從連結到商業到未來,F8十年來透露了什麼訊息?
從連結到商業到未來,F8十年來透露了什麼訊息?
2017.04.18 | Facebook

全球坐擁18億月活躍用戶的社群龍頭Facebook,備受開發者、廣告人、行銷人矚目的年度大事F8開發者大會(Facebook Developer Conference)即將在美國時間18、19日登場。

Facebook執行長馬克佐克柏(Mark Zuckerberg)
每走一步,你可以創造新的東西。請一直向前看。

F8名稱取自Facebook企業內部舉辦的8小時黑客松,因此也象徵了Facebook建立在網路開放精神之上的駭客精神,希望藉由與開發者的連結,帶動平台新應用與用戶的增長。自2007年登場以來,F8總共在2007、2008、2010、2011、2014、2015、2016舉辦過七屆,除了Facebook執行長馬克佐克柏(Mark Zuckerberg)將發表演說,談論企業未來的方向之外,也將會有多個分場,宣佈各項產品的更新以及未來應用。

Facebook開發者大會
Facebook在2007年第一次舉辦F8開發者大會。
圖/ 馬克佐克柏Facebook

而在F8亮相的這10年之間,Facebook有什麼樣的改變?對你我來說又有什麼重要性?

連結的開始:2007-2011年

2007年,Facebook動態時報(News Feed)上線,佐克柏也在F8上提出社交圖譜(Social Graph)概念,成為奠定整個社交網路的基礎。社交圖譜的意義在於,構成整個生態系的不再只是你個人,也與你的興趣、交友圈息息相關。社交圖譜的核心價值就是你與朋友的連結,透過朋友和朋友之間的連結,形成關係網路,包括相片、對話、社團等,透過應用程式散佈訊息,把Facebook變成一個散佈的系統,機制就是你的人脈關係。

在2007年向開發者推出社交圖譜後,隨後Facebook便陸續釋出新的功能,透過開放各種API,加強社交圖譜的連結,例如2008年推出的Facebook Connect,讓第三方網站可以用用戶的Facebook帳號登入,並分享到自己的動態時報上;2010年4月,推出開放式圖譜協議(Open Graph);2011年推出Timeline頁面以及加強開放圖譜等。「我們要透過Facebook的力量,讓你可以把社群帶到網路上的任何地方。我們的目標是讓人們無論去到哪裡,都可以立即享受社群的好處。」佐克柏在2010年的F8大會上這麼說道。

商業的開始:2014-2016

在打造社交圖譜後,Facebook在2014年之後把重心放到了商業上的進展,例如瞄準最大的收入來源廣告業務,擴充Audience Network支援的廣告型式、推出面向應用的數據追踪和分析工具Analytics for Apps等。而2015年,Facebook選擇將Messenger從即時通訊工具變成一個平台,則是展開了另一個應用開端,藉此探索未來的商業可能。

在2015年的F8上,Facebook除了宣布在Messenger上整合第三方表情、GIF和影片應用外,也推出Messenger for Business功能。隨後在2016年的F8正式推出聊天機器人研發平台Messenger Platform,企圖讓Messenger追隨微信的發展腳步,發展出一個結合電商、支付、AI助理的生態圈。「接下來,在商業或消費場域上的訊息傳送,也能像是平常傳送訊息給朋友一般的簡單。」佐克伯提出的是「Messenger+Business」概念,用對話式商務,創造更多的生意。舉例來說,透過開發者開發的聊天機器人(Chatbot)應用,讓用戶直接跟不同領域的商家接觸,在Messenger上完成叫車、訂機票、叫外送等生活大小事。

新技術的開始:2016—

在這兩年的F8上,也可以看到Facebook對於新技術的野心。佐克伯就在2016年的F8上,拋出了Facebook的10年藍圖,發展階段從技術、產品,再到生態圈。

他表示,Facebook將致力發展新科技,用新科技開發各種產品服務,並與開發人員、企業夥伴建立完整的產品生態系統,以達成這項願景。未來3年,Facebook將專注於打造生態系統;未來5年,將圍繞著影音、搜尋、群組功能,以及WhatsApp、Messenger和Instagram應用;至於未來10年,Facebook則將放眼人工智慧、虛擬實境、無人機等「面向未來」的新技術。「這就是我們正在做的,這是將來十年的願景道路。我們正在打造新科技,來讓所有人都能夠與任何人、分享任何想分享的事物。」

2007年,當佐克柏站上F8的主舞台時,Facebook最大的探索還是「誰是新的用戶?」隨後是擴展在商業上的應用,再到2016年發表10年願景,瞄準新技術的想像。今年,無論是產品上的革新,或者是新技術的發展,都值得期待Facebook又將帶給大家什麼驚喜?

關鍵字: #Facebook #開發者
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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Media
WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
圖/ WPP Media

第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
圖/ WPP Media

TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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