Facebook正式推出人工智慧助手「M」!可根據Messenger對話內容提供自動付款、分享位置和建立行程等服務
Facebook正式推出人工智慧助手「M」!可根據Messenger對話內容提供自動付款、分享位置和建立行程等服務
2017.04.07 | Facebook

人工智慧助手一直是各家科技大廠互相較勁的項目,如蘋果Siri、亞馬遜Alexa、微軟Cortana、Google Now等。歷經1年多的測試,Facebook終於將旗下人工智慧助手「M」整合進通訊服務Messenger中、推出全新功能「M Suggestions」;只要對話提到特定關鍵字,M便會跳出建議選項、自動幫忙完成任務。

Facebook M
圖/ Facebook

M的風格會根據用戶使用習慣改變

現在多數人工智慧助手(如Siri和Alexa)為接收用戶指令後提供服務,不同的是,M為透過觀察對話、理解用戶意圖,再協助解決問題。現階段,當M偵測到對話中有特定關鍵字,即會提供傳送貼圖、付款、分享位置、設定行程、投票、叫車等建議選項。

例如,當提到「生日快樂」,M會跳出跟氣球和蛋糕相關的貼圖;提到「你欠我100元」時,M會跳出Messenger的付款功能選項,點選即可直接付款;提到「你在哪」時,M可直接分享位置資訊;和朋友討論約會行程時,M可自動將行程加入行事曆;當討論到如何前往目的地時,M也會提供叫車服務的選項,看用戶要選擇Uber或Lyft。另外,在群組中難以做決定時,M也可提供投票功能。

Facebook M
圖/ Facebook

有趣的是,M的建議選項會根據使用習慣改變,因此每個人的M助手風格都不同。例如,不常使用貼圖的用戶,可能永遠不會看到M跳出建議貼圖。

以人工智慧結合真人訓練

Facebook在2015年8月首次發表M,用戶可在Messenger中獨立和M對話,而M可提供餐廳訂位、選生日禮物、挑選週末假期等服務。不過,當時M並非完全仰賴人工智慧技術,而是有專門的真人團隊負責監督對話,協助改善M的技能。歷經1年多的測試和學習後,Facebook也將常用功能整合為M Suggestions。

儘管目前M提供的服務多為Messenger內部功能,但就像整合Uber和Lyft的叫車服務,Facebook未來可能將和更多第三方服務合作。

目前M Suggestions功能僅限美國用戶使用,未來幾個月將在更多地區開放。

資料來源:Facebook、TechCrunch、The Verge

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OpenAI 重磅講者親臨高雄|掌握前瞻 AI 與產業轉型關鍵趨勢
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2025 亞馬遜港都 AI 創新日現場,資料照
圖/ AWS

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面對 AI 能力邊界持續擴張,哪些應用已具備規模化條件?哪些仍需要更完整的資料、治理與組織準備?這是正在規畫下一階段 AI 投資的企業必須先回答的關鍵課題。

上午議程將從資料、組織與金融三個面向,拆解 AI 落地前必須處理的現實問題。「數據為本,AI 啟航」先回到資料基礎:外部模型跑得再快,若企業自身的欄位定義、存取權限與資料品質尚未整理到位,技術仍難以轉化為可靠判斷。

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金融創新論壇將討論 AI、虛擬資產與企業轉型。金融場域對資料安全、合規、風控與可追溯性的高度要求,也提醒企業:效率不能取代治理,AI 更不能成為責任模糊的理由。能否在高監管、高風險環境中建立清楚邊界,將直接影響 AI 應用能不能被長期採用。

2025 年活動論壇現場,資料照
圖/ AWS

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真正具備參考價值的 AI 案例,不只要說明「做了什麼」,還要回答幾個更實際的問題:解決哪一段流程、使用哪些資料、在哪個節點交給 AI、誰負責最後判斷,又如何確認投入確實產生價值。

下午議程規劃橫跨智慧支付、製造、媒體科技、智慧交通、零售製造與運動育樂六種產業場景。每個場景面對的資料條件、即時要求與風險門檻都不相同。

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圖/ AWS

「2026 亞馬遜港都 AI 創新日」,掌握 AI 賦能百工百業、領航產業升級的實務趨勢
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