[未來商務]曾幫Toyota省下15%推銷次數,新創優拓資訊攻聊天機器人
[未來商務]曾幫Toyota省下15%推銷次數,新創優拓資訊攻聊天機器人

「骨子裡還是想要做出自己的產品。有點懷念過去衝鋒陷陣的日子。」優拓資訊共同創辦人黃鐘揚說。

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優拓資訊共同創辦人黃鐘揚。
圖/ 數位時代吳晴中攝

仍記得團隊賣出第一個產品時的喜悅

黃鐘揚台大電機系畢業後,赴美深造,拿到美國加州大學聖塔芭芭拉分校電機與電腦工程博士學位,主要研究領域為SoC電路設計驗證、電路設計自動化及最佳化、可驗證性電路設計等。1998年加入當時為矽谷新創的Verplex公司,直到2003年Verplex與Cadence益華電腦合併後,才回台灣。

「我仍然記得團隊賣出第一個產品時的喜悅。」黃鐘揚回憶。在Verplex他親眼所見一個小團隊如何成長並且成功出場,回台後,他除了擔任台大電機系教授,也擔任台大創意創業學程中心副主任,把矽谷經驗傳遞給學生,也因此黃鐘揚雖是第一次創業,創業對他來說並不陌生。

創業一開始,黃鐘揚想做企業進行機器學習時的軟體分析工具,但後來發現這條路相當難走。「一來產業差異化很大,因此工具標準化很難,二來,建立機器學習的模型需要資料,新創沒有資料就辦法建立工具,再者Google與微軟等大公司都推出自己的工具,甚至Open Source給研究者使用,團隊憑什麼勝出?」黃鐘揚分析。

幫和泰汽車省下15%的推銷次數

因此他放棄做機器學習軟體分析工具的念頭,直接協助企業建立機器學習模型,和泰汽車是這個階段一個很重要的客戶。

優拓幫和泰汽車打造了「精準銷售AI 」。從巨量的資料,利用多重的機器學習技術,建立消費預測模型,讓和泰汽車的現場的服務人員,精確地掌握住顧客的需求,在對的時機將優惠的汽車保養方案推銷給最有可能有此需求的車主。

經過幾個月的現場實際測試,在相同的業績目標下,使用「精準銷售AI」的保養廠,比起沒有使用的保養廠,可以省下15%的推銷次數。也就是說,若是將「精準銷售AI」應用於和泰汽車於全台的保養廠,每個月將可以省去整整40,000次不必要的推銷。

發展Chatbot要做企業小幫手

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優拓資訊的網站上寫著:「啟動企業的資料細胞」。
圖/ 優拓資訊

有這樣的成功案例後,優拓現在往Chatbot方向發展。優拓也把研發把焦點先放在對話機器人平台的建置,目前提供行銷活動、簡易客服、資訊監測與活動貨商場導覽等幾大類服務。

以簡易客服來說,優拓用決策樹或商務流程地圖表示客服常見的問題或需求,並且製作成選單式的Chatbot,再輔以自然語意引擎理解簡易的指令,讓用戶獲得回應。

優拓也提供客戶提供商務流程地圖編輯、自然語意理解與商品導購等技術模組。「目前優拓資訊的粉絲頁的Chatbot就支援自然語言對話,舉例來說,若問你們公司的薪水高嗎?機器人會回以優拓的薪資福利給使用者參考。」黃鐘揚舉例。

另外優拓也提供企業Chatbot共同模組,如讓客戶管理機器人的「對話管理後台」、利用處理日常活動的常見問答的「日常用語或問答」、用戶分享Chatbot的「社群分享」與讓用戶回應的數據統計「基本資料分析」等四大模組。

「Chatbot是把人工智慧應用在企業端,一個很好的介面。我們可以把Chatbot看成一個小助手。」黃鐘揚譬喻。

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告別跨海投資焦慮!永豐金「大戶投 APP」美股 2.0 登場,一站式平台解構百萬投資人痛點
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台灣人的投資版圖,正快速向海外市場擴展。

根據券商公會統計,近幾年透過券商複委託參與海外市場的人數與金額皆持續成長,美股更成為多數投資人佈局全球市場的第一站。當投資視野從台股延伸至美股,投資人對交易 APP 的期待也隨之改變:它不再只是下單工具,而是能整合分散資訊、協助解析市場脈動的投資平台。

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(永豐金證券「大戶投APP」美股2.0全新功能上線)
圖/ 永豐金證券

在此趨勢推動下,券商紛紛進化數位平台功能,如永豐金證券近期便啟動「大戶投 APP」美股 2.0 升級計畫,針對散戶在投資美股時經常面臨的資訊碎片化、操作繁瑣等痛點,設計五項全新功能,希望讓投資人更有效率地掌握海外市場動態。

看得到卻抓不到機會:散戶投資美股的三大痛點全解決

永豐金證券數位金融處副總經理劉柏甫觀察,散戶在進入美股市場時,最常遇到的難題往往不是資訊匱乏,而是「看得到,卻未必抓得到機會」。

在他看來,速度落差、資訊碎片化和決策成本高,是投資人與交易時機擦身而過的 3 大主因:

一、首先是速度落差。美股沒有單日漲跌幅限制且股價波動速度快,倘若報價更新不夠即時,或因時差錯過盤中關鍵行情,投資人很容易錯過最佳進出場時機。二、資訊碎片化。從報價查詢、交易下單、技術線圖分析、到財報資料產業動態,相關資訊往往分散在不同平台,投資人必須在多個平台間頻繁切換,導致進場時機很可能在過程中悄然流失。三、決策成本高,由於美股標的多達上萬檔,在缺乏高效的篩選與分析工具的情況下,投資人往往需要耗費大量時間整理資訊,讓選股過程如同大海撈針。

因此,如何在有限時間內快速整合市場訊號、精準掌握交易節奏,成為散戶在投資美股時的關鍵課題,也是永豐金證券推動「大戶投 APP」美股2.0升級的重要出發點。

劉柏甫說明,「此次改版的核心概念在於一站式整合,透過 5 大創新設計,將原本分散在不同工具中的下單、看盤與線圖分析功能整合在一起,讓投資人無須在多個介面間來回切換,只要在單一平台就能完成從判讀、選股到下單的完整流程。」

亮點1》毫秒級即時報價,解決美股交易「速度落差」

針對美股交易中常見的報價延遲問題,「大戶投 APP」導入毫秒級主動推送報價機制,使投資人能夠更快速掌握盤中價格變化。

過去散戶使用的免費看盤軟體,多半僅能提供延遲約 15 分鐘的報價,當市場在開盤或重大消息發布時出現劇烈波動,投資人往往要等待一段時間,才會在螢幕上看到更新的數字,此時可能已錯過最佳交易時機。如今,透過「大戶投 APP」美股毫秒報價機制,投資人可以即時看到價格變動,在盤中快速做出交易判斷,縮短資訊取得與實際交易之間的時間差。

亮點2》9+23 技術指標,把專業級線圖分析搬進手機

針對投資人判讀股價趨勢的需求,「大戶投 APP」導入 9+23 技術指標模組,使用者在手機上就能看到專業線圖分析,輕鬆解析個股趨勢的底層邏輯。

過去散戶若想進行完整的技術分析,往往需要在電腦上開啟專業軟體,才能查看各類指標,不僅操作繁瑣,也增加分析門檻。如今,「大戶投 APP」透過 9+23 技術指標模組,分別是 MA、布林通道與CDP等9大主圖指標,與KDJ、MACD與乖離率等23項副圖指標,協助投資人快速觀察股價趨勢與動能變化、判斷個股走勢,讓技術分析不再是專業投資人的專利。

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(永豐金證券「大戶投APP」四大選股策略)
圖/ 永豐金證券

亮點3》四大選股策略,一鍵跨越決策門檻

針對投資人面對龐大美股標的時的選股難題,「大戶投 APP」導入四大策略工具,包含市場熱股快選、基本面首選、趨勢動能選以及專業機構等級的 Barra 量化因子選,加速選股決策流程。

投資人在選股時,往往需要自行查閱公司資料或逐一比對財務與技術指標,不僅耗時,也容易錯過機會。而「大戶投 APP」則善用 AI 力量,將複雜的選股策略簡化為直觀的篩選標籤,從不同面向協助投資人快速篩選標的。例如,從財報獲利挑出體質好的穩健成長股,或是從成交量與價格波動狀況找出市場最火熱的標的,讓原本如同大海撈針的選股過程變得更有效率。

亮點4》全新盤勢儀表板,一眼掌握市場資金流向

針對美股市場資訊龐雜、投資人難以快速掌握當日市場重點的問題,「大戶投 APP」推出美股焦點儀表板,以圖表方式集中呈現多項市場資訊,讓投資人一眼就知道當晚「美股漲什麼」。

過去投資人若想了解當天的市場動態,往往需要在多個網站與平台查詢資料,才能拼湊出整體輪廓。而美股焦點儀表板的產業熱力圖與個股漲跌幅分佈圖,則運用區塊大小與色澤深淺設計,讓投資人可以直觀了解當日市場資金流向哪些產業,輕鬆跟上整體產業輪動趨勢,還能判斷今日大盤是「全面普漲」還是「只漲龍頭股」,有效避開大盤虛紅、持股真綠的陷阱。

亮點5》分析師評級指南針,降低美股研究門檻

針對投資人解讀國際投資機構研究報告的困難,「大戶投 APP」獨家推出分析師評級指南針,整合由美國上市的金融數據與分析服務公司提供的機構級數據。

透過串接全球超過 200 個資料庫,大戶投 APP 提供涵蓋投行分析師與私募市場的權威數據與多元市場觀點的數據資訊,協助投資人降低資訊碎片化帶來的判讀成本。同時,平台亦提供中文版公司背景介紹,讓投資人在交易前能快速掌握企業核心業務與產業定位,並參考國際機構的整體共識,提高投資決策效率。

劉柏甫強調,這賦予了散戶與法人同等的「專業底氣」,協助投資人告別盲目跟單,掌握基本面優勢,更有信心地執行每一筆交易決策。

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(永豐金證券數位金融處副總經理劉柏甫(前排中)、平台發展部部長莊俊賢(前排左二)、平台發展部副部長黃亮喻(前排右二),與大戶投APP開發團隊合影。)
圖/ 永豐金證券

「大戶投 APP」上線至今吸引超過百萬人下載,背後正是永豐金證券持續投入資源、發展各項數位服務的成果。未來,永豐金證券仍將持續創新「大戶投 APP」功能,並整合金控集團內部資源,不斷提升投資體驗,成為客戶心中值得信賴的「投資第二大腦」。

此外,為降低投資全球市場的門檻,永豐金證券攜手永豐銀行,串聯DAWHO數位外幣帳戶與「大戶投 APP」美股交易,投資人除可享有更順暢的資金調度體驗,亦能搭配銀行端外幣換匯減分或不定期優利方案。投資人僅需一鍵線上申請,即可同步開立新臺幣、外幣、信託、國內證券與複委託等五大帳戶,大幅簡化跨市場投資流程。

即日起至6月30日止新開立永豐金證券帳戶,即可享30天「豐學PRIME 2.0」投資專欄免費試閱體驗;升級永豐銀行大戶Plus加碼再領30天,每月定期定額存台股也能輕鬆達成大戶Plus升等任務,投資人若想體驗在全球市場直覺便利、極致流暢的交易體驗,享受一站式理財的便利性,現在正是申請「永豐DAWHO數位帳戶 X大戶投」帳戶的好時機。(詳情請見官網:https://sinourl.tw/SF98Zh)

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