成立19年來最大規模裁員!美國知名雲端運算公司Rackspace宣布將裁掉超過250人
成立19年來最大規模裁員!美國知名雲端運算公司Rackspace宣布將裁掉超過250人
2017.02.08 | 策略

才剛以43億美元被私募股權投資公司Apollo Global收購的雲端運算公司Rackspace,今日宣布將裁掉6%的美國員工,總數超過250人,其中約有200名總部員工在這波裁員名單,為Rackspace創立19年來最大規模的裁員。

Rackspace總部
來自全球的Rackspace員工(被稱作Rackers),在總部辦公室內掛上自己國家的國旗。
圖/ Rackspace

裁員人數為成立19年來最大規模

Rackspace成立於1998年,知名開源雲端運算軟體平台OpenStack便是由Rackspace和美國國家太空總署(NASA)共同打造。除了自家雲端服務,Rackspace也與亞馬遜AWS和微軟Azure合作,在自己的託管雲端服務上為兩者提供託管服務,並曾多次入選《財富》雜誌「100家最適合工作的公司」。

在亞馬遜AWS、微軟Azure、IBM等科技巨頭爭相搶進的雲端運算市場,Rackspace仍以出色的客戶支援和服務脫穎而出,特別在私有雲代管領域具有領先地位。

Synergy 2016年Q3雲端服務市場報告
Rackspace在私有雲代管領域具有領先地位。

目前Rackspace全球有超過5,000名員工,其中約有3,700名員工在美國德州聖安東尼奧總部、500名員工在奧斯丁,其他則分布在倫敦、雪梨、香港和慕尼黑等處,意即這次裁員人數將超過250人。

Rackspace經理Dan Goodgame在受訪時表示,Rackspace就像其他科技公司一樣,因為科技進步及消費者需求改變,每五年就要「重組」平台。

主管級職位裁員人數為其他職位的3倍

在2016年8月被Apollo Global收購後,Rackspace設下2017年減少7%支出、即1億美元的目標,而這次裁員也是達成該目標的策略之一。雖然Rackspace也希望尋求裁員以外的方式縮減開支,但在人力佔其總預算60%的情況下,仍無法避免走上裁員一途。

根據Rackspace發言人表示,他們正在淘汰掉勞動力增加速度比營收增加速度還快的業務,並表示,此次裁員是「由上而下」,主管級(如VP)減少的職位為其他職位的3倍。

「我們有自信在減少人力的同時,不影響到任何企業和消費者服務。我們將削弱支出的範圍鎖定在公司內部行政費用及管理階層上,同時努力減少對前線的支援服務(Fanatical Support)和產品團隊影響。」Rackspace執行長Taylor Rhodes表示。

資料來源:Rivard ReportSilicon HillsRackspace

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AI 智慧大腦時代來臨! beBit TECH 發布 AgentBit,讓行銷決策即時、自動、個人化
AI 智慧大腦時代來臨! beBit TECH 發布 AgentBit,讓行銷決策即時、自動、個人化

AI 行銷進入「主動行動」時代,根據 Chiefmartec 調查顯示,今年已有 44.8% 的企業啟用具代理特徵的 AI 功能,加速零售電商轉型浪潮。AI 顧問科技公司微拓科技 beBit TECH,近期攜手 Google Cloud、益富、汪喵星球等企業,正式推出「AgentBit」全新 Agentic AI 智慧代理解決方案,提供更直觀易用的行銷自動化、更精準深入的數據洞察,並且協助企業實現更卓越的經營成效。

從「數據大腦」升級為「智慧大腦」

AI 正在徹底改變顧客體驗模式。beBit TECH 執行長陳鼎文 Jason 提到,過去傳統的「人、貨、場」關係正在被重新定義,而企業的核心競爭力,在於建立自有第一方數據體系,並且與顧客建立深層連結。「AgentBit 讓 CDP 顧客數據平台不再只是收集數據、分析數據的工具,而是能主動參與營收創造的行動角色,透過雙向、即時串連顧客與商品數據,實現超級個人化經營模式!」

beBit TECH
beBit TECH 執行長陳鼎文認為,透過內、外循環,AgentBit 實現超個人化經營模式
圖/ beBit TECH

串聯內外循環,AgentBit 實現即時、自動、個人化的顧客經營

「傳統 CDP 是『數據大腦』,而 AgentBit 讓它進化為具備判斷與執行力的『智慧大腦』,」陳鼎文指出,在內循環,AgentBit 串聯即時數據,支援 AI 自動化的「人、貨、場」應用;在外循環,則透過 Agent-to-Agent(A2A)模式,與電商平台、CRM 及 LINE 工具等深度整合,形成跨系統協作網絡,即時觸發跨渠道互動,為顧客帶來一致且高度個人化的體驗。

「AgentBit 的推出,不只是工具升級,更是象徵行銷已進入決策自動化、體驗個人化的新時代。」

以更簡化的自動化,創造更卓越的成效

beBit TECH 技術長高偉鈞博士,在發佈會更首次公開 AgentBit 的最新功能:「AI 智慧分眾」、「素材創意中心」與「AI 智慧分析」。他解釋,我們希望品牌不只找到人,而是直接說出需求,精準地找到對的人,並用對的素材與行銷節奏觸達。

例如,在即將到來的雙 11 檔期,AgentBit 能從自然語言輸入中,自動梳理條件辨識出「價格敏感或高回購潛力客群」,生成受眾名單,並同時給出預算建議。而特定的商品,也能運用 AI 商品興趣預測功能,找到感興趣的顧客。「只要說得出來想要的受眾,系統就找得出來!」

beBit TECH
AgentBit 將直覺想法轉化為行銷行動,精準對齊目標受眾與最佳節奏
圖/ beBit TECH

在素材端,結合 Google 最新的 GenMedia 圖像及影像生成技術,包含 Imagen、Veo、Virtual Try-on 與最新的 Gemini 2.5 模型,協助品牌快速產出多版本廣告圖文,例如情境素材、商品目錄與虛擬試穿,實現大規模客製化,縮短跨部門協作時間。

至於分析層面,過去的優化仍靠直覺與經驗,無法系統化、PDCA 過慢,而 AgentBit 透過對話式提問,能即時聚焦真正影響轉換的問題,並提出可行動的優化方案,直接在 CDP 後台一鍵調整,「少試錯、快行動」。

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beBit TECH資深產品經理楊柔芸提到,AgentBit 讓品牌以自然語言輸入需求,即可快速完成分眾
圖/ beBit TECH

產業案例驗證 AI × CDP 卓越營運成效

AI 應用結合 CDP 如何在產業快速落地?擁有超過四十年歷史的台灣專業營養品牌益富策略長宗家瑋表示:「在成人營養品市場,深入理解消費者的需求格外重要,透過AI 判斷即時且個人化的互動,我們減少近九成的人力成本,更在一年間註冊率增加 122%,活躍客流量增幅高達 2 倍。」

汪喵星球隸屬於牧羊人集團,作為台灣最大的新創寵物品牌集團,在台灣每五位寵物飼主,就有一位是旗下品牌的消費者。汪喵星球執行長孫宗德提到:「beBit TECH 不僅提供工具,推動回購與跨售業績持續成長,更關鍵的是,幫助我們與顧客建立長久且穩固的關係。」

beBit TECH 致力打造企業級智慧行銷生態系

beBit TECH 作為全台領先的 Agentic AI 與 CDP 顧問科技公司,其執行長陳鼎文表示,「我們希望 AgentBit 成為每個品牌的智慧大腦。未來將持續整合更多 AI 技術與跨產業解決方案,打造企業級的智慧行銷生態系!」

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beBit TECH 期待,AgentBit 成為每個品牌的智慧大腦,讓行銷更智慧、決策更即時
圖/ beBit TECH

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