開發者注意!蘋果將開放直接在App Store回覆用戶評價
開發者注意!蘋果將開放直接在App Store回覆用戶評價
2017.01.25 | 蘋果

如果你是iOS用戶,有沒有曾經在App Store中回覆使用心得或回報bug的經驗呢?過去iOS系統的設計讓開發者無法直接回覆用戶,而且用戶必須回到App Store中才能給出評價相當不便。蘋果在今日釋出iOS10.3 beta第一版及macOS Sierra 10.12.4供開發人員進行測試,這項過去的不便將大大獲得改善。

開發者即時回覆app問題,溝通管道更通暢

在蘋果最新發佈的iOS 10.3中,除了增加「尋找我的AirPods工具」等功能外,還有一項對開發者來說相當重要的功能。過去用戶如果在App Store或Mac App Store中留下任何關於app的疑問或評論時,開發者無法在商店中即時回覆問題,意見往往猶如石沉大海,更慘的是如果遇到用戶不實指控的負評,開發者甚至連替自己辯駁的機會都沒有,這樣的情況令許多開發者感到相當無奈,而現在隨著軟體的更新,提供開發者一個更通暢的管道回覆用戶疑問,甚至可以在產品有bug時立刻幫用戶解決,所有的用戶也能同時在App Store看到這些回覆。

在App Store中回覆用戶問題是過去許多開發者一直以來希望增加的功能,也是在iOS跟Mac App Store時常爭論的焦點,這次軟體的升級,也是第一次可以讓開方者正面回覆負面評價以及處理不實的顧客指控。

iOS
圖/ shutterstock

開放用戶直接在app中給評價

另外,許多的app為了希望回收更多產品意見或增加下載量,都會邀請用戶前往App Store評分或給出使用心得,但過去用戶必須先回到App Store才能操作,讓許多人感覺相當麻煩。在iOS10.3中讓開發者可以直接讓用戶在app中評分或留言。

開發者只要使用「 SKStoreReviewController」這個API,就可以決定想要調查哪一個部分的使用者經驗,讓用戶可以直接在app中操作評分,而系統同時會自行判定開發者的要求是否合適,而剩下的事情就可以都交由系統處理,在app中給出的所有意見反饋也會同步出現在App Store中,新功能在用戶開始使用iOS 10.3系統後就能使用,同時Mac App Store也將同步。

避免過度打擾,限制一年最多只能向使用者提出三次評分邀請

事實上,Google Play早就可以讓開發者直接回覆用戶問題,隨著iOS得跟進可以讓開發者與用戶之間溝通更加通暢。但可以直接在使用app的過程中要求給出使用評價,也不免讓許多用戶擔心如此一來將會因為中斷使用app而到影響體驗,對此蘋果也表示,他們在設計的時候會盡可能的減少顧客在過程中所受到的干擾,同時也計畫限制開發者在一年最多只能向用戶提出三次給出評語、評分的邀請。

資料來源:AppleMacrumors9to5mac

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TWNIC歡慶25周年加碼挺新創 ,52168免費域名方案!從創業第一天開始就打造新創數位競爭力、強化數位資產
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每年在台灣約有超過8萬家新設公司商號的誕生,然而根據台灣網路資訊中心(TWNIC)內部統計數據顯示,真正完成網站架設、踏上數位轉型起點的新設立公司卻不到一成。這意味著絕大多數的新創團隊或微型企業,雖然正式登記成立,卻仍缺乏最基本的「數位門牌」,也就是企業的專屬域名名稱。

TWNIC 執行長余若凡指出,這看似是台灣新創團隊在數位轉型上的一個缺口,實際上卻是關鍵成長與強化自身數位資產的關鍵。「域名其實是數位轉型的起點,如果沒有自己的域名,基本上就還沒真正開始。」她強調,數位轉型已經不只是上雲端或導入 IT 設備,更進一步的是「建立數位信任」;但眼下許多新創連第一步都還沒跨出。

三大現實痛點突顯,域名是新創跨出數位轉型第一步的關鍵

余若凡觀察,許多新創公司之所以未能及早佈局域名與數位資產,主要來自三個現實因素。首先是資金有限。對於初創立的新創團隊來說,創業初期事務繁雜、資金有限,許多團隊會優先把錢投入營運,對域名或網站架設常抱持「之後再說」的心態。其次,則是缺乏整體數位策略的構想。余若凡表示,許多新設企業或新創團隊少有在成立之初就規劃品牌的數位溝通路徑,更遑論導入數位品牌策略。

最後是對「數位信任」的認知不足。余若凡提到,許多企業直到品牌被仿冒、消費者受詐騙波及時,才意識到域名的重要性。「你等到有名氣後再來搶域名就太晚了。」她特別提醒。一旦品牌名稱被他人搶先註冊,甚至被詐騙集團利用,損失往往難以挽回。

而看在余若凡的眼裏,域名對於新創企業其實有三重意義。第一,它是企業的「數位門牌」。清楚、好記的域名能讓消費者快速找到企業,也代表著品牌在網路上的官方身分。第二,它是品牌行銷的起點。她指出,你必須要有自己的家,然後再去連結各種社群平台與通路。擁有域名,可以將社群經營、搜尋流量與品牌曝光整合在一起,累積成企業的長期數位資產。第三,它也是防禦性的工具。許多企業認為「不架網站就不需要域名」,但實際上,單純註冊域名就能防止他人搶註或利用相似網址詐騙,成本只要幾百元,卻能省下未來更多麻煩。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

從「免費申請」到「快速架站」,52168為新創打造快速數位起步

為協助更多新創企業補上這一塊關鍵拼圖,TWNIC 為歡慶25周年,今年特別規劃「52168 Go! 免費域名註冊方案」,更首度針對自112年起的新設公司與商號,加碼免費提供含「com.tw 或 .tw」及「.台灣」等兩筆域名的註冊。這不僅讓新設公司能以0元自選擁有自己的域名,及低成本建置國際品牌識別,中文域名更能讓以在地化為優先的新設公司、新創團隊或是擁有創意諧音名稱的店家,直接使用最具代表性的中文作為數位門牌。

「我們希望透過免費的方式,讓企業更容易跨出第一步,養成擁有自己數位門牌的習慣,無論是用來建品牌、做轉址,或先作為防禦性註冊,都可以開始累積數位資產。」余若凡表示。今年TWNIC方案不僅延長了申請對象的年限,也在免費之餘特別簡化申請流程,讓新創團隊輕鬆完成。余若凡說,企業只要備妥公司或商號設立證明,線上填寫資料、選好想要的域名並上傳文件,最快一個工作天內即可生效。

「我們希望讓這件事情的流程簡化到創業家們用幾分鐘就能完成申請,」余若凡笑說。不僅如此,TWNIC 也希望讓這項服務的效益極大化,不只是積極推動域名的申請,更同步規劃了後續的配套措施。申請完成後,企業可以透過「轉址教學」將域名直接連結至現有的社群媒體等平台,不需額外調整營運模式,就能立即擁有屬於自己的專屬門牌;同時,TWNIC也提供大型雲服務供應商的免費空間作為範例,提供清楚的「架站」教學,協助企業快速打造基本網站。這樣的設計,讓資源有限的新創企業不僅能輕鬆取得域名,還能在最短時間內建立屬於自己的數位家園,為品牌發展打下穩固基礎。

從「數位門牌」出發,為新創奠下品牌與信任的起跑線

對於許多初創企業而言,品牌的第一張名片,可能不是實體名片,而是域名名稱。余若凡強調,數位轉型的時代已經不是「要不要做」的問題,而是「非做不可」的基本條件。

「我們希望 52168 能成為新創的堅強後盾,從最簡單、最基本的地方,幫助他們在數位化的道路上打好地基。當企業開始累積數位資產,品牌信任也會逐步建立,整體產業生態才能變得更安全、更有韌性。」余若凡說。透過52168方案,TWNIC 不僅提供免費資源,更試圖翻轉企業對「數位門牌」的認知。對於正處於創業起跑線上的新創來說,這或許是一個最簡單,也最值得立即行動的關鍵步驟。

請上「52168 Go! 新設立公司/商號免費域名註冊」活動網站 https://52168.tw/

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