連騰訊都採用的影像辨識技術,創意引晴闖中國:我們存活下來了
連騰訊都採用的影像辨識技術,創意引晴闖中國:我們存活下來了

四月底,台灣創業圈又傳來好消息。2015年成立、規模高達新台幣100億元「阿里巴巴台灣創業者基金」,確定投資九個台灣團隊,在人工智慧領域則有兩家,一個是拿到紅衫創投資本的沛星互動科技(Appier),另一家就是創意引睛(Viscovery)。

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「不敢說全球,但在亞洲我們是技術領先者。」創意引睛創辦人暨執行長黃俊傑指出。
圖/ 數位時代吳晴中攝

「不敢說全球,但在亞洲我們是技術領先者。」創意引睛創辦人暨執行長黃俊傑指出。

技術亞洲領先,連騰訊與搜狐都用他們的服務

如Face++等影像辨識公司眾多,但這些公司技術上落後於創意引晴,亞洲技術領先優勢是創意引晴被阿里巴巴投資的主要原因。黃俊傑保守估計,創業至今最少投入700萬美元在技術研發。

創意引晴服務已經導入騰訊、搜狐、樂視等平台,此外創意引晴也與華媒控股公司合作,提供服務給省級影音網站與電視台。也就是說中國前五大影音平台,就有三家和創意引晴合作。

觀眾邊看邊買,品牌回憶度比原系統增加了103%

那是創意引晴主要提供什麼樣的服務呢?黃俊傑譬喻,Google Adsense是Google的廣告聯播網,據申請該服務的網站內容及訪客,放送適合的文字與多媒體廣告。「創意引晴做的則是VideoSense,和Google商業模式雷同,但應用在影音媒材上,我們稱為關聯式廣告。」

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簡單來說,創意引晴創意引晴把原本是非結構性的影像數據「結構化」,讓影音內容也容易被搜尋被分類,廣告主因此能找出關鍵的情境做廣告投放,讓看影片的人能開心地邊看邊買。
圖/ 創意引晴

如使用者看觀看《三生三世十里桃花》影片時,系統自動辨識出「趙又廷」的臉,此時廣告主就可以投放趙又廷相關活動廣告。系統不僅提供「人物」辨識,也提供手機與轎車「物件」,以及公園等「場景」等影像辨識服務。

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創意引晴關聯式影音廣告與傳統影音廣告效果更好,廣告價值更高。
圖/ 創意引晴

另一方面,因為廣告主可「事先」知曉該公司廣告會出現在什麼畫面上,避免因為盲投出現危機。舉例來說,全球各大企業都在Google下廣告,但卻發生軟體公司甲骨文廣告和ISIS旗幟同時出現在影片裡,或賓士房車廣告出現在ISIS組織宣傳影片裡的事件。

貸款千萬,進軍中國市場挺過資本寒冬

創意引晴的主要服務市場在中國。談起中國13億人口大市場讓不少創業家垂涎,但文化差異,讓創業家為「接地氣」頭痛不已,為什麼黃俊傑膽敢前進中國?「你不去別人就不進來嗎?我想趁還有機會的時候試錯,就算失敗了也好。」黃俊傑說。黃俊傑家境小康並非富二代,2014年前進中國時,公司甚至處於虧損狀態,但財務狀況並沒有阻撓他前進中國,黃俊傑拿自己的房子作為抵押貸款一千多萬元。「若中國沒有拓展也沒有拿到資金,公司就結束了,我也就負債幾千萬元。」黃俊傑坦言。

「2015年是中國的資本寒冬,隨便一個O2O就死了幾千家公司,但我們卻存活下來。」2015年創意引晴則獲得美、中、台等國際創投的A輪融資500萬美金支撐創意引晴繼續砸下重金做研發,並且順利佈局中國。

這樣的膽量來自於他差點被大學退學的挫敗求學經驗,讓他深信生命自然會找到出路。黃俊傑大學時念的是數學系,但高等數學讓他很痛苦,「那個Moment我不知道歐式空間這種高等數學對我的人生有什麼意義?」於是他轉學到政大念廣告系,碩士班則推甄上政大資訊科學所,「現在來看,非常妙,現在公司的服務剛好和我所學經歷結合在一起,創意引晴就是用電腦科學解決目前廣告領域的問題,用的是深度學習技術,這又需要數學系的訓練。」

商業模式大格局:從技術提供商到SAAS平台

「但一個公司的成敗不是僅有技術,還有商業模式的競爭,比的是商業拓展力,這是在中國發展的關鍵。」黃俊傑話鋒一轉。他把創意引晴定位在提供圖像辨識技術的軟體服務「平台」,不靠技術授權費獲利,而是一個SaaS(Software as a Service,軟體即服務)平台,不僅提供技術解決方案,有效媒合賣方(如影音內容提供者)和買方(如廣告主),三方一起盈利。

「客戶到底用得好不好? 有沒有因此賺更多錢? 不是把技術賣給客戶就結束服務了⋯⋯若客戶沒賺錢,我們一毛錢都不收。」黃俊傑認為,和客戶一起創造價值是更重要的,創意引晴的影像辨識技術本身不收費,直到廣告主開始下廣告,為客戶帶來利潤才分潤。

另外,分潤制度在中國能賺更多錢,「假設技術賣斷給平台一年可能賺個200萬元的授權費,但中國一年影音廣告市場預估有470億元,取個1%就有4.7億營收,分潤後仍是驚人數字。」黃俊傑說。

這樣的模式正切合目前的中國影音平台急需讓影音內容「變現」的心態。雖然中國影音平台的廣告收入佔比逐年下降,會員付費或單片付費收入佔比增加,但找尋新的廣告變現模式仍然是這些平台努力的目標,愛奇藝CEO龔宇就曾表示,「對於視頻行業,是必須樣樣都做好才行。比如廣告、收費與衍生品等,只要這個行業是主流的業務,就必須都做起來。」

今年中國仍然是創意引晴重點佈局市場,但「雞蛋不應該買在同一個籃子,」團隊也策劃把版圖延伸到美國等國際市場。

黃俊傑小檔案:
出生:1980年
學歷:政大廣告系學士與政大資訊科學所碩士
創業時間:2008年創立創意引晴

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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