「要做帶來幸福的企業。」富士通論壇東京登場,提出「共創」概念
「要做帶來幸福的企業。」富士通論壇東京登場,提出「共創」概念
2017.05.16 | 物聯網

全球IT大廠富士通年度盛事富士通論壇「Fujitsu Forum 2017」本周在東京登場。今年,富士通結合在數位轉型上已有相當斬獲的合作夥伴,進一步提出「共創」概念,以AI、物聯網、工業4.0為核心,展示一系列跨領域應用。

富士通是日本最大IT製造公司,擁有超過七十年的資訊研發歷史,而Fujitsu Forum是外界一窺日本在創新科技領域發展的重要指標。

DSC09011.JPG
富士通論壇即將登場,今(16)日在東京論壇大樓優先對各國媒體展示最新技術。
圖/ 蔡紀眉/拍攝

2014年,富士通首度將論壇主軸定調為Human Centric Innovation,也就是以人類社會的共同需求為本、科技為輔進行創新,經過幾年的優化、塑型,在數位科技日趨成熟下,富士通認為,每一個領域、每一家企業都脫離不了科技的影響,因此在今年,進一步聚焦跨領域、跨產業共創的理念。

富士通表示,其共創合作對象涵蓋製造業、醫療、金融、流通、農業和教育等,透過數位創新商務平台「MetaArc」、人工智慧系統「Zinrai」,由富士通提供ICT技術,包括雲端與行動科技、物聯網、人工智慧、資安、管理等全面性的服務,結合客戶、合作夥伴與創投公司,挖掘新商機,並將現有系統最佳化,進一步從中創造新的價值。

今(16)日富士通優先對全球媒體展示共創成果。

在工業4.0方面,富士通展現其打造可視化工廠的野心,透過人工智慧平台,即時收集各種工廠狀況、數據,並同步將其視覺化,藉此提出因應的建議。

DSCN0201.JPG
現場示範微軟混合實境頭戴裝置HoloLens應用於工廠的情形。利用富士通視覺辨識技術,即使是新進員工,也可以從眾多鑰匙中,拿到正確的那一支。
圖/ 蔡紀眉/拍攝
DSC09077.JPG
可視化工廠概念展示。
圖/ 蔡紀眉/拍攝

另外像是富士通機器人「RoboPin」,今年也從照護方面的互動,擴展到金融應用。舉例來說,銀行可透過機器人的臉部辨識系統,進行身分認證,甚至在未來取代金融卡,透過機器人即可進行簡單的金融服務。

DSCN0176.JPG
富士通機器人「RoboPin」。
圖/ 蔡紀眉/拍攝

又像是店鋪機器人,在偏遠地區,工讀人力難尋,可透過機器人結帳,或是連結各種感應器、圖像辨識技術,偵測貨架上的東西,並透過大數據分析,進行盤點、補貨等。

DSCN0167.JPG
富士通想像中的未來賣場。
圖/ 蔡紀眉/拍攝

富士通預言,5年內,數位科技會為超過7成的企業部門帶來根本性的變化,而此時此刻,有89%的企業正著手進行數位轉型,也有34%的企業已嘗到數位轉型帶來的果實。

為了深化共創的影響力,富士通也針對全球企業進行調查,發現企業在數位轉型後,有46%的公司增加獲利,44%的公司改善和客戶的關係,35%的公司提升生產效率並降低成本,進而增強產品競爭力。

DSC09070.JPG
富士通沉浸式液體冷卻設備,利用氟素達到冷卻、保護效果,可應用於大型資料中心、超級電腦。
圖/ 蔡紀眉/拍攝
DSCN0217.JPG
現場展示可透視重機的AI平台。
圖/ 蔡紀眉/拍攝
關鍵字: #富士通
往下滑看下一篇文章
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓