讓消費者獲超值服務、航空旅宿業降低損失，旅合金旅遊顧問公司|數位時代 BusinessNext

讓消費者獲超值服務、航空旅宿業降低損失，旅合金旅遊顧問公司

Reton表示，旅合金的服務，對常旅客來說，可以用更划算的花費提升旅遊品質，對飯店、航空業者來說，旅合金提供旅客行為分析資料，可以減少客訴率和退房率，及透過給會員的促銷協助清庫存。「我們某種程度上就像是航空公司和酒店的暢貨中心啦。」

出國旅遊是繁忙工作後的理想調劑，但是為了「鬆一下」，在刷卡時通常心頭也會「緊一下」。其實善加利用刷卡的小技巧，就能讓每一次的旅行，用更低的費用享受到更高品質的旅宿體驗，例如每一家銀行與酒店、航空公司在不同期間都會推出不同的優惠方案，但許多人可能沒有時間去做多方比較、詳盡的旅遊規劃，旅合金就是看到這樣的痛點－針對喜歡享受高品質旅遊、有一定消費能力的「亨利族」（編按：HENRY-High Earned, Not Rich Yet，指高薪但不富裕的族群），提供多方位的旅遊規劃、媒合服務。

針對喜歡享受高品質旅遊的亨利族，提供多方位的旅遊相關服務

愛旅行也愛享受的旅合金營運長高睿騰 Reton，曾任SkyTrax 的亞洲評鑑顧問和TripAdvisor 旅遊評鑑顧問，也是CLBC co-working space的共同創辦人。「我自己本身就很愛旅行，之前看到有人跟我花差不多的錢卻可以進機場的貴賓室，或是差不多的旅遊品質卻花比較少的錢，就開始去研究原因。」Reton說，原來用哪張信用卡買機票、如何運用點數，可以直接影響旅遊的體驗。在發現點數旅行的魅力之後，旅合金團隊決定把他們的經驗化作消費者體驗。

善用刷卡紅利機制，享受更好的飛行、住宿、旅遊體驗

旅合金的團隊組成多元，總經理瞿光復曾任燦星旅行社與易飛網經理，其他成員在台北市政府、飯店、銀行、電視台工作過，有人是信用卡點數達人，有人是旅行規劃師，利用各自的專長規劃出最划算的輕奢旅遊，並從中看見了一門有三贏局面、觸角延展度佳的生意－消費者獲超值服務、航空旅宿業降低損失。

對常旅客來說，可以用更划算的花費提升旅遊品質，對飯店、航空業者來說，旅合金提供旅客行為分析資料，協助減少客訴率和退房率，另外透過釋放給會員的促銷活動，解決過去旅遊業常見的超賣情形。Ｒeton表示：「我們某種程度上就像是航空公司和酒店的暢貨中心啦。」

相較其他線上的查票、比價平台較專一的服務，旅合金的業務範圍相當廣，主要服務內容大概歸結如下：

1.閒置航空里程點數、酒店點數規劃

旅合金目前與華航、長榮、美航、中航、日航、土航、全日空及亞洲萬里通計劃等是合作夥伴；國際酒店集團喜達屋、萬豪國際及其附屬的麗思卡爾頓酒店公司也是旅合金的合作對象，可獲取第一手活動資訊及獨家的協議價。

2. 旅遊訂製

旅合金與華揚國際旅行社合作，在里程點數的規劃上，旅合金可透過多次轉程的方法，讓旅客用一樣的價錢到更多景點旅遊；在旅程規劃上，則由專業旅遊規劃團隊發揮創意，像是曾經舉辦過日本古城的穿越之旅、與Xperia media合作的攝影旅行，與遊戲公司合作的模擬情境之旅等主題旅行。

3. 客觀的旅遊評論媒體

旅合金網站上還有常旅客的體驗評鑑及影音頻道，Reton表示他們雖然與多家航空、酒店業者合作，但他們只會接相關站台、不背書，將自己定位在不偏頗的旅遊評論媒體，文章都會經過他們審核才決定是否上線。

4.常旅客交流社群及會員制

旅合金已經辦過兩場收費的常旅客論壇，也有建立不公開的社群，交流點數旅行的技巧，例如如何快速升級金卡、善用酬賓點數與現金回饋，及返利工具的運用等資訊，建立起常旅客間的社群。另外推出以年計費的的會員制，高階會員可獲得多家全球連鎖酒店與航空公司的機票促銷優惠，及三次的免費旅遊規劃，另外透過內部的紅利機制，可兌換旅合金及合作夥伴的產品。

去年七月成立的旅合金，已經在今年四月損益兩平，目前高階旅遊會員達200人，今年希望可以衝到1000人。旅合金預計在今年下旬在美國成立公司，計畫前進的市場除了每年有大量閒置哩程點數的北美和加拿大，目前也已與日本航空接洽上。並預告行動平台即將上線，並在年底前推出新產品。

創業快問快答

Ｑ：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
與航空公司、酒店業者、銀行業者深度結合，並且提供市場目前沒有的詳細分析報告。

Ｑ：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
目前雖然我們穩定成長，但若有更多航空公司、酒店業者加入我們將會加速我們的成長，當然我們也在尋求投資機會讓未來的行動平台能快速在北美、亞洲市場佈局。

Ｑ：希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
對於業者、消費者，都能找到真正適合彼此服務。消費者不會再搭到自己不喜歡的飛機、選到不喜歡的餐、住到不適合自己的酒店。業者也不會因此收到他們沒有辦法針對特定少數改變時的客訴。

Ｑ：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
最重要的一點就是要找到重點關鍵人物，不要浪費時間在不對的窗口上，也不要害怕陌生開發。不要害怕失敗，害怕失敗就甚麼都做不了。

團隊基本資料

公司名稱：旅合金顧問股份有限公司TripGoKing, Inc.
服務名稱：常旅客媒體
團隊人數：9人
公司成立時間：2016/7/15
公司網站：官方網站／粉絲專頁

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HPE Networking Instant On來助力，初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間！

初咖啡不僅致力提供最原始的咖啡風味體驗，也十分重視座位舒適性、WiFi連結性，以及整體空間體驗，目標是打造像家一樣的舒適體驗空間，滿足客戶的多元需求。

關鍵拼圖，初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持，不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者，挺過疫情衝擊後，初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間，開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地，為了順利擴展業務，初咖啡除進行相應的空間裝潢，更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示：「無論是咖啡、空間還是服務，我們的理念一直是：只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例，一開始，初咖啡使用的是家用型WiFi AP，隨著裝潢的調整與訪客的增加，不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi，再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭，只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間，設備線材雜亂也影響連線品質，為改善這些問題，以及確保二樓空間也能夠順利連網，開始評估系列解決方案，最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品：導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17，以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三：首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解，而且，HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電，大幅降低室內與室外拉線問題，此外，美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致，有相互加分的成效；其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務，例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議，以及在一周左右的時間完成施工與架設工作，安裝上線後，鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援；最後，同時也是最重要的是，系統設備高度整合且易於管理，完全符合初咖啡的管理需求。

「透過HPE Networking Instant On App，無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況，甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說，導入HPE Networking Instant On後，初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步，是咖啡廳營運的最佳幫手。

為未來做最佳準備，初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急：連網與管理問題，更為未來的商業擴展做好最佳準備，例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務，以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開，以及透過（遠端）監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低，提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗，透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務，還可以進一步落實安全防護，這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋，初咖啡除提供咖啡、餐飲服務，販售自家烘培的咖啡商品，以及開設與咖啡相關的課程與活動，亦不排除開設二店甚至是三店，在這樣的前提下，功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要，不僅能完善空間服務體驗，也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗，除會視需求擴展使用，也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃，邱俊銘如是說道。