電池大王轉行做汽車
電池大王轉行做汽車
2006.07.01 |

一九九五年二月成立的比亞迪,是從生產鋰離子、鎳鎘和鎳氫充電電池起家。在手機零組件領域,比亞迪沒有自己品牌,但業績卻不容忽視。現在比亞迪的鎳鎘電池占全球四○%,排名第一,鋰離子電池則排名全球第二。摩托羅拉、諾基亞、西門子和波導都是其客戶。在手機電池領域,比亞迪打破日本企業的壟斷地位。
二○○二年七月,比亞迪在香港主板成功上市,募資十六億元港幣,並以十.九五元創下H股(在香港上市的中國國營企業)最高發行價紀錄。此時,比亞迪在電池業務如日中天,董事長王傳福心念一動,宣布投資汽車業,並閃電購併西安的秦川汽車製造廠。
消息一出,比亞迪遭到基金聯手洗倉,股價從二十三元降到十二元,市值損失約一百二十億元台幣。比亞迪總經理夏治冰回憶,「也難怪投資人擔心,當時為了恪遵股市的保密規定,比亞迪投資汽車業的消息在事前沒有和任何股東溝通。」當時甚至有股東大罵:「你們搞電池的,跑去搞汽車幹什麼?簡直不務正業!」
面對股票價格不斷滑落,王傳福還是堅持決定,甚至說出「我下輩子就做汽車了」,和當時不看好他的人「嗆聲」。從大學到研究所學的是電池,畢業後在研究院還是研究電池的王傳福,之所以非要做汽車,其實有背後原因。
在手機低價化趨勢下,比亞迪的電池業務雖然維持成長,利潤卻不斷下降,尤其是面對無數成本低廉的「山寨廠」生產的低價「黑手機」,中國國內品牌手機市占率從五成跌至三成,不少比亞迪客戶的業務都受影響,而比亞迪卻還要持續在生產設備和環保方面做出龐大投資。電池業面臨的重大瓶頸,讓王傳福開始思索集團的「另一隻腳」。
正好當時大陸當局宣布汽車產業新政策,二○○四年一月起,中國對於轎車管理將更嚴格,王傳福認為,花三億人民幣收購一家汽車企業,取得汽車業者的資格,是絕對划算的投資。特別是做電池的比亞迪,掌握鋰電池核心技術,有足夠的實力製造電動汽車。
夏治冰表示,剛收購秦川車廠時,內部員工非常抵制,他們認為一個不懂汽車技術的電池公司,怎麼能夠外行領導內行?為了安撫人心,比亞迪從頭到尾只派了三個人前往西安秦川,一個是品質管理經理,一個是採購經理,另一個就是當時擔任財務總監的夏治冰。「沒有裁掉一個員工,而且一進去就全面加薪。為了跟員工打成一片,我還學會了抽煙,」夏治冰笑著說。
如今,比亞迪的汽車業務漸入佳境,自行研發的第一輛轎車F3供不應求,並且曾經奪下產量增加(一○四五.○四%)、銷量增加(八七七.九一%)和單品中級家庭轎車銷量的國內「三冠王」。秦川車廠也從過去不到一千人的企業,擴充到目前的五千多人。
由於F3的優異表現,比亞迪進軍汽車業的第一份成績單,重拾投資人信心。今年以來,比亞迪的股價已回升近四○%。只不過,為了先賺人氣,比亞迪F3的定價比同級車低了將近四○%,一台不到八萬元人民幣,給人留下低檔車的印象。夏治冰表示,現在比亞迪已經在思考如何加大宣傳力度,最遲明年,比亞迪就要推出自己的高檔轎車。
迪比亞這一注下得對不對,要答案還為時太早。台灣多是傳統行業轉入電子業,大陸則有不少相反作法。當電池業者比亞迪式微,汽車業者比亞迪冒出頭,改變的不只是榜單少掉一位常客,而是中國科技業進入更嚴苛的淘汰賽。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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