Google的設計美學從他開始——馬提亞斯・杜阿提
Google的設計美學從他開始——馬提亞斯・杜阿提
2017.06.26 | Google

設計在科技產品中扮演多重要的角色,只要看看蘋果的崛起之路便能輕易了解。不過看看如今與蘋果並列的科技巨頭Google,在2014年以前和「設計」一詞還距離很遠,從工程師起家的Google,崇尚的是數據和技術。而用設計將Google從手機、網站、品牌甚至到整個生態系重新翻修的男子,就是馬提亞斯.杜阿提(Matias Duarte)。

花襯衫是他的註冊商標

比起Google工程師,杜阿提的外表更像一位常出席時尚派對的玩咖。花襯衫、緊身色褲、微卷的深棕色短髮、掛在頭上的太陽眼鏡,從內而外透露出他來自智利的熱情氣息。杜阿提畢業於馬里蘭大學的電腦科學系,輔修藝術和藝術史,就和大部分Googler一樣,他的第一份工作是寫程式,不過,他替軟體產業帶來最大影響的,是在用戶體驗設計。

Matias Duarte
馬蒂亞斯.杜阿爾特(Matias Duarte),1973年12月生,智利人,畢業於馬里蘭大學電腦科學系,現任Google設計部門負責人。曾任Danger設計總監、在Palm帶領webOS開發團隊、Android設計總監。

曾打造出唯一可和iPhone媲美的手機作業系統

2009年,智慧型手機公司Palm推出的行動作業系統webOS,以流暢的操作和介面設計在當時成為焦點,更被許多開發者譽為「唯一可和iPhone相提並論的作業系統」,而webOS背後的靈魂人物正是杜阿提。與此同時,Android雖然以開放平台走入市場,但在使用體驗上卻一直為人詬病。為打破「重技術、輕設計」的印象,Google執行長賴利.佩吉找上杜阿提,希望由他重整Android的使用體驗和介面。

「多數人認為Google在設計這塊簡直就是破壞王。」杜阿提回憶,而Google以數據和技術至上的企業文化,也讓他一度感到卻步,懷疑自己是否能適應。不過,在和賴利.佩吉談過後,發現Google終於開始重視美觀和設計,只是不知該如何起頭。杜阿提決定接下這個任務。而這項直接由最上級下達的指令,也開啓Google改頭換面的第一步。

用設計重新打造Google

「過去二十年來,我們大量生產軟體,讓更多人可以接觸軟體。但就像第一批大規模生產的產品在工業革命中一樣,他們不是最好的設計。」杜阿提說。2010年加入Google後,杜阿提第一個任務就是開發Android 3.0「蜂巢」,替平板電腦設計出更直觀的介面。

不過,杜阿提是那種忍不住將手機app和衣服按照顏色排序的人,而對美感近乎偏執的態度,也讓他剛加入Google時看很多事情都不順眼。 「看到Gmail長這樣讓我很痛苦。但這並不表示人們沒發現這很糟糕,而是Google不知如何著手設計。」很快的,他的任務變多了。

2012年,杜阿提在Google啟動「甘迺迪」計劃,集結搜尋、瀏覽器、信箱、地圖等設計負責人,試圖建立一套統一、美觀的設計語言,讓所有產品部門在顏色和使用體驗等所有細節取得共識。這項專案在最後演化成材料設計(Material Design),在2014年的Google I/O大會上發表,也是從那時起,Android才真正與設計一詞有正面相關。

這套設計語言,套用在所有Google產品,形塑出統一且鮮明的品牌形象,用了17年的Logo,也在隔年按照材料設計的原則大幅修改。直到現在,材料設計不止影響Google產品,Android是全球最多人使用的行動裝置應用程式,延展到所有Android生態系的產品。

好的設計是什麼?體驗至上

對杜阿提而言,融合設計和技術是困難的,設計的改善必須集結審美、情感、社會和歷史因素。他舉例,作為一名家具設計師,除了要了解材料和製造等工藝面,還要了解傢俱設計的歷史、人體工學、流行趨勢等。不過在軟體設計上,同時具備這些背景的人仍相當少。

從這看出,他所信奉的設計,並不只是美觀,使用體驗才是首要。某次採訪分享對設計的領悟,設計不只是關於創作產品,而是思考如何創作的過程。「設計是一而再、再而三的嘗試,直到表現出完美的效果。」而這種精神也適用於設計軟體和用戶體驗:是否好用、是否易用、是否照顧用戶的情感需求。

材料設計也已在2016年底開源,讓開發者免費用。最近,Google流出最新跨平台作業系統Fuchsia,完全承襲了材料設計的特色,是材料設計的再進化。雖然在最近一次的Google I/O大會上,杜阿提不像3年前那樣風光的在台上揭示新產品,但另一方面,其實也意味著杜阿提對Google帶來的設計靈魂已經深植在Google的企業中,體現在每一部分,而不再只是一樣產品。

Google

類型|搜尋、 雲端、廣告
成立時間|1998年
創辦人|賴利.佩吉、謝爾蓋.布林
總部|美國加州山景城
市值|1,018億美元

關鍵字: #Google
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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
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AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

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產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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