Zipcar全球總裁馬西默:從台北的機車,我們看到共享汽車的潛力
Zipcar全球總裁馬西默:從台北的機車,我們看到共享汽車的潛力
2017.06.12 | 產品

擁有1萬2千輛汽車、全球百萬會員的共享汽車平台Zipcar,選擇台北做為前進亞太的第一站,六月份正式啟動服務。雖然這樣的共享模式在歐美已經行之有年,但透過App或會員卡解鎖車輛,並採取以小時、天計算的「自助租車」概念,在臺灣並不普遍;再加上,台北市擁有數量驚人的通勤機車族,在這樣一座城市裡,還有機會發展共享汽車嗎?

有信心讓台北愛上共享汽車,Zipcar: 騎機車代表對移動渴望

「騎機車代表對移動(mobility)的渴望。」Zipcar全球營運總裁馬西默‧莫沙理(Massimo Marsaili)在接受《數位時代》專訪時表示,在他看來,這些市民之所以會騎機車,有很大一部份是因為大眾交通工具沒辦法滿足他們的需求,而開車花費比較高,又有停車困難,才會有這麼多人選擇油錢便宜、好停車的機車。

Zipcar全球總裁Massimo Marsili訪談
Zipcar全球總裁Massimo Marsili是義大利人,對於有大量騎車族的都市環境並不陌生,他強調,羅馬也有許多機車,但還是能發展共享汽車。
圖/ 賀大新/攝影

不過,馬西默提出了另一種角度思考,「其實騎車只解決了某一種情境,就是以最小花費、又不需要像汽車得找停車位,就能到達目的地。」他說:「但如果是家族旅遊、去賣場大採購、甚至下大雨的時候呢?」馬西默認為,其實生活中有許多不同的交通情境,而Zipcar就是希望提供不同車款來解決這件事。

他強調,以Zipcar在全球5百座城市服務的經驗來看,發展共享汽車有三個要素,分別是:人口密度、大眾交通工具發達程度、和塞車、停車的情況,而這幾點台北都符合。

他們也委託市調公司調查台北市民用車習慣,證明自己的看法。例如,在21-45歲的主力車主中,有31.6%的人,考慮降低開車次數,另外,有接近五成車主,在星期一至五的上班日裡,平均每天只開車一小時,其他時間車子都是停止不動的。

「我們希望做大眾交通的延伸,甚至讓大家不需要買車、養車。」馬西默舉美國為例,如果將Zipcar做為地鐵轉乘的選項,平均能讓街上少出現15-20台私家車。

期待和臺北市政府合作,進駐公有停車場

Zipcar認為,當他們的會員數量到達一定的規模時,可以有效解決都市塞車的情況,但這樣的樂觀預期,其實面臨不小的挑戰。

馬西默說:「最重要還是停車的位置問題。」由於Zipcar目前在台北的營運模式,仍採取「甲租甲還」,也就是說消費者使用玩車輛後,仍必須開回原停車場才行,因此便利性打了不少折扣。

對此,Zipcar臺灣區董事長彭仕邦表示:「其實我們和北市府已經討論了兩年了。」他說Zipcar當然很希望能夠和政府合作,但台北市的想法,是要以電動車做為共享汽車的主軸,因此目前還沒有合作機會。

馬西默說:「在比利時的布魯塞爾,你可以把Zipcar停在街上的任一個停車位裡。 」能做到這樣的全方位服務,來自和當地政府的合作。他認為,「停車問題」是一座城市能否發展共享汽車的重要關鍵。

他再舉英國倫敦為例,表示Zipcar在市區裡有超過三千輛車,使用超過三千個停車位,其中很大一部份是政府負責營運的公有停車位,而市政府也允許他們在街上的停車位停車。另外,巴黎的交通管理單位,也開放各火車站停車場和他們合作,讓Zipcar成為轉乘工具。

Zipcar全球總裁Massimo Marsili與車合影
馬西默認為,Zipcar的發展關鍵,會是能否和市政府合作,有效運用公有停車場的力量。
圖/ 賀大新/攝影

不過彭仕邦樂觀地說,光是在服務正式開跑前,Zipcar就已經收到三千多封申請如何成為會員的回函,讓他們打了一劑強心針。「若有這麼多市民有興趣,我們第一階段卻只準備50到100台車,顯然是不夠的。」他說:「接下來的目的,是要讓市民和市政府知道,共享汽車可以帶來什麼改變。」等時間成熟之後,再往臺灣其他城市發展。

關鍵字: #共享經濟
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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
圖/ WPP Media

第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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