不入電商紅海打混戰！BQool 要專注做賣家的軍火供應商|數位時代 BusinessNext

你是亞馬遜賣家嗎？你曾想像成為亞馬遜賣家後，能輕鬆將你的業務量推向倍數成長嗎？

事實上，過往因實體零售節節敗退而被品牌視為救星的電子商務，隨著進入的競爭者逐漸增加，藍海也開始成為紅海。要在眾多賣家中突圍、曝光的難度越來越高，除了價格需要競爭，更需要隨時關注市場動態，什麼樣的商品能成為大熱門，如果再加上突發的消費者問題，當初的成長美夢很可能成為一場惡夢，除了業務無法成長，更可能成為公司累贅。

如果有一項服務，能夠解決這些擾人雜事，你願意嘗試嗎？

曾為美國亞馬遜的超級賣家，準確理解、解決賣家需求

BQool 葳騰科技是創辦人 Jonathan Low 的第二次創業。會踏上創業這一條路都源自於 2001 年的網路泡沫，當年 Jonathan 在矽谷服務，遭逢公司經營不善而面臨失業，回到洛杉磯沉潛許久，2002 年決定第一次創業，拿出 7,000 塊美金在當時十分火紅的 ebay 擔任網路賣家，主要販售 3C 週邊商品。

隨著網路產業逐漸回溫，業務規模不斷成長，後來更受到亞馬遜邀請至亞馬遜開設自己的商城，並成為美國亞馬遜的超級賣家，更榮獲美國前五大購物網站的超級商家。

既然第一次創業如此成功，為何還要創辦 BQool？Jonathan 說，正是因為自己第一次創業經驗遇到許多問題，像是網路資訊的快速更新、大量資料下，消費者對於價格十分敏銳，電商賣家如果不能夠提供足夠的價格競爭力，很快會被消費者淘汰；或是如果不能夠迅速、及時處理客訴問題，很可能會引起後續品牌公關危機，在解決這些的過程中，Jonathan 看到網路賣家專屬的需求，因此決定第二次創業，打造網路賣家專屬且方便的工具，滿足需求。

做電商紅海中的軍火供應商，BQool 要成為電商賣家的最強後盾

BQool 葳騰科技的宗旨是，致力於研發完善易用的雲端服務平台，並協助全球大型商家有效管理店家評價、商品評論和智慧調價。

電商市場早已殺成紅海，這樣子還會有利潤嗎？Jonathan 說 BQool 並非要成為紅海內的競爭者，而是要成為提供給紅海內競爭者的軍火商，並專注於工具的精進。因此，BQool 主要提供4項服務，將亞馬遜賣家會面臨到的問題分為產品及消費者兩大面向加以解決：

產品面向

智慧調價系統：根據亞馬遜最新的價格資訊，即時更新賣家的商品價格，BQool 每 5 分鐘調整賣家販賣商品的價格，確保商品與其他賣家相比時有最大競爭力。

商品分析系統：針對商品建立商品排名、排名移動比例、正負評，並跟據過去十週購物車價格、賣家數量、商品評論的等級來了解商品走勢，提供賣家販賣項目參考。

消費者面向

評論管理系統：BQool 提供賣家一鍵管理所有消費者負評，並由系統自動配對負評訂單資料，供賣家能即時找出問題貨源或是服務失誤之處，並針對特定消費者提出解決方案。

自動電郵系統：協助賣家獲取店家評價與商品評論，並針對不同的目的，事先提供預設範本，自動寄送至消費者信箱。

除了產品，良好的客服才是成長的關鍵

2016 年，BQool 已經開始獲利，團隊更表示目前成長速度如圖以 45 度穩定成長。為何能夠成長如此快速？Jonathan 認為除了服務、工具不斷精進之外，另一個關鍵是公司提供的完善客服服務。目前團隊成員近 1/3 都是面向公司客戶，提供完善且到位的服務。

BQool 的未來？

目前 BQool 的主要市場在美國，而主要針對亞馬遜上面的電商賣家提供服務。隨著亞馬遜火速開發亞洲市場，BQool 近來也努力開發亞洲市場，尤其是中國。而過往已經開拓的歐美市場，則會持續提供良好的服務。

談及全都依附在亞馬遜的平台，會不會有極大的風險？Jonathan 也表示，隨著公司規模成長，未來有足夠的開發人才的話，將會努力開拓其他平台的工具，希望最後能將作所有平台賣家的軍火供應商！

快問快答

Q：創業四大成功關鍵？

團隊跟使用者的溝通十分重視，也會認真請聽使用者回饋，不放過任何意見。

優秀的人才、良好團隊合作。
提供許多貼心的使用者服務。（使用者還會特別寫信稱讚）
專注研發更好的產品。
專一領域的堅持。

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？

客戶最常詢問：為何我們要使用你們的服務？

我們的答案是：我們有厚實的電子商務產業經驗，並且專注在傾聽客戶的聲音，不斷的改善及提昇我們的產品，期望可以建立市場的新標準，為我們的客戶帶來更大的價值，並協助他們降低營運成本與提昇銷售。

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？

更多好的人才加入，一方面協助公司開發更多更好的產品（研發人才、產品經理）、一方面協助拓展至更多市場（行銷、客戶成功部門、事業開發人才等）。

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？

人是最關鍵的。有什麼技術、做什麼事，都比不上找到志同道合，特別是具備十八般武藝，腦袋不斷互相激盪出各種創新構想的團隊成員。

再來更重要的是這群人所形塑出來的企業文化。如何用開放的心態，讓每個人都可以很自由的表達意見、協同作業、參與公司的每一個環節－我們很多同事都經歷過與客戶直接交談、服務的客戶成功（customer success）的職務，也因此更能體會客戶的感受－這些優秀的人才會創造出好的企業文化，幫助公司不斷的成長。

公司資訊

公司名稱：BQool 葳騰科技 / BQool Inc.
公司服務：亞馬遜賣家協助工具
成立時間：2011/04
粉絲專頁：BQool - 亞馬遜銷售專家
公司網頁：BQool 葳騰科技
亞馬遜教學部落格：BQool-亞馬遜教學部落格

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2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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