蓋版廣告無處不在,是品牌主和讀者雙輸
蓋版廣告無處不在,是品牌主和讀者雙輸

你在手機上看文章,覺得最煩的一件事是什麼?螢幕太小?看久了眼睛酸?相信手機小螢幕讀者的共同痛點是:「怎麼蓋板廣告又跳出來了?」每次蓋版廣告一跳出來,眼手協同、快狠準的找到「X」關閉圖示、關掉它,大概是每位看愛文章的使用者的必備技能。

但是,即便你再熟練,蓋版廣告仍持續推陳出新,花招百出,總是能讓你一不小心就「誤觸」。

情境1:品牌LOGO和的圖示「X」長相相似,所以讓人一直不小心點擊廣告,有人甚至點了五次,都已經進到廣告頁面之後,才成功找到關掉廣告的方法。

情境2:即使有些關閉圖示「X」的長相沒變,但連結在廣告點擊區域裡,不管你怎麼按,都會導到品牌活動頁面,甚至還要等待超過五秒以上,才會顯示叉叉,簡直在考驗人的耐性。

情境3:甚至「關閉廣告」的「X」按鈕還會在螢幕上下左右跑動,就是要讓你怎麼點都不會錯過廣告。

蓋板廣告正成為一個無處不在的爛貨

總而言之,正因為過去幾年彈窗式的蓋板廣告成了主流,就像猫抓老鼠的遊戲一樣,你習慣去關掉「X」,我想辦法讓你找不到關閉圖示「X」!在台灣從來沒有停止過。

對使用者來說,蓋版廣告的存在真的很惱人,對品牌主來說,每一次使用者的誤點擊,都浪費了一次行銷預算。受眾、廣告主,都是雙輸。

放大去看,對產業來說,更是造成廣告主、媒介代理不敢把預算挪到手機的主因,正因為使用者體驗差,效果會被質疑,因為這惱人的廣告擺到客戶眼前,就是爛貨嘛,但又不得不買。處處充斥著「沒得挑」的情境,我們似乎都別無選擇。

對一個智慧型手機的重度使用者來說,每天使用手機到第5個小時的時候,拜託,你真的已經被無所不在的爛貨包圍了!

大家都聽過大禹治水的故事,但一開始的主角不是大禹,而是他老爸。他老爸想了一個招數,叫做洪水來了,河堤擋之,結果讓水越淹越高。

幾千年後,對於蓋版廣告這個「爛貨」,民怨四起,因而產生了對付蓋版廣告的方案,也就是阻擋廣告(Ad blocking)App。像是一款「Blahker 巴拉剋」的 iOS App,就是特別針對台灣網站蓋版廣告的問題而生,屏蔽多個台灣重要內容類網站的廣告,包括流量前幾大的ETTODAY東森新聞雲、中時電子報、蘋果日報……等等。E-marketer的報告也指出,亞太地區的上網用戶特別愛使用行動裝置廣告屏蔽工具。

回到大禹治水的故事,「阻擋」真的能解决問題嗎? 廣告跟媒體的生態之所以如此,是因為免費內容需要廣告變現,變現順利才能讓媒體有收入,進而創造更好的內容給用戶,如此循環。

安裝廣告屏蔽工具或者會快速找到關閉廣告按鈕的使用者,大多都是對數位廣告相當有經驗的千禧世代年輕族群,也就是品牌主最喜歡的潛在消費者。

然而,當這群有價值的受眾都厭惡蓋版廣告,甚至想盡辦法屏蔽蓋版廣告時,品牌主所花費的廣告費用、得到的展示及點擊,都浪費在消費者不小心誤觸的點擊上,甚至是大量曝光給非目標族群的假曝光和人造曝光等。

長久下來,也讓產業出現問題,品牌廣告主沒辦法靠數位廣告建立品牌價值,無疑是惡性循環。

品牌該如何建立有價值的行動廣告?

那究竟在蓋版廣告之外,品牌主還有哪些行動廣告選擇?

除了行動網頁之外,App廣告也是行動行銷的選擇之一,而且有更多場景、更多玩法可以讓品牌主發揮行銷創意,讓使用者留下好印象。舉例來說,設計在App使用者「休息點(break point)」中的廣告通常比較容易被接受,所謂的休息點是指一個動作結束、接續到下一個動作中間的空檔,像是手機清理App在清理完畢後,就是一個休息點;遊戲App破關接續到下一關時,也是一個休息點。

例如,穿插在文章段落中的內容訊息流(In-Feed)廣告較容易被讀者接受,這是廣義原生廣告的一種,Facebook Instant Article就是運用此類型的廣告。

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圖/ 陳維邦截圖

其次,App獎勵型廣告也是一種,用戶自願觀看廣告後,可以獲得遊戲貨幣和折價券。

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圖/ 陳維邦截圖

此外,如獵豹的解鎖App「App Lock」會讓使用者在解鎖時看到背景廣告,或是開啟App時才會會看到廣告,都是較不干擾體驗的使用場景,這些版位都值得廣告主深入發揮創意。

行銷,除了曝光數量之外,更重要的是行銷受眾的感受。從報表上看CPC(每次點擊成本)、CPM(每千次曝光成本),只是一堆冷冰冰的數字,但當受眾看到你的廣告時,他們到底感受到什麽?是避之唯恐不及,或是眼睛一亮、覺得新鮮有趣?行銷的關鍵是「體驗為王」,在行動行銷時代,品牌價值勝出的關鍵,或許就在於更創新的行銷體驗。

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Workday人工智慧如何助企業優化人才管理策略,推動未來工作模式?
Workday人工智慧如何助企業優化人才管理策略,推動未來工作模式?

近年台灣半導體、科技產業在國際市場嶄露頭角,要維持產業競爭力,僱主品牌和良好的人資策略不能忽視。同時,台灣社會面臨高齡化與少子化,伴隨世界經濟局勢瞬息萬變,也讓企業面臨愈來愈嚴峻的產業人才荒挑戰。

「市場變化快速,人才斷層將成為當今企業關注的議題。」Workday台灣區總經理許耀邦(Bond Hui)表示,企業必須抛棄僵化的職場職能定義,把人才視為技能的組合,才能更加靈活地運用員工專長。「人才是企業最初、也是最終的資產,過去被低估的HR價值正在翻轉,如今透視人才技能與挖掘人才潛力,將是致勝關鍵。」

根據瑞士洛桑管理學院(IMD)最新發布的「2023年IMD世界人才排名報告」指出,以「投資與發展人才」、「吸引與留住人才」及「人才準備度」三大指標所組成的世界人才競爭力評比中,台灣整體排名較前年(2022)下降1個名次,排名全球第20名;其中,在「吸引與留住人才」指標中排名第21名,顯見台灣企業在徵才、留才策略上仍有進步空間。

Workday台灣區總經理許耀邦(Bond Hui)
Workday台灣區總經理許耀邦(Bond Hui)
圖/ Workday

人才管理,從技能出發

Workday是一家領先的企業人力資源及財務管理解決方案供應商,其平台以人工智慧為核心,幫助客戶提升員工表現、加強工作效率,推動業務永續發展,至今已累計全球逾萬間企業使用,包括超過一半的 Fortune 500強。

聚焦台灣,根據Workday在亞太區數位敏捷度指數調查則指出,台灣有七成企業處於數位轉型緩慢、或停留在戰略階段,數位敏捷度仍須提升。憑藉近20年的實務經驗與洞察,Workday發現許多企業的職業發展途徑過於單一且不夠靈活,導致許多員工因為無法提升職能或實現個人目標,不得不考慮跳槽。

技能是未來工作模式的基礎,而Workday Skills Cloud將會是台灣企業創造差異化優勢的關鍵。透過Workday Skills Cloud,企業可以利用機器學習打造由技能主導的企業策略。目前,全球有2,000多家採用 Workday Human Capital Management的客戶已部署Workday Skills Cloud,因應企業需求實踐人才管理、培養職涯成長和發展,快速回應市場需求。

許耀邦解釋,「Workday為企業打造『以技能為基礎』的策略,其實就是打破只考慮畢業門檻的窄化思維,改以『Skills as currency』的觀點——把人才技能當作貨幣一樣,賦予投資與佈局的價值,以應對不斷變化的環境與挑戰。」換言之,人才管理將從過去人為主觀的管理方式,透過數位轉型轉變成數據驅動思維,讓員工數據能轉化為業務策略,更科學且有效率的應對挑戰。

科技先行,加值三大管理面向

如Workday整合式人力資源管理平台(Human Capital Management,HCM)幫助企業深入了解其人才管理需求,透過履歷等既有資料,Workday HCM可推斷人才潛在技能,協助企業領導者快速辨別出所擁有技能與職缺相符合的潛在人才。

Workday Human Capital Management (HCM)
Workday Human Capital Management (HCM)
圖/ Workday

更進一步的,還有Workday為企業建構的「技能雲」(Workday Skills Cloud),透過機器學習自動生成員工技能標籤,並隨著員工發展持續更新數據,讓企業能即時有效的盤點人才庫、掌握人才技能戰力,並精準的制定出基於技能的人才策略,包括獲取人才、調動人才、員工精進等三大方向。

許耀邦舉例,如某企業客戶需要在一個月內快速組建新團隊,對於跨區的國際企業而言並非易事;然而,透過Workday解決方案,即可一鍵盤點全球人才庫,即時挑選人才組成專案團隊,分配任務。

「Workday以一致的操作方式管理數量龐大的客戶數據,每年處理逾6,500萬名用戶的8,080多億條系統指令。透過訂閱制及聯邦學習(Federated Learning ,一種跨裝置或伺服器的機器學習),Workday可為各個地區或產業的客戶提供獨一無二的數據及系統介面,同時確保遵從隱私及監管條例。如此基於嚴謹與真實的人才數據,讓AI模型得以持續產生有用及可信的結果。」

許耀邦補充,從招聘、到職的各個階段,科技的力量不容忽視。在未來,可期待生成式AI幫助人資生成精準的職位描述(JD),或公司政策懶人包及FAQ、職涯發展建議報告等,不只幫助員工更順利地完成工作,也有助於企業與員工的溝通,更科學的掌握員工狀況與判斷決策。

員工心聲,建立意見表達平台

以人為本,是Workday的企業文化,也是產品核心。如Workday Peakon Employee Voice即是一個智慧型意見表達平台,為員工提供匿名的意見表達管道,培養積極主動的工作氛圍。透過10分制的問卷調查和評論,鼓勵員工分享工作體驗、對工作的期待等。接著,由系統透過心理學計算機制,自動判斷員工情緒與身心狀況,幫助企業即時掌握員工狀態,並即早關懷員工、預防潛在風險。

Workday 美國總部大堂
Workday 美國總部大堂
圖/ Workday

「擁抱一個小改變,就有機會帶來龐大的效益。」面對新時代的挑戰與機遇,許耀邦說最重要的還是企業要勇於踏出第一步,「數位轉型絕對不只是把紙本電子化的表面工作,基於想要更敏捷、更美好的決心,才能真正跟上時代,吸引卓越人才,實現美好未來。」

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