全家看台灣零售業面臨兩大挑戰,鎖定兩方向解題
全家看台灣零售業面臨兩大挑戰,鎖定兩方向解題
2017.02.09 | 策略

全家便利商店去(2016)年營收持續增長,首度突破600億元大關,但展望未來,全家便利商店董事長葉榮廷直言有兩大挑戰:一是人口下滑的自然流失、二是科技帶來的隱形競爭持續在瓜分市場。而面對這兩大難題,他也提出了兩大解方。

人口減少、競爭者增

葉榮廷表示,台灣高齡化的問題很清楚,以去年來看,已經有一半人口超過40歲,加以少子化問題,造成勞動人口下降。「我們內部統計,台灣平均一年減少18萬個勞工。」他預期政府政策若沒有引進移民,未來幾年總人口下降將是必然,對便利商店是很直接的衝擊,他說:「人在減少,如果什麼事都不做,那消費者到店的人數就會自然流失。」

全家便利商店今舉辦媒體春酒,揭示今年預估投入30億資本,啟動三大成長動能。圖由左至右為全家綜合企劃本
圖/ 全家便利商店

另外他也提到,「科技技術發展當然可以帶來好處,相對也帶來威脅。」他指出目前在中國市場,有兩件事讓他特別關注,一個是網路外賣平台「餓了麼」和「蜂鳥配送」的組合;另一個是阿里巴巴創辦人馬雲去年發表的VR購物平台「buy+」。在他看來,這些都是實體零售的隱形競爭者,甚至,「你根本不知道競爭者是誰。」

提高來店頻率、拓展新客源

但事情也不是那麼的絕望。面對自然客源流失和客源瓜分問題,他的答案是:「第一,我讓這些客源來便利商店的頻率提高。」或更具體地說,「我們覺得靠鮮食、靠會員源經營是非常有機會的。」

全家葉榮廷.JPG
全家便利商店董事長葉榮廷認為,如果什麼都不做,便利商店勢必會受到台灣人口下滑的衝擊
圖/ 何佩珊/攝影

第二,開發新客源。他說,「我們與其跟電商競爭,不如擁抱電商。」過去幾年全家在電商的積極布局,就可能是未來新客源的重要來源。而全家也目標今年行動商務營收要從去年的近5億元,挑戰3成以上成長。此外,他表示過去便利商店的主力客層非常年輕,未來則是希望引進更多高年齡層客戶,也因此特別找來顧問專家針對台灣高齡者作質化研究。

當然,這些都不是一兩句話就可以做到的改變。就像全家過去的咖啡改革等等模式一樣,他們會採取假設、實驗、檢測、萃取這四個階段,利用小規模實驗店找出新方向。而無可避免地,這需要時間。

持續投資,今年要開科技測試店

但就過去幾年的表現來看,葉榮廷相信過去種下的因,或許明年、或許後年,終究有可能結出甜美果實,如2015年啟動咖啡改革,在2016年看到30%的成長,就是一個很好的例子。

所以在今年,全家將會持續投資多項計畫,包括將電商下單同區可隔日到貨的物流時間,擴大至全區;並計畫投資6億元增建高雄專屬電商物流倉;以及擴大會員行銷經營;還有全家也規畫今年要推出科技測試店,包括眼球追蹤、AR、VR等,都在考慮引進的技術之列。

葉榮廷說:「希望今年開出一個這樣形式的店,大家會比較清楚我們的未來想法。」

關鍵字: #電子商務 #全家
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AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點
AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點

從生成式AI訓練、推論,到代理式工作流程(Agentic Workflow)與未來的實體AI,資料流量正以指數級成長,讓記憶體從過去支援運算的配角躍升為決定AI效能與能源效率的關鍵角色。

全球知名的半導體與微電子技術分析機構TechInsights指出,AI競爭正逐漸從晶片算力擴展到記憶體架構設計能力,加速「Computational Memory」等新架構興起;在這波浪潮中,深耕記憶體與儲存技術數十年的美光科技,正與關鍵夥伴展開深度協同設計,包含攜手NVIDIA共同開發適用於新世代資料中心的低功耗記憶體技術,在AI基礎建設的新賽局中成為不可或缺的關鍵。

當GPU不再是唯一主角,記憶體為何躍上AI舞台中央?

過去,半導體的焦點多圍繞在晶片,例如CPU、GPU跟AI加速器等,市場普遍認為,晶片運算能力是左右科技產業發展速度的關鍵,但在進入生成式AI世代後,產業逐漸發現另一個事實:真正限制AI效能的瓶頸不是運算,而是資料能否快速被存取與傳輸。

從大型語言模型訓練,到AI推論、代理式工作流程(Agentic Workflow),甚至未來的機器人與自駕車,龐大的資料流量正持續推升對高頻寬、低延遲、高容量記憶體的需求,讓記憶體產業從過去相對標準化、以價格競爭為主的市場,逐漸轉變為AI基礎建設的重要核心。

「仔細觀察AI應用服務會發現,大多數工作負載都被頻寬限制。」美光科技全球業務執行副總裁Mike Cordano認為,記憶體是突破(頻寬)瓶頸的關鍵,也讓AI競賽從晶片算力升級到記憶體與儲存架構的系統級競爭。這樣的產業洞察,也正是Mike在歷經二十餘年的儲存產業資歷,加上四年半的創投生涯後,選擇加入美光的核心原因之一:在AI重塑產業結構的浪潮下,記憶體將成為這波成長最直接的動能所在。

美光 x 數位時代
美光科技全球業務執行副總裁 Mike Cordano
圖/ 數位時代

從零組件供應商到策略夥伴,記憶體共創時代來臨

AI的崛起,正在改變記憶體廠商與客戶的關係。

過去,記憶體產品多是標準化元件,客戶關注的是價格、供貨與規格;合作模式也偏向短期採購與交易導向。然而隨著AI系統規模愈來愈大,從資料中心、雲端平台到終端裝置,記憶體已經成為決定系統效能的重要關鍵,也因如此,越來越多企業將記憶體視為「策略性資產」,而非單純零組件。

Mike表示:「現在,我們跟客戶合作的時間跨度改變了,在產品正式上市前三到四年便開始合作,從系統架構階段就共同規劃未來需求。」例如,美光科技與NVIDIA共同研發的資料中心所使用的低功耗記憶體,便是雙方提前多年展開深度合作(co-design)的成果。

值得特別注意的是,美光科技除從技術層面與晶片製造商等夥伴共創產品,也在需求層面與客戶進行密切合作,例如,將過去較無約束力、期限僅一年的長期協議(LTA)轉變成為期五年、條款更具約束力的策略性客戶協議(SCA),藉此掌握客戶的未來需求,進而在技術層面做更深度的合作。Mike坦言,深度協同設計是高成本的投入,美光的做法是先廣泛進行市場感知,理解不同場域的需求方向,再與生態系統中的夥伴們展開客製化合作。

從裝置導向轉為Token導向,AI浪潮重寫記憶體成長模式

除了合作模式改變,更大的典範轉移是需求的改變。

Mike解釋,過去記憶體需求跟PC、手機跟伺服器出貨量息息相關,但在AI新世代,推動記憶體需求成長的核心不再是設備數量,而是AI模型所產生的運算與資料消耗量。「AI產業逐漸走向以『Consumption』或『Token』為主的新經濟模式,每一次的模型運算都需要消耗大量的記憶體跟儲存資源,這意味著,即使設備銷量成長趨緩,記憶體需求仍可能持續上升。」

更重要的是,AI應用正從資料中心外擴至手機、PC、自駕車與機器人等場域,儘管不同場域對記憶體的需求不盡相同,但是,Mike認為:所有AI裝置都存在三項共同需求:更快的速度、更大的容量,以及更高的能源效率。

正如Mike在受訪時提到的:「我們最大的挑戰,是如何與客戶和整個生態系保持高度一致,一方面創造供給與產能,另一方面持續推動技術創新。」可以預期,在接下來的五年,記憶體產業面臨的挑戰不僅僅是擴展產能,而是如何與客戶共同規劃需求、同步投入技術創新,而這也是美光科技積極經營AI生態體系的原因。

總的來說,AI帶來的改變,不只是算力提升,而是重新定義整個運算架構:過去,記憶體被視為支援運算的基礎元件;現在,則是決定AI效能、能源效率與創新速度的關鍵資源;當產業競爭從晶片性能延伸到資料流動效率,從裝置數量轉向Token消耗量,記憶體的重要性也將隨之水漲船高,對美光科技來說,這將是其從供應商走向AI生態系核心夥伴的關鍵角色轉變。

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