走進大型零售賣場，面對偌大的商品陳列區，一時片刻找不到需要的商品位置，店員也不是隨處可見，未來這樣的情況或許能透過科技的力量改善。
圖／ NAVii
Fellow robots 是一款智慧零售服務機器人，透過機器學習、AI技術，對整座店面瞭若指掌，Fellow robots會自動透過掃描描繪出商店地圖，透過掃描條碼找出店內放錯位置的商品、清點庫存、找出價格差異，而員工可以透過Fellow robots上的儀表板一次掌握店內情況，幫助更有效率進行管理。
Fellow robots 是透過NVIDIA Jetson TX2 開發板設計運算模組，最初是設計用來處理基礎的顧客服務，Fellow robots可以辨識出多種不同語言，還能代替店員充當翻譯，顧客可以透過聲音或點擊觸控螢幕詢問所需要的商品，Fellow robots 會直接帶著你到商品陳列位置，省去遍尋不著店員的麻煩，機身上的鏡頭能用來判段距離，讓 Fellow robots 能在店內更精準移動。
當沒有顧客需要服務時，Fellow robots 會自動穿梭在店內掃描條碼、清點庫存，幫助員工減輕工作負擔；先前美國大型五金通路Lowe就引進這款機器人，Fellow Robots 執行長 Marco Mascorro 表示：「將簡單的建議、資料給Fellow robots ，可以讓商家跟員工更專注在顧客服務上。」
Fellow robots 不需要午休、上廁所更不會請病假，因此許多人也擔心自己的飯碗會不會被搶走？Lowe創新實驗室的執行長Kyle Nel就說：「Fellow robots 出現的目的並不是要取代現有員工的工作，而是希望讓員工多出來的時間可以為顧客做更多個人化、細緻的服務。」
