接下改造東森電商重任,王志仁鎖定兩大方向發力

2017.02.02 by
何佩珊
吳晴中/攝影
如何改造東森的電商事業?王志仁說,「供應鏈」和「物聯網」是重點中的重點。

「我很早就喜歡他了,好幾年了。」東森集團總裁王令麟在東森購物電商事業部執行長王志仁上任這天親自站台,一開口就是直接的告白。而備受期許的王志仁也表示已經擬好未來方針,指「供應鏈」和「物聯網」將會是上任後的兩大重點。

「來東森第一個想改變的是商品結構。」王志仁形容,這就像百貨公司改裝,順應消費者需求,加入電影院和更多餐廳一樣。而他補充,在前台這叫做商品結構,若是從後台的角度來看,他要改變的就是「供應鏈」。

他解釋,台灣的電子商務雖然發展多年,但至今相對於單一實體零售業年營收動輒可以達到七、八百億元,甚至超過上千億元的規模,目前台灣單一電商營收最高也只在二百億元左右,相對小了許多。而他認為這兩者之間存在最大的差異就是供應鏈。

改造東森電商第一招:從供應鏈著手

他進一步解釋,實體店不管是7-11、家樂福、燦坤或是特力屋...「各種型態的實體通路,供應鏈幾乎是100%和原廠直接合作。」反觀網路零售平台,「大概只有3C相對成熟,其他品類還有很多不是跟原廠直接交易。」

他指出,目前多數網路購物平台供應鏈距離原廠都還有兩層到三層的距離,不符合網路去中間化的精神。他說,「這是我看到要突破的地方,這是我們要致力的重點。」而且他相信擁抱原廠,不僅可以縮短供應鏈的長度,也可以帶來更多樣化的商品選擇,以及更好的毛利空間。

東森購物電商事業部執行長王志仁上任後第一個想做的事情,就是改變東森購物的電商平台產品結構
吳晴中/攝影

而他也強調,過去想要說服全球性品牌和台灣電商平台合作的難度很高,但現在因為中國市場的吸引,開啟了國際原廠在電商平台上架的先例,再加以各家品牌近年來由上而下,紛紛都訂定了一定比例的網路銷售占比目標,皆創造出和原廠合作的好時機。

當然,現在如果是好時機,自然不會只是東森購物一家平台的機會,王志仁不否認,卻也說:「網路平台都可以這麼想,只是過去幾年大家沒有積極這麼想、這麼做。」他說,因為台灣的電商平台都把力氣花在「對消費者的好處」上,諸如商品折扣、快速到貨、點數回饋等等。他認為這些事當然很重要,但他也認為供應鏈更是現在應該掌握的重點。

因此他當場也積極向各家品牌業者招手:「不論是專櫃化妝品、服飾還是民生用品,沒有優先順序,全部都來吧!」

改造東森電商第二招:建在地化智慧生活生態圈

除了在供應鏈上用力,王志仁點名的第二項重點是物聯網。

他表示,過去多年來,電商有C2C、B2C、B2B2C等不同的商業型態,但這樣的分法已經是PC時代的舊產物,而在物聯網的環境下,上網的媒介不只有PC,更不必要是手機,而可能是手錶,甚至是連螢幕都沒有的裝置,如亞馬遜推出的「Dash Button」就是一例。

「如果洗衣機也可以上網,這時候C2C、B2C、B2B2C的模式都可以pass。」他說他想做的,就是結合在地化應用的智慧生活生態圈。更具體地來說,他想要跟每一個有發展物聯網商品、裝置的廠商合作,共組聯盟、共建生態系。「這不會是一家公司能做的事情。」他說,物聯網和供應鏈都將是重點中的重點。

東森集團總裁王令麟表示,會全力支持王志仁
吳晴中/攝影

「我覺得在外商機構,他(指王志仁)的發揮空間太小了,尤其一個公司要賣掉,很多時候都是採取保守的策略。」形容王志仁過去是有志難伸的王令麟表示,他和王志仁對趨勢的看法有共識,未來他也會尊重專業,給王志仁全力支持。

受到器重,自然也要擔負起責任。王志仁直言,王令麟給他的目標就是每年至少20%的營收成長。以東森購物去年營收160億元,電商營收占比約35%計算,去年營業額約56億元,也就是說,今年東森購物的電商收入至少要增加11億元以上。

面對挑戰,王志仁看來胸有成竹,或者他是這麼說的,「有好的機會、好的在地化位置、好的挑戰空間。」這就是他同意加入東森的原因。

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