工程師以外的第二人生──專訪微軟技術傳教士上官林傑
工程師以外的第二人生──專訪微軟技術傳教士上官林傑
2017.05.16 | 微軟

說起直播,你會想到什麼畫面?是星座專家分析本月運勢,還是年輕妹子對著鏡頭唱歌聊天?今年35歲的微軟技術傳教士上官林傑從去年底加入直播行列,目前為止,他已經為網友轉播五、六場技術盛事,剛落幕的微軟Build 2017大會也沒缺席。「台灣的開發者不一定了解我們推這個產品跟技術的戰略意義,所以我是球評的概念。」他笑說:「典型的網紅是拍得美美的。但我們不賣臉蛋,是走知識型的。」

技術傳教士(Technical Evangelist)是什麼?簡單來說,就是協助企業客戶導入微軟技術,或透過部落格、座談、影音等各種媒介向開發者社群傳遞技術知識。而直播,只是上官林傑一小部分的日常而已。

上官林傑從小喜歡玩遊戲,小學時期,他還曾投稿到《軟體世界》雜誌幫自己賺零用錢。就讀台南一中時,他參加學校學科能力競賽培訓,正式接觸到程式設計。進入交大資訊科學系和台大資訊工程研究所後,因為不希望大一新生剛起步就懼怕程式設計,他還會特地撥出時間指導學弟妹。技術傳教士的種子,在那時就已悄悄埋下。

2007那一年,Web 2.0才剛興起,那時的上官林傑正在中華電信服國防役。為了多理解這個新世界,下班後,他勤跑開發者社群,最高紀錄是一周四天都泡在社群裡。兩年後,他也發起Google Technology User Group(現名為Google Developer Group)。2011年3月,上官林傑因緣際會之下選擇加入微軟,現在是台灣微軟四位技術傳教士之一。

必須持續精進技術能力

「技術傳教士是有技術能力的人。可是他不是純做工程師,而是到社群跟其他軟體開發者交流、溝通。」上官林傑說,技術傳教士必須同時兼顧技術和社群經營這兩部分。「你既然是掛技術傳教士,技術就不能停滯。你要夠深入,能提出自己的看法。」

而為了確保技術傳教士的能力持續進化,從去年起,微軟開始對技術傳教士採行認證制度,傳教士必須把自己幫企業夥伴寫的程式碼附上,再由總部資深人員做能力檢核。微軟挑選出物聯網、機器學習、App開發、Bot開發等十多個領域,每位傳教士至少要在一個領域中被認定為專家等級。

有趣的是,隨著微軟近年轉型,技術傳教士的工作責任也改變了。過去,技術傳教士只需照顧好自家技術使用者,但現在的微軟積極擁抱開源,所以傳教士也不能只傳「微軟教」了。「只要你是寫程式的人,就是我們的目標。」上官林傑笑說,有時去參加開源活動或去企業,他還會帶著蘋果電腦去。「因為他們的developer全部都用Mac電腦,你拿個PC跟他們說話,他們會覺得你又來賣東西了。」

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上官林傑指出,技術傳教士雖然不是工程師,但是技術上也不能輸人。
圖/ 攝影/吳晴中

不只鑽研技術,更要樂於分享

上官林傑說,身為技術傳教士,不只是對技術有熱情就夠了,還要願意分享。「你要對得起Evangelist這個字。不只是把物聯網、AI的技術學起來,自己很滿足,就結束了。Evangelist要去想,到底要怎麼講,我眼前的這群人才能夠被我感動?這其實要花很多時間,不會輸給在技術上鑽研的程度。」他強調,技術傳教士和RD最大的差別,就是要思考如何將新技術應用在不同產業上,並且讓別人感受到技術的價值。「雖然我在這個角色已經做了六年,但是還沒有覺得倦怠,還有很多東西要學。」他認真說。

你要對得起Evangelist這個字。不只是把物聯網、AI的技術學起來,自己很滿足,就結束了。Evangelist要去想,到底要怎麼講,我眼前的這群人才能夠被我感動?這其實要花很多時間,不會輸給在技術上鑽研的程度。

雖然對現在的工作充滿熱忱,不過,當初轉換跑道時,他也曾面對許多質疑。甚至有人不客氣地問他,是不是當不了工程師,所以才去當傳教士?但上官林傑認為,每個角色都是不同專業,沒有高低之分。而且,是誰規定學資訊的人就一定得當工程師?

「你讀了大學、研究所畢業,只是花了人生中的六年,你就覺得那是你一生的專業?未來你可能還要工作三、四十年才會退休,你用那六年就去定義你未來的人生嗎?難道這三十年的職涯,你都不學新東西了嗎?」

不只傳技術教,上官林傑身體力行,踏出一條與眾不同的人生之路。

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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