廚師上門為你做菜!食酷SCOOP想做私廚們的全方位推廣平台
廚師上門為你做菜!食酷SCOOP想做私廚們的全方位推廣平台

愛吃美食的你或許有注意到,市面上越來越多的「無菜單料理」、「私廚料理」出現。對消費者來說,能夠依喜好吃到菜餚,不需被菜單綁定,自然是好事。但是對廚師本身而言,這樣的熱潮,其實也代表了個人品牌與自由。

SCOOP獨立廚師烹飪一
圖/ 蔡仁譯/攝影

「這道菜叫做科學嫩雞胸開放三明治。」想出將紹興酒、中藥混搭白醬,放進57度低溫烹煮過的雞肉做料理,主廚史達魯曾經是個電腦工程師,非傳統科班出身的他,講話總是夾帶著「宅梗」,菜名也常常讓人會心一笑,甚至還有「海膽君參上」這樣的創意名稱。

沒有師傅帶著做菜,史達魯笑說,他最常使用的資源不是食譜網站,反而是「博碩士論文網」,在裡頭有許多對醬汁、烹飪方式的研究都很值得參考。

SCOOP獨立廚師個人照2
圖/ 蔡仁譯/攝影

跟廚房的淵源從大學開始,當時有朋友主動出錢請他買食材做菜,累積至今約有十年功夫。繞了一圈脫離科技業,史達魯已經開過兩家私廚料理,他認為真正的私廚,或者說是獨立廚師,不只是會運用食材創造出變化,更重要的是幫助客人,了解他們不同的需求,讓餐飲搭配變成一種友善的態度。

正因為像史達魯這樣的私廚越來越多,為了讓更多私廚能夠被看見,食酷SCOOP平台在一年前開始啟動平台,提供了兩種服務:

食酷SCOOP網頁
圖/ 截自食酷SCOOP

幫私廚找客戶

首先,食酷讓私廚們在網站上留下時間、價位與拿手菜單,提供給消費者選擇。顧客溝通完自身對餐點的需求之後,可以挑選要在平台提供的私廚場地,或者是指定民宿請廚師們就登門幫你做菜。平台幫消費者解決選擇廚師的需求,另一方面也幫廚師提供食材和場地,降低準備時間與成本。

食酷創辦人梁愷元認為,有許多廚師其實對菜色很有想法,但有時受限於資金無法開店,以員工的身份很難實現創意。因此食酷除了可以滿足廚師的創作慾望,同時也能拉近「煮顧」之間的距離,透過解說更加了解食材。「不只是一間餐廳需要行銷,其實好的廚師也應該被看見。」梁愷元說。

例如來自台東的PASA,從紀錄片導演搖身一變成慢食廚師,他熟悉運用當地食材,即便是單人無菜單料理套餐要價1,800元,依然有許多食客等著上門,甚至有許多北部客人光顧後,還希望他宅配拿手菜。「像是我的碳火煙燻豬腳就很受到歡迎」,PASA自豪地說。

SCOOP獨立廚師烹飪二
圖/ 蔡仁譯/攝影

透過民宿出餐、直播,多元推廣私廚

食酷強調,平台平均每個月能幫廚師多帶入兩到三次的私廚預約。但是以廚師人數來看,食酷平台的固定合作廚師並不多,來來去去之後,目前僅有不到十位,不免讓人擔心他們的商業模式是否可行。

對此,另一位食酷創辦人曾璽勻表示,其實他們除了是獨立廚師的預約平台,另外也是民宿和廚師之間的餐飲橋樑,所以營收來源相當多樣,不是只有在平台上的費用而已。

曾璽勻是花蓮在地青年,家中也在開餐廳,因此觀察到當地許多民宿都沒有提供餐飲,房客多半得外出覓食。這讓食酷平台嗅到商機,主動找民宿合作,推薦客人找私廚上門料理,目前已有不少業者願意跟他們合作。「最高紀錄應該有幫廚師在兩天內增加了上萬元的收入。」曾璽勻開心的說。

儘管如此,以目前平台上的廚師、合作民宿的數量,對食酷來說仍略顯得不足,不過曾璽勻並不擔心。他強調,2017年開始,食酷會提供更多元的服務。

SCOOP 共同創辦人二
食酷創辦人梁愷元(中)表示,食酷雖然以花蓮作為起步市場,但是他們和各地獨立廚師的合作相當緊密。
圖/ 蔡仁譯/攝影

例如目前推出不久的私廚拿手菜直播教學,在網路上反應都還不錯。他認為,儘管目前有許多私廚都還在觀望平台發展,並沒有馬上加入,但只要食酷不斷把廚師打造成「個人品牌」,相信很快就會有口碑效應出現。

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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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