免費的最貴!免費防毒軟體可能暗藏廣告、洩露個資、防護不足等問題
免費的最貴!免費防毒軟體可能暗藏廣告、洩露個資、防護不足等問題
2017.04.01 | 資訊安全

你的電腦有安裝防毒軟體嗎?你安裝的是免費還是付費的防毒軟體?你覺得免費防毒軟體的獲利來源為何?為什麼能將產品免費提供給消費者?在思考這些問題的過程中,你是否開始對免費防毒軟體感到憂心,就讓我們一起討論免費與付費防毒軟體的差別在哪裡。

天下沒有白吃的午餐

「天下沒有白吃的午餐」這是大家都懂的道理,但是當我們在選擇防毒軟體的時候,第一個影響我們決定的因素是什麼?是防毒軟體支援的語言、更新速度、防護能力、專業機構評鑑,還是我們只會考慮價格?對很多使用者來説,網路上就有一堆免費的防毒軟體可以使用,幹嘛要另外花錢買?聽起來很有道理,但為什麼有這麼好心的公司,花錢養員工,只為了製作免費的軟體來造福大眾?你有想過這個問題嗎?他們的獲利來源又是什麼呢?

在購買防毒軟體的時候,你的選擇是免費的產品還是付費的產品?
圖/ T客邦

絕大多數的防毒軟體都是由專業資安公司推出的產品,它具有一定的開發以及維護成本,例如研發人員需要撰寫防毒軟體的程式,並且隨時收集最新的病毒資訊,還要發布更新檔,以提升防毒軟體的防護能力。然而如果消費者選擇的是免費的防毒軟體,那麼這些成本是要如何回收呢

先前的報導為例,免費的防毒軟體就曾更改使用者條款,放寬使用者個人資料的使用限制,讓廠商可能可以將使用者的瀏覽器歷史記錄、搜尋記錄、GPS定位記錄等無法辨識個人身份的資料,出售給廣告商,用來作為廣告投放的參考依據。雖然使用者仍可以自由選擇,是否提供匿名資料給廠商,但相信很少人在使用這些軟體之前,都會仔細的閱讀這些相關的條約內容,通常都只是按「Yes」或「同意」,只是想快點把軟體給裝完;如果軟體又沒有繁體中文的說明,使用者大概更不會看了。所以很多人會在無意間同意授權條款,造成隱私被當作商品賣給廣告商的情況發生。

許多免費防毒軟體廠商就曾修改防毒軟體授權條款,以便將使用者資料售予廣告商。
圖/ T客邦

免費防毒軟體和免費試用的差別

為了讓大家體驗軟體,很多廠商會把完整版讓使用者免費試用一段時間,或是只給一些基本的功能讓大家體驗,如果想要完整的功能,則需要付費購買。

這可以分兩個部分來討論。有些免費的防毒軟體,本身的政策就是標榜免費,靠其他的方式來獲利,也許利用大量的安裝數來賺取廣告費,也許偷偷搜集個資再轉手販售,有些打著免費防毒名義的軟體還有可能是惡意程式偽裝的,而有些惡意程式甚至會幫你刪除其他的惡意程式,目前是為了獨自控制你的設備。就是收保護費的流氓,會幫你趕走其他的流氓因為你才是他的金主啊!

如果你熟悉對岸曾經有名的兩家資安公司大戰,這些免費的安全防護軟體,基本上使用的手段和獲利方式,根本比流氓還流氓。但它是免費的。

而廠商也會將產品區分為免費試用與付費版,對廠商而言,主要是為了提高消費者嘗試使用的意願,並讓消費者在用過免費版之後,進而升級為付費版,這才是公司運營的主要收入。

所以免費試用版中不會提供所有功能,因此這些防護的功能都很基本,只幫你做些簡單的防護或通知,不會把付費版本的功能也開放使用。如果使用者沒有正確的使用觀念,反而造成了潛在的資安漏洞,以為自己裝了防毒軟體很安心,但防護是只有半套的。這是消費者在使用不是全功能的試用版時,要有的認知。

就很像為了避免陽光刺眼,很多人都會戴上阻擋紫外線的太陽眼鏡;但是有些品質不佳的太陽眼鏡只是一塊有顏色的玻璃,完全沒有阻擋紫外線的功能,消費者戴上去後,因為顏色深,所以瞳孔自然放大,反而還讓更多的紫外線進入瞳孔。

試用版的功能不夠齊全,如果你自以為裝了防護軟體很安全,而去了一些危險的網站,到緊要關頭時反而無法有效防範病毒入侵,反而增加了被攻擊的風險。這不是「試用」時的正確觀念。

所以如果你不想被免費軟體販售個資來賺錢,那麼下載免費的試用版,是讓你體驗這套程式的介面、耗用的電腦資源多寡,以及相關的設計是不是自己喜歡的?如果覺得 OK,再去付費購買。

付錢與不付錢,是個大問題,但是免費的產品不一定能滿足所有人的需求。
圖/ T客邦

免費試用的功能比較

我們就來實際看看市面上的防毒軟體,在免費試用與付費版之間有什麼功能差異,大部分都會分為有「免費防毒」、「防毒」和「網路安全」這等三種不同等級的的版本。其中免費防毒雖然不需花錢,但是它的功能最為陽春,與付費版相比,無法掃瞄瀏覽網頁以及下載檔案的安全性,也無法使用每 2 小時就自動更新的功能,不但可能會在瀏覽惡意網頁或下載遭受病毒感染的檔案時對電腦造成危害,也可能會因為更新病毒碼的空窗期,而遭到最新型病毒的侵害。

防毒軟體分為免費與付費版,如果需要使用防火牆與垃圾信、詐騙郵件防護功能則需要額外付費。
圖/ T客邦

至於另一套大家也很熟悉的防毒軟體,也是分為 3 種不同版本,其中免費試用的部分為基礎級家用防毒,能夠提供偵測病毒、惡意軟體防護功能,但是需要付費購買進階級網路安全,才能享有釣魚網站、防止竊取資料等防護功能,如果只使用免費版,仍難保在使用網路購物、網路銀行時的安全。

目前的免費試用的功能大多陽春,如果需要更完整防護都是需要付費的;消費者需要自行評估自己需要的防護等級。
圖/ T客邦

感染勒索病毒得不償失

之前我們也曾多次報導勒索病毒的危害,這種病毒會透過惡意病毒或程式植入電腦並將電腦中檔案上鎖,並藉此向使用者勒索,若不交付贖金,珍貴的檔案就會毀於一旦。這是現在很盛行的病毒攻擊。好一點的是你付了錢,勒索者會把解密的金鑰給你,讓你拿回檔案,算是花錢消災。慘一點的,你付了錢,檔案還是付之一炬。而這些檔案進入你電腦的方式,不外乎透過郵件中的附件檔案或連結,只要你不注意,一不小心點了連結,或是從網路上下載可疑檔案,就會造成病毒入侵。由於一般電腦中比較重要的檔案,大概就是文件、照片、影片、音樂等等,所以病毒會針對.doc、.ptt、.jpg、.mp4、.mp3等等附檔名的檔案上鎖,這樣就會造成無法開起跑工作上重要的文件,或是損失美好回憶等慘劇。

由於勒索病毒會利用非對稱加密技術來鎖定檔案,所以萬一不幸遭到勒索,即便將病毒清除之後,還是沒有辦法自行開啟被鎖住的檔案,因此仍只能乖乖交付贖金以求取解鎖的機會。

萬一使用者為了省些小錢,而沒有安裝防毒軟體,或者選用防護力較低的免費防毒軟體的話,很可能會省了眼前的花費,但是卻因為不小心感染勒索病毒,而造成被勒索高額贖金的後果,如果將兩者的費用相互比較,就會覺得購買具有充分防護力的防毒軟體並不是在浪費錢。有時想想,一杯上百元的咖啡,自己有可能天天都喝,但防護電腦重要資料的安全軟體卻捨不得投資。有時真會讓人覺得怪怪的。

花小錢買保險,勝過中毒後空嘆息

勒索病毒通常會向售害者勒索價值 50 至 500 美金不等的贖金,並要求以比特幣付款(一種可以透過網路傳送的虛擬貨幣),以逃避警方循匯款管道追緝,如果以美金 50 元來計算的話,大約等於新台幣 1,550 元,也就是比一般防毒軟體一年授權的費用還要高了,如果你不幸被勒索的金額是美金 500 元的話,就等於需要支付新台幣 15,500 元,是筆相當大的花費。

所以,如果自己不是對電腦很熟悉,會把自己重要的文件、照片備份好幾份在不同的地方。一旦電腦壞了或遭受攻擊,可以很快災後重建的使用者,建議你還是花點小錢,讓自己的電腦多一份安全吧!

AV-Comparatives 是一個國際性的獨立測試單位,以對電腦安全軟體綜合性與客觀性評測結果而聞名。每年都會大規模完整的測試各家資安軟體,並發表評測報告,是業界公認信得過的測試單位,它的測試報告也受到大家的關注和信賴。

PC-cillin 雲端版除了具有完整的勒索病毒防護之外,它也受到 AV-Comparatives 評鑑的肯定,在 2015 年 8 月~2016 年 6 月期間榮獲防毒軟體真實環境測試年度報告惡意威脅防護力 No.1 的殊榮,並在 2016 年 4 月獲得 AV-TEST 防毒軟體報告防護力、效能頂尖產品雙認證,在 2016 年 10 月的評比中,仍是 AV-TEST 最推薦的家用防毒軟體之一。

如果要避免電腦遭受勒索病毒的危害,可以考慮具有完整勒索病毒防犯功能的 PC-cillin 雲端版防毒軟體,它具有多重偵測防護機制,首先能夠主動偵測、掃瞄網頁、電子郵件或社群網站上的惡意網址,並封鎖勒索病毒入侵電腦。若遇到最新種的勒索病毒穿越封鎖的話,也能透過行為偵測的方式,事先備份檔案並阻止病毒對檔案進行加密,事後也能透過還原備份檔的方式,救回被影響的檔案。

此外 PC-cillin 雲端版還具有創新的勒索剋星防護功能,可以設定欲保護的資料夾,透過封鎖加密的方式,讓資料夾中的檔案不會被病毒影響,杜絕任何可能造成檔案被封鎖的風險。

如果以勒索病毒所要求的贖金與 PC-cillin 雲端版的價格相互比較,假設你家中有三台電腦,而其中一台電腦不小心感染勒索病毒,勒索金額以我們去年針對有中勒索病毒的網友調查發現,多數勒索金額落在 12,000 元。若你購買三台三年版的授權,而在這三年內只要成功防止中毒一次的話,就能將整體支出降為 3,690 元,能夠省下約 8,000 多元,更別提如果勒索病毒感染到家中其他電腦,那麼贖金的金額就會往上倍增,從這樣的角度來看,就會覺得花點錢買個保險才是明智的選擇。

雖然我們可以透過很多方式、提高警覺,來防止病毒的危害,但是還是難免會因為疏忽或病毒推陳出新的散播方式,而不慎遭受感染,因此不妨考慮將手上的免費防毒軟體付費升級為進階版,或是選購具有高度防護力的 PC-cillin 雲端版,讓家中電腦上網時更加安全。

本文授權轉載自:T客邦

關鍵字: #隱私與資安
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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