搶YouTube生意？知識問答網站Quora推出影音功能|數位時代 BusinessNext

搶YouTube生意？知識問答網站Quora推出影音功能

美國知識問答網站Quora推出了影片問答功能。比起傳統的文字問答方式，這個功能可以更直接地回答某些特定類型的問題，比如說「如何完成一次右側迴旋踢」以及「怎樣畫一條完美的眼線」等。

Quora版的「知識經濟」，要用影片問答來實現

雖然很早就開啟了知識問答的模式，但知乎在美國的大兄弟Quora似乎並不滿足於傳統的文字問答，反而想趕上影音的熱潮。

近期，美國知識問答網站Quora推出了影片問答功能。比起傳統的文字問答方式，這個功能可以更直接地回答某些特定類型的問題，比如說「如何完成一次右側迴旋踢」以及「怎樣畫一條完美的眼線」等。

目前，這項功能尚處在測試階段。被邀請參與測試的用戶可以透過iOS或者Android版本的行動端應用錄製回答影片，而這些影片可以被Quora上所有的用戶看到。

根據Quora的介紹，用戶可以只用影音作答，也可以在影片中加入更多的文字解釋。在測試期內，這個功能將只限於回答某些特定的問題類別，包括美妝、烹飪、健身以及親子。而使用影片回答，同樣要遵守Quora社群的準則，Quora會有專門的團隊負責影音內容的審核。

創立於2009年的Quora，此前只允許用戶透過文字、圖片、網址鏈接以及YouTube等影音平台的內嵌影音來回答問題。加入用戶自己上傳的影音之後，將使得回答的方式更加豐富多元。

Quora行動部門負責人Tommy MacWilliam表示：

我們的目標是不斷地創造並分享知識。而知識有多種類型，不只是文字的形式。就像以前的文字問答一樣，用戶可以透過「贊同」（Upvote）和「反對」（Downvote）來對影音回答是否有幫助來進行評價。

不過也有人說，Quora這個功能可能會「搶」了YouTube「How-To」類型影音內容的生意。但是與YouTube 更注重SEO和影片受歡迎程度不同的是，Quora會增加「它們是否對社群有用」這個評價標準的權重。

在影音問答這個領域，也早已有很多年輕的競爭者們在摩拳擦掌，比如影音問答應用Whale以及主打「用影音問我點什麼」的應用Yam。這些應用都關注如何讓用戶使用影音回答的體驗更加便利流暢，比如添加美顏濾鏡，以及提供變現途徑。

然而坐擁1.9億用戶、手握2.26億美元資金、已在知識問答領域創造出品牌的Quora，似乎也有底氣在影音問答的領域「闖蕩」一番。

此前在盈利變現方面，Quora 一直步履緩慢。就連此前的小試牛刀——贊助問答廣告，都顯得十分謹小慎微。如果在影音問答中加入後置式廣告（Post-roll ads），也許能在不影響用戶體驗的情況下，幫助廣告主更精準地獲取受眾。

因此對於Quora來說，這不僅是問答形式的一次創新，似乎也意味著其將探索更多平台變現的可能性。

本文授權轉載自：愛范兒

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。