Apple Pay新功能將引爆台灣P2P支付的需求與發展
Apple Pay新功能將引爆台灣P2P支付的需求與發展
2017.06.12 | 蘋果

上週WWDC,蘋果發表了一個Apple Pay的新功能「Pay friends with a message」,其中包含兩項重點:

Person to Person:透過傳遞訊息的方式將錢轉帳給朋友,即P2P(person-2-person,個人對個人/peer-2-peer,點對點)支付,就像在社群通訊裡對話的方式一樣簡單與即時,就可以完成轉帳。

Friend-To-Friend Payments Through Messages
圖/ Apple

Apple Pay Cash:當朋友以Apple Pay轉帳給你,這筆錢會先存入Apple Pay Cash (虛擬帳戶/虛擬儲值卡),且可以立即使用,可用於轉帳給朋友、在可接受以Apple Pay付款的商店、app應用軟體及網路商店、及轉帳到自己的銀行帳戶。「Apple Pay Cash」就像是一張登錄在Apple Pay眾多卡片中的一張,可用於如同一般Apple Pay的支付,或是把卡片中的錢轉帳至銀行帳戶。

Apple Pay Cash
圖/ Apple

蘋果Apple Pay–Pay friends with a message的新服務等於跨足了個人金融服務中最重要,也是影響層面最為廣泛的個人對個人的支付,解決了我們日常生活中與親朋好友間,許多以現金支付的問題。

世界經濟論壇(WEF):個人對個人的支付(P2P Payment/Transfer)是金融科技的核心發展項目之一

行動貨幣及點對點的價值移轉網路的運作,主要是透過一個信譽可靠的第三方中介平台,進行跨地域,甚至在沒有銀行的地區快速進行資金移轉;行動貨幣指的是透過行動裝置進行個人對個人支付的網絡,不僅限於傳統銀行,任何企業都可以成為行動貨幣服務的提供者。而這些非傳統的支付服務有幾個特性:

  • 交易快速完成,且資訊高度透明
  • 交易成本低,且費用透明
  • 當建構起傳統與新興間的跨界作業能力,支付體系朝開放系統發展
  • 不必然需要傳統銀行帳戶或架構完善的基礎設施,才能提供普惠金融服務

因此,在金融科技支付的發展趨勢,是以提供使用經驗順暢流線及去中間化的支付服務,提升顧客價值為核心價值。

奉行「方便是王Convenience is king」,國外P2P Payment發展蓬勃

Apple Pay並非個人對個人/點對點支付服務的開創者,國外及中國大陸等奉行「方便是王」的信念,提供顧客最佳的支付服務,市場上已有多家知名的P2P Payment公司,例如非洲肯亞的M-PESA、PayPal、Facebook Pay、螞蟻金服支付宝及騰訊財付通/微信支付/微信紅包等多家品牌提供P2P Payment服務:

M-PESA:別以為非洲都是落後地區,至少在行動支付領域,恐怕還領先台灣呢!肯亞電信公司Safaricom早在2007年就推出的行動支付產品M-PESA(M是指行動,PESA是當地語言的錢,也就是mobile money),透過最基本的低階手機來進行操作,在肯亞地區成為使用率最高的行動支付工具。M-PESA客戶利用手機簡訊功能,輸入代碼和個人密碼、金額,即可進行轉帳、帳務的交易。同時透過手機,客戶可在肯亞各地的電信門市進行存、提款及查詢交易紀錄。相較於傳統託人或郵寄金錢回家鄉的方式,透過M-PESA轉帳的安全性及方便性相對較高,因此深受肯亞人喜歡,至今,目前肯亞M-PESA用戶約有2,000萬,占總人口4,500萬的45%,滲透率相當高。

PayPal:PayPal是eBay旗下的線上金流付款服務商,目前全球最大的跨國線上支付公司,可接受20多種國際貨幣,在190多個國家和地區使用,超過兩億多會員。PayPal是國際性的電子錢包,除可用於線上購物,還可用於收款及個人對個人間之轉帳與叫車服務;國外許多購物網站,都接受以PayPal帳戶付款。在網路買東西結帳付款時,避免敏感性資料外洩,可用PayPal線上付款,PayPal付款方式有兩種:使用PayPal帳戶餘額付款及使用與PayPal帳戶連結的信用卡付款;付款順序由會系統預設為先由客戶的PayPal帳戶餘額付款,當餘額不足時,則會自動由客戶預設與PayPal連結的信用卡付款。申請PayPal帳號,只需要一個Email信箱即可,但是若沒有連接信用卡或VISA金融卡的帳戶會有限制。

Facebook「Messenger 即時付」用戶付款服務:Facebook用戶可以使用Messenger付款或收款,不過目前僅限由美國銀行發出的「簽帳金融卡」才能使用,用戶甚至粉絲團,只要開通這項服務,即可透過Messenger付款或收款,例如付給朋友60元便當費,或收到同事的3,500元停車費,只要針對要付款的對象開啓聊天室,然後輸入要付款的金額(前提是雙方都要啟用這項功能),接著點擊下一步新增簽帳金融卡,然後點擊付款,支援智慧型手機在Messenger付款或收款。反之,要收款的話,只要開啟收款對話框,然後點擊對話中的新增卡片,並新增簽帳金融卡來收款,不過銀行可能需要最多三個工作天才會將款項撥入帳戶。

Pay friends with a message
圖/ Facebook

螞蟻金服支付寶:「支付寶」為大陸阿里巴巴集團旗下子公司螞蟻金服的第三方支付平台。如同PayPal功能角色一樣,支付寶設立初期主要是為了解決淘寶網的網路交易安全,提供買賣雙方一個第三方擔保交易的功能。支付寶在大陸地區主要的服務有支付與理財服務,包括網路購物交易擔保、網路支付、轉帳、信用卡還款、繳交水電費、個人理財等服務。此外,支付寶也為百貨零售、電影院、連鎖便利超商及計程車等行業提供服務,支付寶在大陸是非常普及與方便的支付工具。

騰訊財付通/微信支付/微信紅包:「財付通」在中國大陸市占率僅次於支付寶,是騰訊旗下第三方支付服務平台公司,提供個人與企業用户於網路上一個安全、便捷與專業的線上支付服務,同時提供包括線上遊戲、航空旅遊、電子商務、保險、電信、零售等跨界支付服務;而財付通服務產品種類眾多,包括快捷支付、財付通餘額支付、分期支付、委托代扣、微支付等多種支付產品。此外,財付通也為同集團的社群通訊用户提供安全、便捷、專業的支付平台,為微信支付、QQ錢包提供安全技術支援。騰訊把財付通支付平台置入微信系統(WeChat)內,等於微信用戶在玩遊戲、手機加值或訂餐廳時,就能直接透過財付通進行付款,即payment via message。而微信支付最知名的產品就是由財付通於2014年1月推出的「微信紅包」,用戶可以在微信中向好友發送或領取紅包。微信紅包有兩種形式:「拼手氣群紅包」,用戶可以設定好總金額及紅包數量,可以產生不同金額的紅包;另一種則是「等額紅包」。搶到的紅包還可以提現到用戶綁定微信的銀行卡上。

台灣法規嚴格、複雜,P2P支付並不普及,大幅落後國外領先品牌

台灣目前最主要的個人對個人的支付,多半停留在很原始的現金支付時代或是透過財金公司的跨行轉帳且要付手續費;除此之外,依法令規章的不同,目前台灣市場上的支付工具又可分為電子支付、電子票證及第三方支付。主要的差異在於是否能支援「轉帳」及「儲值」功能。簡單來分,可轉帳的就是電子支付,而不可以轉帳、儲值的就是第三方支付,而電子票證是可儲值但不能轉帳。

P2P Payment
圖/ 李顯正

此外,像Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay、LINE Pay、街口支付、Pi錢包、Gomaji Pay等等是屬於行動支付,即透過行動裝置如手機及平板電腦等,透過綁定信用卡、簽帳金融卡或銀行帳戶,以取代實體的信用卡、票證或現金,以無線網路、語音、簡訊或近程通訊(NFC)等在店家以行動裝置啟動支付行為。因此真正能有個人對個人帳戶間轉帳的僅有電子支付下的歐付寶、橘子支付、國際連、智付寶、台灣支付等五家廠商,可享有P2P Payment的客戶數,僅占全體支付客戶數中相當微小的比率。

P2P支付發展與普及,台灣還有很長的路要走

為了提升無現金支付的比率及提供顧客高流暢性的支付服務,發展與普及個人對個人支付服務將是刻不容緩的議題,如何在台灣快速發展這項服務,筆者有以下建議:

  1. 針對支付相關的法規如電子支付機構管理條例、電子票證發行管理條例、第三方支付相關之信用卡收單機構簽訂特約商店自律規範等法規,應該全面放寬、整合與簡化,同時將監管機關予以統一於一個管轄機關如金管會。支付業務範圍全面放寬,但著重有關身份認證、個人資料保護、網路交易安全及顧客儲值金保障等議題。

  2. 最快可能普及的方案:

  • 開放目前客戶普及率已相當高的悠遊卡、一卡通、愛金卡icash、快樂有錢卡happycash等電子票證公司承作轉帳服務,搭配App/QR Code/NFC等應用程式及硬體,快速建構P2P Payment的服務生態體系。
  • 類似M-PESA,開放電信業承作點對點轉帳服務,透過簡訊及電話帳單及帳單綁定卡片或銀行帳戶即可進行支付服務。
  • 財金公司+全體銀行:將全台9200萬張ATM卡串聯,由財金公司可以發展一個支付App,帳戶持有人將銀行帳號登錄在App上,經過銀行認證後,即可進行線上轉帳及支付;對於線下消費與支付,則可透過將帳號轉換成QR code並儲存在手機上以掃碼方式進行。透過鬆綁法令、簡化轉帳作業、調整商店銷貨結帳系統等,最重要的是要降低轉帳手續費,如一定金額以下的轉帳免費等。如此才能將服務普及至一般民眾,讓大家均可享受便利的支付服務。
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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