如何衝高LINE觸及率?看看這些破百萬好友數企業帳號怎麼做
如何衝高LINE觸及率?看看這些破百萬好友數企業帳號怎麼做

因為在全台灣有1800萬名活躍用戶,LINE官方帳號成為很多企業的行銷選項之一。而LINE公布目前全聯、7-ELEVEN和UNIQLO的官方帳號好友數都已經超過千萬人,另外還有6個官方帳號的好友數也達到400萬~1000萬人。LINE廣告事業部經理徐秉君觀察,這些表現突出的官方帳號,都有一些經營訣竅。

第一步基本功就是聚集人氣。因為好友數直接關乎到行銷訊息的觸擊率,而貼圖看來是導流量最直接也最快的方法。全聯行銷部協理劉鴻徵說:「只要(發貼圖)一次、二次就可以把好友數衝高。」

另外LINE的數據指出,靜態、動態和聲音這三種類型的企業贊助貼圖,平均首月下載量分別是250萬、300萬和400萬次;平均傳送量則依序為2500萬次、3000萬次、4000萬次。

掌握習慣、稀有性、互動、節慶推訊息

不過有了人氣,訊息也不能隨便發。徐秉君舉例,全家便利商店會透過LINE官方帳號定期提供特殊的專屬優惠,每周三也會發送三則優惠圖文,藉此培養消費者習慣,提高開啟率。而這麼做為他們帶來平均每個月增加五位數好友的成長。

而有企業如7-ELEVEN則是會透過互動來提升趣味性。舉例來說,7-ELEVEN曾經推出名為「愛分享」的活動,在活動期間於官方帳號輸入關鍵字「愛分享」,就有機會獲得中獎序號。原本預計一周才會發送完的60萬組序號,在活動第二天就發送完畢,也為他們增加了4%好友數,同時轉換率則是超過了20%。

還有P&G則是多次搭上節慶順風車。在去年中秋假期,P&G在官方帳號推出了,輸入關鍵字「VIP」就有機會得到Costco一日購物證,與P&G產品優惠券的機會,在短時間內帶動好友數增加逾萬名。還有在春節期間,P&G也推出拜年拿優惠的遊戲。

整合會員資料,不推優惠也可以衝出百萬好友

除了增加好友,也有企業會將會員資料與LINE官方帳號做串接,藉由客製化的服務,在不必強推優惠、抽獎做為吸引的狀況下,逐步拉高好友數,並且提高留存率。如IKEA藉由會員資料的整合,一方面可以透過官方帳號發送會員專屬優惠,另一方面也可以推播不同類型的分眾資訊,如星座居家建議。

IKEA網路暨數位經理蔡俐俐認為,會員資料的串接加上數據分析,才能產出對消費者有價值的內容,而對消費者有價值的內容才會有成效。實際上他們發現,這麼做的效果比一般推送EDM的效果更好,點擊率可以高達50%。而目前IKEA的好友數已經達到560萬人。

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IKEA認為要結合這三者才能傳達給消費者有效的資訊。
圖/ 何佩珊/攝影
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櫃買中心、安永攜手打造成長新引擎,推動創新企業從隱形冠軍成為明日之星
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進入資本市場,是台灣創新企業與中小微企業走向壯大與永續經營的關鍵一步,因此,儘管挑戰重重,仍有許多企業為此而努力,而櫃買中心參考美國JOBS Act規定而建置的創櫃板,則是這些企業的強力助攻員,協助企業順利籌措資金及進入資本市場。

一如在2014年推出智慧家電相關產品的樺緯物聯,自2015年登錄創櫃板到2025年登錄興櫃時,市值便增加8倍、達19億元,展現驚人的成長力道。同樣令人矚目的還有DC直流電馬達吊扇製造商昶瑞機電,該公司只花了短短2年時間就從創櫃板走到上櫃,且市值達24億元,成長近2倍。

事實上,像樺緯物聯與昶瑞機電這樣接受創櫃板培育的企業並不少,櫃買中心董事長簡立忠引述內部數據指出,過去11年來,創櫃板已輔導超過500家創新企業,其中31家成功晉升公開發行或興櫃,更募集累計超過66億元資金,為台灣產業注入了源源不絕的成長動能。

為了進一步強化輔導能量,櫃買中心在2025年推動創櫃板升級為「創櫃板Plus」,除了與安永聯合會計師事務所深度合作,輔導創新企業建立良好的財務與內稽內控制度,更結合承銷商、專業股務機構、政府單位、研究機構、學校育成中心、企業加速器等各界資源,為創新企業量身打造企業成長藍圖,使其得以穩健邁向資本市場、站上更高的舞台。

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櫃買中心董事長 簡立忠
圖/ 數位時代

為什麼需要創櫃板Plus?

「創櫃板Plus提供了一套完整且系統化的輔導制度,避免企業在發展過程中迷失方向、也能少走一些冤枉路,」安永聯合會計師事務所所長傅文芳強調,透過創櫃板Plus與安永的合作,為新創提供正規、可信且循序漸進的專業輔導,可以讓創新企業在成長過程中同步完善各項制度,為未來踏上資本市場之旅奠定堅實基礎。

傅文芳指出,安永已連續9年蟬連創櫃板輔導卓越獎,從這些接受輔導的創新企業及中小微企業來看,其在進入資本市場時皆面臨相同的卡關點、也就是制度。

新創在成軍初期多以生存為主要目標,將重心放在找資金、研發產品與開拓市場上,容易忽略制度建置與合規要求,常常等到在規劃上市櫃時,才會發現自身制度與上市櫃的公司治理要求存在著不小差距,例如:財務透明度不足、內部控制未齊備等,甚至還會有合規風險,不僅需要耗費更高的人力、時間與費用成本來補強,更會影響後續興櫃或上市進程,甚至錯過市場成長的最佳時機。

因此,對於有志於進入資本市場的創新企業而言,在創業初期就建立健全的財會與內稽內控制度,同時完善公司治理架構和資訊透明度,不僅是必要條件,更是未來永續發展的關鍵基石。

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安永聯合會計師事務所所長 傅文芳
圖/ 數位時代

安永強力助攻,創新企業邁向資本市場首選的好夥伴

「創櫃板Plus正是協助創新企業連結資本市場的最佳平台,」簡立忠強調,與一般新創加速器偏重技術育成、營運輔導不同,創櫃板Plus更重視制度建立及公開資訊之揭露。

因此,創新企業在登錄創櫃板後,不只可以取得股票代號、提升公司的知名度之外,還能獲取成長所需的各項資源與協助,例如:導入會計與內控制度、參加ESG或智慧財產等各類經營管理專業課程,參加投資媒合會、接觸更多CVC或VC等多元投資人、共同參展等,透過這些支持,為企業鋪設一條更扎實、可行的成長之路,讓創新企業可以大幅提升市場知名度與能見度,進而增加被投資、與外界夥伴建立合作關係、開拓新客戶的機會,在公司成長的同時也持續邁向興櫃或上櫃之路。

而在創櫃板Plus輔導機制中,安永聯合會計師事務所扮演了重要角色,不僅協助新創完善財會與內稽內控制度、建立合規的作業流程,降低因制度缺失造成的風險。更能因應現今熱門的綠色永續浪潮,協助創新企業及早進行ESG規劃,滿足資本市場對綠色投資的要求,也讓產品能夠順利出口海外市場。

傅文芳表示,安永新創暨創新產業小組以全球「產業研究中心」為基礎,籌組產業服務團隊,無論新創屬於哪一類型產業,皆能快速找出與所屬產業相關的合規需求與常見風險,用最有效率的方式完成內控制度建置。不只如此,安永更整合北中南的服務能量,與台灣各地的學校育成中心、加速器、產業園區等合作夥伴建立創新生態系,協力挖掘與培育具潛力的創新企業,並提供創櫃板Plus相應資源,協助潛力新創克服營運挑戰、邁向成長高峰,包括前述提及的昶瑞機電,還有目前已在興櫃的數位服務供應商知識科技、深耕生技領域的通用幹細胞等,皆是在安永的輔導下,從登入創櫃板開始再到進入興櫃,逐步啟動公司高速成長的引擎。

就像簡立忠說的:「創櫃板Plus為創新企業厚植實力、營造充滿希望的板塊,將他們從隱形冠軍,打造成明日之星。」充份展現創櫃板Plus的核心使命,未來,櫃買中心將持續整合產官學各界力量,透過創櫃板Plus協助更多台灣創新企業與中小微企業,期望2025年達到新增輔導及登板企業至少80家的里程碑。與此同時,安永也將擴大人才布局,增加專業人員駐點於北中南各區域,主動發掘並輔導具潛力的創新企業,透過安永與櫃買中心的共同合作,不僅為台灣資本市場注入新活力,也為新創開拓更寬廣的成長與發展空間。

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安永聯合會計師事務所所長 傅文芳(左)、櫃買中心董事長 簡立忠(右)
圖/ 數位時代

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