Google搜尋廣告未來最大對手：亞馬遜和Pinterest|數位時代 BusinessNext

說到關鍵字搜尋廣告，多數人都會直接聯想到Google搜尋廣告。不過，已經有其他競爭者虎視眈眈、準備和Google搶食高達370億美元的全球搜尋廣告市場。繼全球最大廣告公司WPP執行長馬丁·索瑞爾（Martin Sorrell）指出，亞馬遜將成為Google在搜尋廣告市場中的最大對手，就連很難和搜尋引擎聯想在一起的Pinterest，也被《華爾街日報》指名將動搖Google的搜尋廣告市場版圖。

由Google稱霸的搜尋廣告市場

過去幾年，消費者的搜尋習慣並未有太大的變化。根據網路流量監測機構comScore調查，2016年12月來自電腦的搜尋次數，Google以佔64%居冠，微軟旗下搜尋引擎Bing則佔23%；今年1月來自電腦的搜尋次數，Google為120億次，亞馬遜則不到10億次。

伴隨著搜尋量而來的驚人廣告收入，Google也持續稱霸線上廣告市場。Marketer估計，今年度的美國搜尋廣告市場總支出，Google將吃下76%、微軟則是8.3%，亞馬遜僅剩不到1%。

廣告收入自然也是Google的金雞母。根據Google最新一季財報，在224億美元的廣告營收中，而其中，絕大部分由搜尋廣告驅動。

不過，Google在搜尋廣告市場中「躺著賺」的好日子可能不會持續太久。

根據Forrester Research分析師柯林·克爾本（Collin Colburn）在1月發布的搜尋廣告市場報告，消費者和廣告商的行為模式將在未來五年內出現大轉變。

克爾本指出，8年前，要解決任何問題、任何需求，只需要一個搜尋引擎，但隨著消費者從電腦轉向行動裝置，搜尋習慣也改變，改從特定服務的網站或應用程式搜尋。例如，在亞馬遜搜尋服裝、透過Pinterest搜尋家居布置靈感、到Trivago搜尋旅遊計劃…… 各種搜尋平台分食了Google主導的廣告搜尋市場。

亞馬遜的「其他」營收成長60%

全球最大廣告公司WPP執行長執行長馬丁·索瑞爾（Martin Sorrell）於上周指出，亞馬遜可能是Google在搜尋市場上最大的對手。

儘管目前亞馬遜的廣告業務和Google相比仍相形見絀，且在財報中，亞馬遜目前仍將廣告業務納入北美區「其他」類別的營收之中，尚未獨立分類，但廣告業務所屬的「其他」類別營收，絕大部分來自廣告營收，而「其他」類別營收在2016年成長60%到13億美元，未來發展值得關注。

此外，亞馬遜握有許多和消費者的購物方式、頻率、品項和購物決策相關的數據，因此一旦專注投入廣告搜尋市場，無疑將成為Google的巨大威脅。此外，在Google搜尋產品的用戶通常仍在「調查」產品階段，但在亞馬遜搜尋的用戶，則已經到了「可立刻購買」的階段，因此對廣告商而言，亞馬遜的廣告價值可能更高。

亞馬遜近年也推出三種不同類型的搜尋廣告產品，分別是由關鍵字搜尋驅動的「贊助產品（Sponsored Products）」和「標題搜尋（Headline Search Ads）」廣告，以及基於產品類型和用戶興趣的「產品推廣廣告（Product Display Ads）」。其中，「產品推廣廣告」可針對消費者搜尋的產品推出相關的產品照和文字廣告（例如：搜尋「睡袋」的用戶，會看見其他如「帳篷」的露營相關商品），並可將用戶直接導向亞馬遜的產品購買頁面。

亞馬遜全球廣告銷售VP達萊爾（Seth Dallaire）表示，過去12到18個月，他們相當專注於搜尋業務，不過現仍處於早期階段。

不過對特定廣告客戶而言，Google搜尋廣告價格過於昂貴，也促使他們轉向其他平台，數位行銷營運商iCrossing便指出，亞馬遜廣告已在不少客戶的支出中佔有一定比例。

用戶購買動機強、豐富用戶購物數據以及價格較低，皆是亞馬遜用來和Google在搜尋廣告市場競爭的籌碼。

Pinterest於2月推出搜尋廣告產品，主打圖片、探索式搜尋

擁有1.5億用戶的圖片社群軟體Pinterest，也在2月推出搜尋廣告產品。相較Google以文字為主的廣告，Pinterest主打以圖片呈現廣告，和Google走出區隔，並將其搜尋廣告技術整合進線上廣告營運商Kenshoo的軟體，讓廣告主更容易操作Pinterest廣告。

Pinterets全球夥伴關係業務負責人喬恩·卡普蘭（Jon Kaplan）指出，Pinterest搜尋中有97%都未提及特定品牌、多為探索式的搜尋，因此廣告主可藉由提高在Pinterest搜尋的曝光度，讓商品更容易成為用戶的購買選項。此外，Pinterest也在2月推出圖片搜尋功能「Lens」和「Shop the Look」，可用圖片搜尋相關產品，且用戶還可在搜尋結果中直接點選購買連結。

不過，Pinterest當前最大的挑戰在於如何維持住搜尋量。根據廣告技術公司Fluent在2016年8月發布的報告，在美國18至34歲的族群最常用的社群網站中，Pinterest落後Facebook、YouTube、Instagram和Snapchat排名第5。

Pinterest和亞馬遜都相信他們能幫搜尋廣告主觸及到更多潛在消費者，特別是那些尚未決定要購買哪樣產品的用戶，不同於Google搜尋廣告瞄準已有明確購買目標的消費者，而兩者在廣告上的成效差異如何，仍有待觀察。

資料來源：The Wall Street Journal、Business Insider、Media Post、CNBC

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。