語音裝置是各大品牌爭相競逐的市場，也被視為是繼電腦、手機後的下一個計算平台。根據語音服務研調機構VoiceLabs估計，語音裝置在2017年的出貨量預計將高達2,450萬台，相較2015年的170萬和2016年的650萬台，出貨量將大幅成長，驅動更成熟的語音裝置生態系。
用戶忠誠度高，只有11%的Echo和Home用戶會購買競爭產品
目前市面上的語音裝置包含亞馬遜旗下的Amazon Echo、Amazon Tap和Echo Dot，以及Google推出的Home，且VoiceLabs預計，微軟、三星和蘋果這三間科技大廠，其中至少兩間將於2017年推出語音裝置產品。
值得注意的是，目前由Echo和Google Home瓜分的語音裝置市場，用戶具有高度用戶忠誠度，根據調查，只有11%的Echo和Google Home的消費者曾購買競爭產品。
「未來的市場不再是『贏者全拿』，2017年，將變成由『贏者拿下一整戶』。這也替硬體供應商帶來壓力，必須以更快的速度發表裝置。」VoiceLabs表示，而亞馬遜在銷售硬體設備上具有優勢。
Alexa會7000種技能，但使用率仍極低
隨著人工智慧進展快速，各家大廠也紛紛推出自家語音助理，但論目前技能最多、功能最強大的語音助手，還是非亞馬遜Alexa莫屬。
自2016年6月到2017年1月，Alexa的技能（應用程式數量）就成長5倍之多，目前已會超過7,000種技能，而其中以新聞、遊戲、教育為最大宗，佔比超過全部技能的一半。
然而，在大幅學會新技能的同時，亞馬遜卻無法有效讓用戶習慣使用這些功能。在Alexa的7000種應用程式中，只有31%的應用程式獲得超過一個用戶評價，意即大部分的語音應用程式都是「殭屍技能」，整體來說應用程式的使用率仍極低。
不僅如此，Alexa大部分的應用程式都無法有效留住用戶。在首次使用應用程式後的兩周，只有3%的用戶還會繼續使用。相較下，Android和iOS應用程式，在安裝後一星期的平均留存率分別為13%和11%。
不論是亞馬遜和還是Google，在推廣語音助手新技能上仍遇到瓶頸，最常被用戶使用的功能仍限於聽音樂、讀電子書、控制家電等既有功能。
各家語音助手將越趨專門化
VoiceLabs估計，在2017年，各家推出的語音助手所提供的功能會越來越趨向專業化。例如，亞馬遜會增進由語音驅動的電子商務；Google和微軟則專注提升個人生產力，另外，微軟則在遊戲面有很大的優勢。
此外，Google和亞馬遜將會為成為智慧家居中樞而展開激烈競爭；Facebook、Snapchat等社群平台，可能也會推出「語音為先」的服務。
不過，目前語音裝置尚未擁有變現機制，讓消費者需求和開發者投入形成正向尋換。VoiceLabs估計，亞馬遜和Google將在2017年第二季建立起可變現的語音助手生態系。
資料來源：Voive Lab、TechCrunch、Recode
