開發者注意!蘋果將開放直接在App Store回覆用戶評價
開發者注意!蘋果將開放直接在App Store回覆用戶評價
2017.01.25 | 蘋果

如果你是iOS用戶,有沒有曾經在App Store中回覆使用心得或回報bug的經驗呢?過去iOS系統的設計讓開發者無法直接回覆用戶,而且用戶必須回到App Store中才能給出評價相當不便。蘋果在今日釋出iOS10.3 beta第一版及macOS Sierra 10.12.4供開發人員進行測試,這項過去的不便將大大獲得改善。

開發者即時回覆app問題,溝通管道更通暢

在蘋果最新發佈的iOS 10.3中,除了增加「尋找我的AirPods工具」等功能外,還有一項對開發者來說相當重要的功能。過去用戶如果在App Store或Mac App Store中留下任何關於app的疑問或評論時,開發者無法在商店中即時回覆問題,意見往往猶如石沉大海,更慘的是如果遇到用戶不實指控的負評,開發者甚至連替自己辯駁的機會都沒有,這樣的情況令許多開發者感到相當無奈,而現在隨著軟體的更新,提供開發者一個更通暢的管道回覆用戶疑問,甚至可以在產品有bug時立刻幫用戶解決,所有的用戶也能同時在App Store看到這些回覆。

在App Store中回覆用戶問題是過去許多開發者一直以來希望增加的功能,也是在iOS跟Mac App Store時常爭論的焦點,這次軟體的升級,也是第一次可以讓開方者正面回覆負面評價以及處理不實的顧客指控。

iOS
圖/ shutterstock

開放用戶直接在app中給評價

另外,許多的app為了希望回收更多產品意見或增加下載量,都會邀請用戶前往App Store評分或給出使用心得,但過去用戶必須先回到App Store才能操作,讓許多人感覺相當麻煩。在iOS10.3中讓開發者可以直接讓用戶在app中評分或留言。

開發者只要使用「 SKStoreReviewController」這個API,就可以決定想要調查哪一個部分的使用者經驗,讓用戶可以直接在app中操作評分,而系統同時會自行判定開發者的要求是否合適,而剩下的事情就可以都交由系統處理,在app中給出的所有意見反饋也會同步出現在App Store中,新功能在用戶開始使用iOS 10.3系統後就能使用,同時Mac App Store也將同步。

避免過度打擾,限制一年最多只能向使用者提出三次評分邀請

事實上,Google Play早就可以讓開發者直接回覆用戶問題,隨著iOS得跟進可以讓開發者與用戶之間溝通更加通暢。但可以直接在使用app的過程中要求給出使用評價,也不免讓許多用戶擔心如此一來將會因為中斷使用app而到影響體驗,對此蘋果也表示,他們在設計的時候會盡可能的減少顧客在過程中所受到的干擾,同時也計畫限制開發者在一年最多只能向用戶提出三次給出評語、評分的邀請。

資料來源:AppleMacrumors9to5mac

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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