Google搜尋廣告未來最大對手:亞馬遜和Pinterest
Google搜尋廣告未來最大對手:亞馬遜和Pinterest
2017.03.07 | Amazon

說到關鍵字搜尋廣告,多數人都會直接聯想到Google搜尋廣告。不過,已經有其他競爭者虎視眈眈、準備和Google搶食高達370億美元的全球搜尋廣告市場。繼全球最大廣告公司WPP執行長馬丁·索瑞爾(Martin Sorrell)指出,亞馬遜將成為Google在搜尋廣告市場中的最大對手,就連很難和搜尋引擎聯想在一起的Pinterest,也被《華爾街日報》指名將動搖Google的搜尋廣告市場版圖。

由Google稱霸的搜尋廣告市場

過去幾年,消費者的搜尋習慣並未有太大的變化。根據網路流量監測機構comScore調查,2016年12月來自電腦的搜尋次數,Google以佔64%居冠,微軟旗下搜尋引擎Bing則佔23%;今年1月來自電腦的搜尋次數,Google為120億次,亞馬遜則不到10億次。

伴隨著搜尋量而來的驚人廣告收入,Google也持續稱霸線上廣告市場。Marketer估計,今年度的美國搜尋廣告市場總支出,Google將吃下76%、微軟則是8.3%,亞馬遜僅剩不到1%。

廣告收入自然也是Google的金雞母。根據Google最新一季財報,在224億美元的廣告營收中,而其中,絕大部分由搜尋廣告驅動。

不過,Google在搜尋廣告市場中「躺著賺」的好日子可能不會持續太久。

根據Forrester Research分析師柯林·克爾本(Collin Colburn)在1月發布的搜尋廣告市場報告,消費者和廣告商的行為模式將在未來五年內出現大轉變。

克爾本指出,8年前,要解決任何問題、任何需求,只需要一個搜尋引擎,但隨著消費者從電腦轉向行動裝置,搜尋習慣也改變,改從特定服務的網站或應用程式搜尋。例如,在亞馬遜搜尋服裝、透過Pinterest搜尋家居布置靈感、到Trivago搜尋旅遊計劃…… 各種搜尋平台分食了Google主導的廣告搜尋市場。

亞馬遜的「其他」營收成長60%

全球最大廣告公司WPP執行長執行長馬丁·索瑞爾(Martin Sorrell)於上周指出,亞馬遜可能是Google在搜尋市場上最大的對手。

儘管目前亞馬遜的廣告業務和Google相比仍相形見絀,且在財報中,亞馬遜目前仍將廣告業務納入北美區「其他」類別的營收之中,尚未獨立分類,但廣告業務所屬的「其他」類別營收,絕大部分來自廣告營收,而「其他」類別營收在2016年成長60%到13億美元,未來發展值得關注。

此外,亞馬遜握有許多和消費者的購物方式、頻率、品項和購物決策相關的數據,因此一旦專注投入廣告搜尋市場,無疑將成為Google的巨大威脅。此外,在Google搜尋產品的用戶通常仍在「調查」產品階段,但在亞馬遜搜尋的用戶,則已經到了「可立刻購買」的階段,因此對廣告商而言,亞馬遜的廣告價值可能更高。

亞馬遜近年也推出三種不同類型的搜尋廣告產品,分別是由關鍵字搜尋驅動的「贊助產品(Sponsored Products)」和「標題搜尋(Headline Search Ads)」廣告,以及基於產品類型和用戶興趣的「產品推廣廣告(Product Display Ads)」。其中,「產品推廣廣告」可針對消費者搜尋的產品推出相關的產品照和文字廣告(例如:搜尋「睡袋」的用戶,會看見其他如「帳篷」的露營相關商品),並可將用戶直接導向亞馬遜的產品購買頁面。

亞馬遜全球廣告銷售VP達萊爾(Seth Dallaire)表示,過去12到18個月,他們相當專注於搜尋業務,不過現仍處於早期階段。

不過對特定廣告客戶而言,Google搜尋廣告價格過於昂貴,也促使他們轉向其他平台,數位行銷營運商iCrossing便指出,亞馬遜廣告已在不少客戶的支出中佔有一定比例。

用戶購買動機強、豐富用戶購物數據以及價格較低,皆是亞馬遜用來和Google在搜尋廣告市場競爭的籌碼。

Pinterest於2月推出搜尋廣告產品,主打圖片、探索式搜尋

擁有1.5億用戶的圖片社群軟體Pinterest,也在2月推出搜尋廣告產品。相較Google以文字為主的廣告,Pinterest主打以圖片呈現廣告,和Google走出區隔,並將其搜尋廣告技術整合進線上廣告營運商Kenshoo的軟體,讓廣告主更容易操作Pinterest廣告。

Pinterets全球夥伴關係業務負責人喬恩·卡普蘭(Jon Kaplan)指出,Pinterest搜尋中有97%都未提及特定品牌、多為探索式的搜尋,因此廣告主可藉由提高在Pinterest搜尋的曝光度,讓商品更容易成為用戶的購買選項。此外,Pinterest也在2月推出圖片搜尋功能「Lens」和「Shop the Look」,可用圖片搜尋相關產品,且用戶還可在搜尋結果中直接點選購買連結。

Pinterest
圖/ Pinterest

不過,Pinterest當前最大的挑戰在於如何維持住搜尋量。根據廣告技術公司Fluent在2016年8月發布的報告,在美國18至34歲的族群最常用的社群網站中,Pinterest落後Facebook、YouTube、Instagram和Snapchat排名第5。

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圖/ 廣告技術公司Fluent

Pinterest和亞馬遜都相信他們能幫搜尋廣告主觸及到更多潛在消費者,特別是那些尚未決定要購買哪樣產品的用戶,不同於Google搜尋廣告瞄準已有明確購買目標的消費者,而兩者在廣告上的成效差異如何,仍有待觀察。

資料來源:The Wall Street JournalBusiness InsiderMedia PostCNBC

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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