不怕蝦皮拍賣,詹宏志指由商店街而非露天應戰,是「極其有趣而聰明的行為」
不怕蝦皮拍賣,詹宏志指由商店街而非露天應戰,是「極其有趣而聰明的行為」

行動電商平台蝦皮拍賣過去一年多來的快速成長,讓台灣電商平台業者都繃緊神經,不過PChome集團董事長詹宏志認為,蝦皮其實是打開了一塊新市場,而不是吸走原本在露天、雅虎這些C2C拍賣平台上的那群人。「我們看起來這是有意思的戰爭,是非常有意思的新平台。」他說,PChome集團是不怕任何新東西的,「只要有破壞性對我來說就是機會。」

蝦皮開闢新戰場,詹宏志不認為對露天有威脅

詹宏志認為,現在在蝦皮平台上的,其實是一群本來就不在既有C2C平台,而是從社群媒體冒出來,介於專業和業餘之間的台灣新賣家。因為社群影響力大,成本低,這群人有意或無意地開始以社群媒體為接觸點,配合市場上既有的第三方服務,包括金流、物流,以手機完成交易,逐漸蓄積出一股新力量。

只是這樣的兩段式購物模式仍有不便利之處,所以給了蝦皮一個發展的機會,再加上蝦皮採用補貼運費的做法激勵賣家,進而加快了使用者的成長。「這跟露天拍賣剛開始做的時候,因為免費所以有一群新的交易者跑出來是一樣的。」而他不否認,這是一個台灣C2C平台過去沒有碰觸的市場,讓蝦皮先找到了新位置。

只是他雖然一再強調這是「新市場」,不會直接威脅露天的地位,卻也不打算眼睜睜看著蝦皮坐大。「這是非常有意思的,這在發展中,我們應該要介入。」他說。只是應該由誰來應戰,卻是個難題。

蝦皮拍賣東南亞七國上線周年,年化交易額達18億美金 台灣單月破400萬單.jpg
蝦皮的快速竄起,讓詹宏志也很有感
圖/ 蝦皮拍賣

相對於露天,詹宏志看好商店街更適合打這場仗

最初浮現在他們腦海的其實是露天,但一方面當時露天正在申請上市,另一方面詹宏志坦言:「我們過去的架構,因為你是用web做基礎,那資料量很大,例如露天累積一億四千萬物件,要轉成手機物件,工程非常大。」可以說露天就像隻大象,可能才剛抬起腳,蝦皮就已經不知轉了多少圈。此外,他們也必須顧及既有龐大使用者的使用習慣。

但還有更關鍵的,其實是礙於蝦皮的補貼戰術。「如果我們用露天來做,因為規模比蝦皮大很多,那補貼金額會大出好幾倍來,成本變很高。而且花那麼多錢,做的只是捍衛本來的資產(property)。」他說:「我們用(商店街)個人賣場來做,一開始規模是小的,慢慢變大,他是由較小費用去變大的過程,這變的過程會多出一個資產出來。」詹宏志自信地形容,他們採取個人賣場應戰的策略是「極其有趣而聰明的行為」,而且他認為到目前為止的成績非常出色,「我們個人賣場一動,蝦皮就停下來了。」

不過他也不是完全沒有擔心,「這次的競爭是國際規模競爭,所以他要動用到的是比較大的資源。」就像詹宏志自己也說,自商店街開始免運費活動以來,GMV(交易額)大概成長了100倍之多,但收入卻完全是另一回事。他說:「因為這是成長愈多、賠錢愈多的行為。」加以商店街成長趨緩,同時還得挑起正不斷燒錢的支付業務重擔,相信壓力不小。

資源消耗戰,沒有終止時間表

詹宏志直言:「我無法說什麼時候要產生這些新平台的利益,因為這是競爭關係,做平台就是要搶最大、最黏著的位置,在沒完成之前,你會持續這個東西。」對於什麼時候要停止補貼,他沒有答案:「競爭是動態的,你衡量自己位置要做什麼事,沒有一定要用什麼方法或持續什麼行為。」在他看來,能做的就是每一天每一天持續的評估、決策。

然而,儘管挑戰在前,詹宏志還是強調他們不害怕:「我們這個團隊是很創業風格的團隊。整個集團是不怕任何新東西的,我們非常習慣有新東西,我們就做新東西對應,那怕那個東西對原來架構有對應我們也不害怕。」

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直播霸主圓剛科技以全方位產品,化身創作者的「解憂雜貨店」
直播霸主圓剛科技以全方位產品,化身創作者的「解憂雜貨店」

當觀看與被觀看成為當代人的日常時,直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣,從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音,到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受,更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代!」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場,搶下超過 90% 市占的圓剛,是眾多螢幕後,撐起無數流暢畫面的關鍵推手,就連在日本、韓國也有很高市占率,不論是剛敲開創作大門的新手,或是專業級的直播團隊,圓剛以全方位產品線,滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發,提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛,始終專精「訊號轉換與整合」技術,早在 15 年前,便踏入直播市場,靠著百分百 MIT 研發高品質,拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際,「我們現在追求的,是拓展更多不同領域的使用者,以及深入更多不同的直播場景。」

這些年,圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道,早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」;時至今日,這股風潮早已跨出房門,延伸至客廳、戶外,成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦,擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機,直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察,對剛踏入直播領域的新手來說,最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼,「最怕開播時,觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是,『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說,設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節,唯有極致的視覺體驗,才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是,長達數小時的高強度直播,不能出現黑屏或無預警斷線,一旦畫面中斷,累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主,圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質,滿足從入門到細緻畫質的需求,高規格的產品穩定度,確保長時間直播不黑屏卡頓,許多產品更提供長達「3+2」5 年保固,「我們敢喊5年,就是對自己的產品很有信心!」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明,「我們賣的不是冷冰冰的產品規格,而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解,滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格,而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望,圓剛特別打造「GO 系列」產品線( GC313Pro、GC313 ),高度整合多元功能,身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術,把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡,極致輕巧方便攜帶。

圓剛「GO 系列」GC313Pro 高度整合多元功能,身兼影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術
圓剛「GO 系列」GC313Pro 高度整合多元功能,身兼影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術,滿足電力與資料傳輸需求的全方位解決方案。
圖/ 數位時代

蔡柏輝分享,創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時,最怕連接埠占滿而電量枯竭,「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」,解決使用痛點,還有很多靈活應用,像是在國外旅遊時,可將手機螢幕投放至飯店電視,直接用大螢幕觀看 Netflix,避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險,「不只滿足直播需求,也能充電、小螢幕轉大螢幕,拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題,圓剛也不斷擴充產品線,蔡柏輝笑說,「我們稱作『直播三寶』!」在影像擷取外,還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風,其中,台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風,以高性價比廣受歡迎,首代產品全球累計銷量突破10萬支,第二代也延續市場熱銷氣勢,透過麥克風輕鬆連接手機,從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題,圓剛透過三位一體的完整配置,成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後,圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」,協助使用者軟硬整合,省去安裝繁瑣的驅動程式,透過直覺易上手的介面,連接上直播設備後,便會自動完成基礎設置,同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色,蔡柏輝比喻,「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合,圓剛也把電腦寶貴的運算效能,最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播,讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨,圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出,與其他直播領域相比,電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質,因為這不只攸關畫面表現,更是決定成交與否的關鍵,「電商最怕退貨,如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣,對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原,能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現;針對動輒數小時的直播馬拉松,也打造高效散熱機制,確保賣家可長時間穩定使用,甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域,像是當醫生透過畫面看病理切片時,同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場,圓剛也推出旗艦級擷取卡產品,支援多機位擷取、橫豎屏同步直播,並輸出至多個直播平台,同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後,圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域,像是企業透過直播宣傳產品,或是各式活動現場直播,如演講、論壇甚至畢業典禮,透過提供適切的軟硬體解決方案,展現跨越多元情境的影音實力,讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店!」蔡柏輝指出,從個人到商用,從單人到團隊,從遊戲直播到企業直播,圓剛都能滿足不同需求,解決各種疑難雜症,甚至針對還未開始直播事業的人,也能提供硬體搭配建議,「創作者只要負責發光發熱,剩下 99% 的繁雜技術,圓剛在背後全幫你簡單搞定!」從敲開創作大門的第一張擷取卡,到支撐商業王國的直播系統,未來圓剛將以全方位的影音設備,持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。

圓剛科技全球品牌行銷處處長 蔡柏輝
圓剛科技全球品牌行銷處處長 蔡柏輝
圖/ 數位時代

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