以未知創造探索的天堂——《小王子》作者聖修伯里
以未知創造探索的天堂——《小王子》作者聖修伯里
2017.01.16 | 人物

沒錯,《小王子》(Le petit prince)的作者聖修伯里。那關於永恆的沙漠、狐狸與玫瑰,友情與愛的故事作家聖修伯里。

但和一般所知的形象不同,聖修伯里並不是一位耽於童話幻想的抒情詩人,相反地,他的職業是一名理性、嚴謹,整日與當時最先進的科技產物──飛機為伍,利用這項新科技,探索人類進步的可能,並依此理解世界的飛行員。

聖修伯里
如果你想造一艘船,不要鼓勵人們去伐木、去分配工作、去發號施令。 你應該做的是,教人們去渴望大海的寬廣無邊和高深莫測。

在雜文集《人類的大地》(Terre des hommes)中收錄的〈風沙星辰〉裡,他除了以冷靜、旁觀的筆調,剖析自己的飛行生涯、孤獨的飛行旅程,以及幾乎喪命的沙漠墜機外,更用了整整一章節,對於「科技」與人類文明,科技與人的自由的互涉,做出了歷史上少有的清晰自省:

「機器本身越是得到改進,它就藏在它的功用後面越發顯得不起眼。創造的極致就是不露斧鑿的痕跡。同樣,在儀器中,所有看得見的機械設置都漸漸隱匿了,交到我們手中的是像被大海磨光的鵝卵石一樣渾然天成的物品。它的可貴就在於,在被使用的時候,它能讓我們漸漸忘記那是一台機器。」

聖修伯里
規定就像宗教儀式,有時看似荒謬,卻能塑造一個人。

我們使用電話,鈴聲響起便接起來,腦中不再有閃過「我們正在使用電話」的念頭。對聖修伯里來說,定義一樣科技是否成熟,就是在使用時,我們是否「已經不再意識」我們使用的是某樣科技。用這個角度來檢視虛擬實境和其他號稱成熟的科技物,我們便能更清楚洞悉這些事物的發展階段。

對聖修伯里來說,科技象徵了人類在未知領域拓展的熱情。「飛機這項機器,讓我們發現了地球的真面目。幾世紀以來,我們都受著道路的蒙蔽。我們就像那女王……大臣們為了矇騙她,在她所到之處造出些漂亮景緻。但(有了飛機),我們的目光變得敏銳,我們取得的進步是殘酷的。有了飛機,我們學會了直線前進。」

而我們之所以有時會抗拒新科技,是「因為我們還使用為昨天的世界所創造的語言,來領悟今天的世界。過去的生活好像更符合我們的天性,唯一的原因是因為它更符合我們的語言。」

他又說:「每一個進步都驅趕我們進一步遠離我們剛剛養成的習慣,我們真是一群尚未建立家園的移民。」飛機和其他新科技,為的不是讓人遠離自然的原鄉,而是將人帶往一個新的家園──一個關於「人類可能性」的家園,更確切的說,人創造科技,而科技又掘出人類的潛能。

聖修伯里
是你在玫瑰花身上耗費的時間,讓你的玫瑰花變得如此重要。

當然,《人類的大地》出版於1939年,二戰尚未爆發, 世界還沒有體認到科技所帶來的巨大、殘酷的衝擊。然而,就像宮崎駿《風起》中,義大利飛機設計師卡普羅尼和男主角的夢中對話,卡普羅尼問主角:「有金字塔的世界,和沒有金字塔的世界,你喜歡哪個呢?」他回答:「有金字塔的世界。」

飛機
圖/ Shutterstock

聖修伯里則認為:「我們不過是一群未開化的年輕人,我們的新玩具讓我們驚嘆不已。我們的飛行根本沒有其他意義。無非是讓飛機飛得更高,跑得更快。我們忘了為什麼要它飛行,飛行本身暫時壓倒了它的目的。」

而就像他所信仰的一切,聖修伯里終於在1944年二戰終戰前的一次飛行偵查中,遭德軍擊落,機骸墜落在法國馬賽外海,遺體去向不明。就這樣,一個屬於天空的人,永遠留在了天空。

對聖修伯里來說,科技的存在或發展,絕不是為了讓事情從此更方便、讓人從此不必涉險;而是要讓人永遠保持熱情與自由,並親身探入人類前所未臻的領域。

對於恆常在科技領域尋求創新的人而言,《人類的大地》必然是飛行員身分的聖修伯里,留給他們的永遠的信物。

2017,勇敢向前。

安托萬.德.聖修伯里(Antoine de Saint-Exupéry)

法國作家、飛行員,1900年6月29日生於法國里昂。他以於1943年出版的童話《小王子》(Le Petit Prince/The Little Prince)而聞名於世,其他著名的小說分別有《夜航》、《人類的土地》等。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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