Google和NVIDIA的人工智慧晶片之戰,到底在吵什麼?
Google和NVIDIA的人工智慧晶片之戰,到底在吵什麼?
2017.04.26 | Google

Google一年前推出的深度學習運算晶片TPU(Tensor Process Unit),最近發表報告:TPU比CPU與GPU(圖像處理晶片)快了15至30倍。然後,NVIDIA執行長黃仁勳馬上針對這件事發表意見,告訴大家,NVIDIA的P40 GPU是TPU的2倍,頻寬是其10倍

其實,這只是由不同的角度與比較基準切入。TPU是Google針對深度學習界最多人使用的Google開源平台TensorFlow做的最佳化線路設計的晶片,由於它對應硬體設計的最佳化,所以,不論在運算能力或耗電上,TensorFlow的表現都相對好。

如何比較TPU的效能呢?把TPU跟Intel的Haswell CPU及NVIDIA Tesla K80 GPU這兩款CPU與GPU的效能表現比較,數據顯示TPU的速度快他們15至30倍。

但是,NVIDIA Tesla K80 GPU是NVIDIA五年前的產品,而且Google雖說TPU能用在任何人工智慧的深度學習運算,然而,TPU不但沒對其他系統做最佳化,還設定只能做犧牲精確度的推理運算。

深度學習需要的大量運算訓練,還是需要GPU或是CPU來處理,所以Google最後還是說了,TPU需要搭配GPU或是CPU。

這次Google的說法,就好比告訴大家,我針對某種狀況特殊設計的東西,比別人的東西(NVIDIA Tesla K80 GPU)表現強15至30倍,但是,Google沒說的是,他把別人五年前的產品拿來比。

無怪乎黃仁勳立刻跳出來撰文,輔以數據說明,現在的主力產品P40比這顆TPU快達2倍,頻寬10倍。他的動作,其實是一個很不錯的公關回應:避免產品被誤解,而且是在NVIDIA現在領先業界最多的人工智慧運算晶片產品線上。

不過,也因為TPU是硬體特製,無法修改,才能做到最低耗能,這樣的晶片比起NVIDIA GPU P40自然省電很多。

TPU是專門針對TensorFlow最佳化所推出的晶片,我認為Google這個宣告主要是想告訴使用TensorFlow的開發者社群「我現在用的東西很不錯」,公關宣傳意味濃厚。再加上Google之前雇用李飛飛,並打算收購最大的資料科學家、機器學習開發者社群Kaggle,一連串動作,都在強化Google在人工智慧開發者社群的地位與認同。

其實,Google主打開發者社群,與NVIDIA主攻各種商用人工智慧(特別是無人車用的訓練)其實並不一樣,兩者各有所長。但是為了公關效果,這次雙方都出了招。

Google也強調,它不會對外販售TPU,僅供內部使用。如同《數位時代》2017年4月號所強調的,Google未來10年會強化雲端運算與人工智慧為主要策略方向。TPU,其實就是這個策略的展現。

TPU的運算效能不錯,也說明了原本專長CPU與次專長的GPU的Intel,發現自己在人工智慧落後NVIDIA後,為什麼決定改往人工智慧專用晶片方向上努力的最大原因,是為了能在人工智慧運算晶片戰場上突破現有的困境。

深度學習的訓練需要非常大量的資料,需要非常多的運算單元來做運算,不管是GPU、CPU或TPU,如何相互搭配,才能達到又快又省電的目的,會是接下來各大深度學習應用硬體架構方面的重點。從這次Google、NVIDIA及Intel在人工智慧運算晶片的態度與作法,可以預見,在物聯網前端產品晶片之外,這會是各大運算單元晶片廠的另一個戰場。

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關鍵字: #Google #Nvidia
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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