[LifeHack-27] 快速學習新東西的3步驟：體驗、搜尋、才開口問|數位時代 BusinessNext

我常常在電腦玩物介紹很多軟體，有時有些工具看起來特別難，但我通常可以在較短的試用期中很快掌握住他的使用方法，例如 Anki、 AirTable、Onenote、 Outlook 。或是其他許多剛剛推出的新工具，都能迅速撰寫出對讀者有幫助的介紹。

我現在也常常在電腦玩物分享新鮮具體的工作技巧，例如子彈筆記法、自動聚焦時間管理法、KPT法則等等，我也常常可以用較短的學習時間，很快掌握住可以跟讀者分享的心得。

當然其中偶有失誤，但我相信大多數我學習一個新東西後分享的心得文章，都是到位的，甚至是深入的。

我是如何很快地掌握一個新工具、學習一種新方法呢？甚至常常可以據此發展出自己的技巧呢？（例如我的三層筆記法），今天這篇文章，就讓我來分享自己「加速學習一個新東西的三個步驟」（重點，就在於這些步驟的前後次序！）。

當然，要先聲明的是，我並非是要鼓勵「只用」快速學習的方法，因為確實有時候更長久的學習來累積經驗會轉化出不一樣的東西。

我只是要說，有時候我們「也確實需要」加速學習，來幫助我們掌握住現在瞬息萬變的許多新技巧、新技術，或是敲開未來長久學習的入門磚。

而我的加速學習方法有三個步驟與順序：「先體驗、再搜尋、最後才開口問。」

一，先體驗：不需要先搞懂

當我碰到一個新工具、新方法，甚至可能是我之前完全沒有接觸過的軟體或方法類型，例如很久之前我第一次接觸「心智圖法」的時候，這時候我習慣使用的方法就是：先直接用用看再說。

如果是一個新工具，我喜歡直接下載這個軟體，然後簡單看一下軟體首頁的官方介紹（通常軟體首頁會用一些關鍵字、簡單文句介紹這個工具的重要特色），接著我就立刻開始使用它。

使用時會有一些功能不知道要幹嘛，但不管，都打開來試試看，看看會出現什麼效果，然後思考這個效果會是什麼用途。

如果是想要學習一種新方法，或是遇到一個真的有點難度且一點頭緒都沒有的工具，那我就會找一篇介紹這個方法或工具看起來最好的文章（一篇就好，例如電腦玩物裡的許多文章^^），或是這個工具的說明書，然後直接跟著做做看。

這個過程中對「功能或技巧還不理解」沒關係，對文章或說明書裡的「某些解釋還搞不懂」也沒關係，總之就是照著教學步驟去做做看，一樣是試試看會有什麼效果，然後思考這個效果會是什麼用途。

「先體驗」，是快速學習一個新工具與新方法的重要技巧，關鍵就是「不要先完全搞懂」，而是「直接去體驗看看」，先動手摸索，先試錯（延伸閱讀：[筆記術-3] 如何正確且高效率的犯錯？我做錯時這樣做筆記）。

多摸索就會「開始看到」這個工具或方法的效果。多試錯，就會「開始理解」這個工具或方法為什麼要這樣設計的意義。於是，回頭去看那些文章與說明書上的解釋時，就開始知道那是什麼意思了。

二，再搜尋：體驗後，才能加快學習與研究

一邊體驗一個新工具或新方法，我會一邊把自己的真實體驗筆記下來，筆記的重點在於看到哪些有效的步驟？還有哪些搞不清楚的步驟？以及還有哪些有問題想找更好解決之道的步驟？（也就是我之前所說的「大人的學習筆記法」）

例如我之前的「做料理學習筆記」就是這樣的概念，我先找一篇大概看起來中規中矩的食譜，雖然裡面有些步驟還不懂，有沒有更好的步驟還不知道，但總之先直接開始體驗做做看，一邊做菜，我一邊筆記下需要再研究的步驟。

然後，我才根據體驗後的筆記去展開「搜尋」，這裡的「搜尋」同時指 Google 搜尋、找書研究、找更多人的心得來閱讀。

也就是先體驗完了，才開始「認真去找答案」，才去「搜尋更多其他前人經驗與可能性」，才進行「我們一般所說的學習」。因為只有先體驗完了，知道這個東西大概是什麼樣子，這時候我對「其他人的經驗、說明、更深入的解釋」才會「看得懂」，也能更快吸收，或是可以做更快速的思辨。

這時候透過搜尋，才能真正「加快」學習速度。

如果不先體驗、不先動手試錯，一開始就想先透過研究更多再更多的知識來搞懂工具與方法，反而可能會繞很多路，花很多時間，還是不得要領，而且學習會變得很慢。

三，最後才開口問：搞懂後，才開始詢問他人

透過自己動手體驗，自己搜尋研究後，掌握了工具與方法的基本規則，這時候如果想要更深入學會，還是需要「直接求教他人」，透過真實的問答來解決問題，因為工具或方法裡面真正的關鍵點，只有透過問答傳授，或是現場帶領，才能被挖掘出來。

但是我會把「開口問」放在自己先體驗之後，因為如果我不先體驗，就算我開口問他人，也一樣不會理解，因為我根本沒摸過，根本還不知道那是什麼東西，就算別人說得天花亂墜，我一樣如墮五里霧中，而且還浪費彼此時間。

我也會把「開口問」放在自己搜尋研究之後。「搜尋」（泛指網路搜尋或書籍閱讀）是快速累積自己經驗值的方法，我雖然只是初學者，但透過快速掌握其他人經驗，我也可以「趨近於有經驗的人」。

這時候，我用一個接近有經驗的人的角度去求教專家，才能從專家口中套出「真正有價值的解答」。因為，先體驗與搜尋過的我，腦袋中才能誕生「真正的問題」，把真正的問題去問對的人，就可以汲取專家最有用的經驗。

小結：

許多電腦玩物的讀者知道我的正職工作是出版社主編（參考：如何開始一場寫作風暴？編輯給任何人寫不出東西時的建議），身為編輯，就是常常要去跟專家（作者）討論他的書籍內容，而編輯要做的書很多，要怎麼有辦法去跟每一個不同領域的專家，討論不同主題的書呢？

這時候編輯不需要真正成為專家，而是透過前述的三個「快速學習」方法，我先動手簡單體驗看看，然後去搜尋研究一下前人經驗，於是可以短時間成為一個「有經驗者」，於是就可以跟專家們討論得頭頭是道，去一起把書籍的主題討論出來了。

下一次，當你需要快速搞懂一件事，快速學習一個東西，或是快速掌握某種經驗，不妨試試看上述三個步驟，但關鍵是，前後次序很重要！

延伸閱讀：
[筆記術-4] 四個幫助你快速成長與建立觀點的寫作練習
 如何有效收集資料？給知識工作與學習者的建議流程
 19 個新學期準備考試、做報告、寫筆記的數位學習與研究技能

LifeHack系列文章歡迎參考：

本文授權轉載自：電腦玩物

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。