Apple Pay新功能將引爆台灣P2P支付的需求與發展
Apple Pay新功能將引爆台灣P2P支付的需求與發展
2017.06.12 | 蘋果

上週WWDC,蘋果發表了一個Apple Pay的新功能「Pay friends with a message」,其中包含兩項重點:

Person to Person:透過傳遞訊息的方式將錢轉帳給朋友,即P2P(person-2-person,個人對個人/peer-2-peer,點對點)支付,就像在社群通訊裡對話的方式一樣簡單與即時,就可以完成轉帳。

Friend-To-Friend Payments Through Messages
圖/ Apple

Apple Pay Cash:當朋友以Apple Pay轉帳給你,這筆錢會先存入Apple Pay Cash (虛擬帳戶/虛擬儲值卡),且可以立即使用,可用於轉帳給朋友、在可接受以Apple Pay付款的商店、app應用軟體及網路商店、及轉帳到自己的銀行帳戶。「Apple Pay Cash」就像是一張登錄在Apple Pay眾多卡片中的一張,可用於如同一般Apple Pay的支付,或是把卡片中的錢轉帳至銀行帳戶。

Apple Pay Cash
圖/ Apple

蘋果Apple Pay–Pay friends with a message的新服務等於跨足了個人金融服務中最重要,也是影響層面最為廣泛的個人對個人的支付,解決了我們日常生活中與親朋好友間,許多以現金支付的問題。

世界經濟論壇(WEF):個人對個人的支付(P2P Payment/Transfer)是金融科技的核心發展項目之一

行動貨幣及點對點的價值移轉網路的運作,主要是透過一個信譽可靠的第三方中介平台,進行跨地域,甚至在沒有銀行的地區快速進行資金移轉;行動貨幣指的是透過行動裝置進行個人對個人支付的網絡,不僅限於傳統銀行,任何企業都可以成為行動貨幣服務的提供者。而這些非傳統的支付服務有幾個特性:

  • 交易快速完成,且資訊高度透明
  • 交易成本低,且費用透明
  • 當建構起傳統與新興間的跨界作業能力,支付體系朝開放系統發展
  • 不必然需要傳統銀行帳戶或架構完善的基礎設施,才能提供普惠金融服務

因此,在金融科技支付的發展趨勢,是以提供使用經驗順暢流線及去中間化的支付服務,提升顧客價值為核心價值。

奉行「方便是王Convenience is king」,國外P2P Payment發展蓬勃

Apple Pay並非個人對個人/點對點支付服務的開創者,國外及中國大陸等奉行「方便是王」的信念,提供顧客最佳的支付服務,市場上已有多家知名的P2P Payment公司,例如非洲肯亞的M-PESA、PayPal、Facebook Pay、螞蟻金服支付宝及騰訊財付通/微信支付/微信紅包等多家品牌提供P2P Payment服務:

M-PESA:別以為非洲都是落後地區,至少在行動支付領域,恐怕還領先台灣呢!肯亞電信公司Safaricom早在2007年就推出的行動支付產品M-PESA(M是指行動,PESA是當地語言的錢,也就是mobile money),透過最基本的低階手機來進行操作,在肯亞地區成為使用率最高的行動支付工具。M-PESA客戶利用手機簡訊功能,輸入代碼和個人密碼、金額,即可進行轉帳、帳務的交易。同時透過手機,客戶可在肯亞各地的電信門市進行存、提款及查詢交易紀錄。相較於傳統託人或郵寄金錢回家鄉的方式,透過M-PESA轉帳的安全性及方便性相對較高,因此深受肯亞人喜歡,至今,目前肯亞M-PESA用戶約有2,000萬,占總人口4,500萬的45%,滲透率相當高。

PayPal:PayPal是eBay旗下的線上金流付款服務商,目前全球最大的跨國線上支付公司,可接受20多種國際貨幣,在190多個國家和地區使用,超過兩億多會員。PayPal是國際性的電子錢包,除可用於線上購物,還可用於收款及個人對個人間之轉帳與叫車服務;國外許多購物網站,都接受以PayPal帳戶付款。在網路買東西結帳付款時,避免敏感性資料外洩,可用PayPal線上付款,PayPal付款方式有兩種:使用PayPal帳戶餘額付款及使用與PayPal帳戶連結的信用卡付款;付款順序由會系統預設為先由客戶的PayPal帳戶餘額付款,當餘額不足時,則會自動由客戶預設與PayPal連結的信用卡付款。申請PayPal帳號,只需要一個Email信箱即可,但是若沒有連接信用卡或VISA金融卡的帳戶會有限制。

Facebook「Messenger 即時付」用戶付款服務:Facebook用戶可以使用Messenger付款或收款,不過目前僅限由美國銀行發出的「簽帳金融卡」才能使用,用戶甚至粉絲團,只要開通這項服務,即可透過Messenger付款或收款,例如付給朋友60元便當費,或收到同事的3,500元停車費,只要針對要付款的對象開啓聊天室,然後輸入要付款的金額(前提是雙方都要啟用這項功能),接著點擊下一步新增簽帳金融卡,然後點擊付款,支援智慧型手機在Messenger付款或收款。反之,要收款的話,只要開啟收款對話框,然後點擊對話中的新增卡片,並新增簽帳金融卡來收款,不過銀行可能需要最多三個工作天才會將款項撥入帳戶。

Pay friends with a message
圖/ Facebook

螞蟻金服支付寶:「支付寶」為大陸阿里巴巴集團旗下子公司螞蟻金服的第三方支付平台。如同PayPal功能角色一樣,支付寶設立初期主要是為了解決淘寶網的網路交易安全,提供買賣雙方一個第三方擔保交易的功能。支付寶在大陸地區主要的服務有支付與理財服務,包括網路購物交易擔保、網路支付、轉帳、信用卡還款、繳交水電費、個人理財等服務。此外,支付寶也為百貨零售、電影院、連鎖便利超商及計程車等行業提供服務,支付寶在大陸是非常普及與方便的支付工具。

騰訊財付通/微信支付/微信紅包:「財付通」在中國大陸市占率僅次於支付寶,是騰訊旗下第三方支付服務平台公司,提供個人與企業用户於網路上一個安全、便捷與專業的線上支付服務,同時提供包括線上遊戲、航空旅遊、電子商務、保險、電信、零售等跨界支付服務;而財付通服務產品種類眾多,包括快捷支付、財付通餘額支付、分期支付、委托代扣、微支付等多種支付產品。此外,財付通也為同集團的社群通訊用户提供安全、便捷、專業的支付平台,為微信支付、QQ錢包提供安全技術支援。騰訊把財付通支付平台置入微信系統(WeChat)內,等於微信用戶在玩遊戲、手機加值或訂餐廳時,就能直接透過財付通進行付款,即payment via message。而微信支付最知名的產品就是由財付通於2014年1月推出的「微信紅包」,用戶可以在微信中向好友發送或領取紅包。微信紅包有兩種形式:「拼手氣群紅包」,用戶可以設定好總金額及紅包數量,可以產生不同金額的紅包;另一種則是「等額紅包」。搶到的紅包還可以提現到用戶綁定微信的銀行卡上。

台灣法規嚴格、複雜,P2P支付並不普及,大幅落後國外領先品牌

台灣目前最主要的個人對個人的支付,多半停留在很原始的現金支付時代或是透過財金公司的跨行轉帳且要付手續費;除此之外,依法令規章的不同,目前台灣市場上的支付工具又可分為電子支付、電子票證及第三方支付。主要的差異在於是否能支援「轉帳」及「儲值」功能。簡單來分,可轉帳的就是電子支付,而不可以轉帳、儲值的就是第三方支付,而電子票證是可儲值但不能轉帳。

P2P Payment
圖/ 李顯正

此外,像Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay、LINE Pay、街口支付、Pi錢包、Gomaji Pay等等是屬於行動支付,即透過行動裝置如手機及平板電腦等,透過綁定信用卡、簽帳金融卡或銀行帳戶,以取代實體的信用卡、票證或現金,以無線網路、語音、簡訊或近程通訊(NFC)等在店家以行動裝置啟動支付行為。因此真正能有個人對個人帳戶間轉帳的僅有電子支付下的歐付寶、橘子支付、國際連、智付寶、台灣支付等五家廠商,可享有P2P Payment的客戶數,僅占全體支付客戶數中相當微小的比率。

P2P支付發展與普及,台灣還有很長的路要走

為了提升無現金支付的比率及提供顧客高流暢性的支付服務,發展與普及個人對個人支付服務將是刻不容緩的議題,如何在台灣快速發展這項服務,筆者有以下建議:

  1. 針對支付相關的法規如電子支付機構管理條例、電子票證發行管理條例、第三方支付相關之信用卡收單機構簽訂特約商店自律規範等法規,應該全面放寬、整合與簡化,同時將監管機關予以統一於一個管轄機關如金管會。支付業務範圍全面放寬,但著重有關身份認證、個人資料保護、網路交易安全及顧客儲值金保障等議題。

  2. 最快可能普及的方案:

  • 開放目前客戶普及率已相當高的悠遊卡、一卡通、愛金卡icash、快樂有錢卡happycash等電子票證公司承作轉帳服務,搭配App/QR Code/NFC等應用程式及硬體,快速建構P2P Payment的服務生態體系。
  • 類似M-PESA,開放電信業承作點對點轉帳服務,透過簡訊及電話帳單及帳單綁定卡片或銀行帳戶即可進行支付服務。
  • 財金公司+全體銀行:將全台9200萬張ATM卡串聯,由財金公司可以發展一個支付App,帳戶持有人將銀行帳號登錄在App上,經過銀行認證後,即可進行線上轉帳及支付;對於線下消費與支付,則可透過將帳號轉換成QR code並儲存在手機上以掃碼方式進行。透過鬆綁法令、簡化轉帳作業、調整商店銷貨結帳系統等,最重要的是要降低轉帳手續費,如一定金額以下的轉帳免費等。如此才能將服務普及至一般民眾,讓大家均可享受便利的支付服務。
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關鍵字: #Apple Pay
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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