電信業吃到飽大戰停不了,行動支付瘋補貼也要打延長賽?

2017.03.02 by
何佩珊
吳晴中/攝影
電信業多年來一直想終結吃到飽的資費方案卻使終無法成功,而現在支付業者則是正在開啟另一場難以回頭的補貼大戰。

電信業吃到飽資費的話題從3G吵到4G,這麼多年來總是想喊停卻又停不了,而在行動支付這場大戰中,補貼會不會也演變成一個無法收手的手段?

雖然有不少行動支付業者都認為,在台灣行動支付環境還未成熟前,玩補貼就像打水漂,最後錢燒完了,卻什麼也留不下。

超過30個玩家搶5%市場?

但眼看現在台灣,大大小小,各種你聽過、沒聽過的電子錢包大概已經有超過三十種,而目前在台灣,電子支付占整體消費比例大概只有26%。業者估計,若扣除單純的信用卡消費,這個比例可能會低到10%以下,如果再扣掉悠遊卡、一卡通這類電子票證,則比例可能連5%都不到,也就不難想像現在市場戰況有多激烈。

而這恐怕也是為什麼幾乎每家業者一上線幾乎都要不計血本地祭出各種優惠搶客的原因。以最新上線的智付寶Pay2Go電子錢包為例,除了有母公司智冠的支持,推出MyCard點數10%回饋來吸引遊戲族群,智付寶本身也推出100元的消費回饋,並針對商家提供每筆交易10元回饋的誘因,估計第一波行銷預算就會超過兩千萬元。

然而,補貼雖然堪稱是一種百搭戰術,不論在電商、電信還是支付等各行各業,對消費者都具有一定吸引力,但這不僅可能是傷人傷己的七傷拳,還可能是一條不歸路。所有業者在推出補貼的同時大概也都要問自己一個問題:「如果停止補貼,消費者會不會也跟著離開?」、「要補貼多久,消費者才會黏到離不開?」畢竟補貼只能是一種手段,卻沒有實質的商業模式創新或改善消費者體驗,況且現在要消費者下載一個APP很難,但動動手指卸載一個APP卻只要3秒鐘。

要補貼多久才可以讓消費者離不開?

而實際上可以看到,幾個先起跑的行動支付玩家中,如街口支付、歐付寶等,優惠活動都是一波接著一波推出。還有和中國信託合作,在兩大超商祭出高比例9% LINE Points點數回饋的LINE Pay,近來也將原本應該在2月28日結束的點數回饋活動,延長到5月31日。

LINE Pay宣布延長兩大超商點數回饋3個月
截自LINE Pay

據了解, LINE Pay的LINE Points點數回饋確實對消費者產生了一定的吸引力,再加上找來兩大韓星代言,和中國信託合作推出LINE Pay聯名卡,更進一步提高了LINE Pay知名度,也讓LINE Pay在超商的交易量成功衝高,領先眾家對手。

然而即便如此,LINE Pay還是不敢輕易收回優惠。據了解背後的主要考量,就是擔心好不容易才衝高的熱度,會因為優惠縮手而快速降溫。只是,究竟要做多久的補貼,才能達到不怕降溫的時機點呢?又補貼到底能補貼多久?去年下半年已經有支付業者如GOMAJI因為撐不住補貼燒錢的成本負擔,逐漸淡出。

不過對LINE來說,除了本身具有一定的資金實力,也因為回饋都是以自家LINE Points點數為主,一方面有些點數可能會錯過有效期限沒有被使用,或是被使用的點數最終也多是回流到自家的LINE貼圖、LINE禮品小舖;再加上和中國信託合推聯名卡,發放的回饋點數成本主要應該是由中國信託方面吸收,對LINE來說,要負擔的補貼成本或許可以比對手來得輕微,也更有本錢比氣長。

而在Apple Pay等強大的新對手即將陸續登台的狀況下,這場補貼戰恐怕一時半刻是停不了的。

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