抬高房價、堵塞交通,50億美元打造的蘋果新總部居然是個大麻煩?
抬高房價、堵塞交通,50億美元打造的蘋果新總部居然是個大麻煩?

在美國加州小城庫比蒂諾(Cupertino)的東北角,一座宏大的環形建築巍然而立,彷彿天外來物。

那是賈伯斯生前發布的最後一款作品——Apple Park,蘋果的新總部,核心建築佔地26萬平方公尺,從計劃到建成工期超過10年,耗資50億美元,從2017年4月份開始,已經陸陸續續有蘋果員工入駐新總部,預計在之後的半年內,將會有12,000名員工遷入辦公。

關於Apple Park有多宏偉壯觀,我們之前已經詳細報導過。

毋庸置疑,Apple Park值得每個喜歡蘋果產品的人驕傲。但對住在庫比蒂諾,尤其是住在這艘「飛碟」附近的居民來說,這可能是個大麻煩。

19世紀初,庫比蒂諾還只是一個以種植水果為主的小村鎮。直到 20世紀中期,各種鐵路、公路接入之後,庫比蒂諾才建起了第一片居民區。

1955年,庫比蒂諾建市,成為聖塔克拉拉縣(今矽谷所在地)的第十三個城市。這時候的庫比蒂諾開始有科技公司落戶,其中最著名的莫過於惠普和蘋果。科技公司為這座小城帶來了長達數十年的繁榮。

早在興建Apple Park 之前,蘋果就已經是庫比蒂諾最大的稅收來源,2012財年,蘋果向庫比蒂諾政府繳納了920萬美元的稅收,約占城市財政預算的18%,而蘋果員工更是佔據了庫比蒂諾40%以上的職缺。隨著新總部的建成,蘋果對庫比蒂諾的影響只會日益加深。

沙丘酒店管理公司的新酒店預計在今年9月份開業,為了滿足蘋果員工的要求,酒店裡特地配備了Mac電腦。公司合夥人馬克·林恩(MarkLynn)表示:

我們所有的一切都是為他們量身定制的,他們將會是我們的大客戶。

但當一座城市開始極度依賴某一家企業的時候,問題也就隨之而來。

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Apple Park在庫比蒂諾的佔地面積。

首先,居住環境變糟了。

根據美國2010年的人口普查數據,當時庫比蒂諾的總人口數為 58,302 人。如今,僅蘋果新園區就有超過12,000名員工,然而其中只有9,000個停車位。也就是說,至少有近3,000人需要搭蘋果公司的班車上下班;而從蘋果提交的環境影響報告(EIR)上看,有接近40% 的蘋果員工住在聖何塞和舊金山,他們只能開著私家車上班,忍受著灣區惡劣的路況。

不少本地居民已經開始擔心他們出入的交通問題,原本寧靜的生活勢必也會變得喧囂。

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蘋果員工住房區域分佈圖。

更嚴重的問題是,隨著蘋果「飛碟」的到來,庫比蒂諾的房子變得更貴了。

目前,蘋果雖然只有約10%的員工住在庫比蒂諾,但想在這裡買房定居的人可不少。蘋果預計,未來蘋果僱員對於庫比蒂諾的住房需求還將成長284%。

根據房地產網站Trulia的數據,如今庫比蒂諾的房子售價基本都在150萬美元(約合4,950萬台幣)以上。在過去一年裡,房子成交均價上漲了10.75萬美元(約合328萬台幣),平均每平方英尺的房價達到了1,032美元(約合每平方公尺31,582元台幣)。

當地房產經紀人阿特·馬里恩(Art Maryon)透露:

在2011年時,一套1,400英尺(約合130平方公尺)三室兩衛牧場風格的房子只要75萬美元,但現在的價格整整翻了一倍。自從蘋果公司宣布要搬到惠普舊址之後,當地房價年漲幅高達15% 至 20%。如今,買家的出價通常比要價還高出 20% 至 25%。

房價高企、交通擁堵、環境喧鬧——當市值7,500億美元的蘋果為庫比蒂諾帶來巨額財政收入、宏偉建築奇蹟的時候,也讓這座小城難堪重負,氣喘吁吁。

科技巨頭紮根小地方,是福是禍?

這不是蘋果一家的問題。

2017年3月份,山景城(Mountain View)政府批准了Google 建設新總部大樓的規劃。Google新總部佔地59.5萬平方英尺(約合5.5萬平方公尺),預計30個月完成建設。

早在2015年,Google就提出了新園區的修建方案,然而最終被山景城議會否決。原因之一就在於,經過十多年的發展,Google已經從一家只有十幾人的小公司擴張成為一個擁有數萬名員工的商業帝國,光在山景城總部,Google就擁有超過20,000名員工,佔整個城市勞動人口的10%。

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Google新總部概念圖。
圖/ 愛范兒

儘管Google的發展帶動了山景城的經濟,但由於Google的主營業務並不在本地納稅,因此Google並不受山景城政府待見。此外,Google員工的大量成長,也讓這座小城的住房變得相當緊張。山景城房價雖然沒有庫比蒂諾誇張,可房子均價也在100萬美元(約合3,060萬台幣)左右,平均售價同比上漲了10%。

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山景城房價分佈圖,顏色越深價格越高。

對於拿著高薪水、享受高福利的矽谷科技精英來說,或許高房價並不是什麼太大的問題。根據美國雇主評價網站Glassdoor的統計,Google員工的平均薪酬在全美排名第六,平均年薪15.52萬美元(約合474.9萬台幣)。

但住在山景城的平民百姓可不買帳,他們認為科技精英群體極大地抬高了當地的生活水平,加重了貧富差距,還可能在研發「殺人機器」!為此,不少激進分子帶頭示威表達不滿。2014年的Google I/O大會現場上,就有一名女性高舉「有點良心吧!」的旗幟闖入會場內部抗議。

在中國也有類似的現象。

2016年5月份,一篇名為《不要讓華為跑了》的文章在社群中洗版,雖然後來華為官方出面闢謠稱「從未計劃將總部搬離深圳」,但仍引起了「逃離深圳」的廣泛討論。

深圳市規劃和國土資源委員會的數據顯示,2017年6月份,深圳房子均價為54,492元人民幣/ 平方公尺(約245,177元台幣),這已經是9個月以來的最低點;而2016年深圳的人均年薪為89,757元人民幣(403,846元台幣)——對大部分在深圳打拼的人來說,高房價已經難以跨越的一道坎。

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深圳華為總部。

新華社記者曾經問過華為創辦人任正非這麼一個問題:

您覺得深圳未來的危機在哪裡?

任正非答道:

很簡單,140年前,世界的中心在匹茲堡,有鋼鐵。70年前,世界的中心在底特律,有汽車。現在,世界的中心在哪裡?不知道,會分散化,會去低成本的地方。高成本最終會摧毀你的競爭力。而且現在有了高鐵、網路、高速公路,活力分佈的時代已經形成了,但不會聚集在高成本的地方。

本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #Apple
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AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?
AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?

隨著微軟、Google、AWS 等巨頭紛紛喊出「AI Agent將接管工作流程」,企業營運已正式宣告進入 AI 代理人時代。在可預見的未來,真人員工將與大量 AI Agent 協同工作,而企業也將面臨新的挑戰—如何規模化部署與管理這些 AI Agent。

對企業來說,打造一隻 AI Agent 並不難,但當企業需求的是數十、甚至數百隻 Agent 時,該如何快速招募、有效管理,並確保每位 AI 員工都遵循企業的權限規範與治理機制,成了普遍的落地痛點。對此,SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍認為,解方就在於一套兼顧開發效率與治理能力的平台。

從招募一位 AI 員工,到管理一支 AI 團隊

陳子龍觀察,市面上的 AI Agent 開發工具多半要自行寫程式、設計工作流程或串接 API,且缺乏權限管理、流程控管與稽核追蹤等治理機制,導致企業無法大規模部署。

也因此,SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 – ORRA,使用者不需撰寫程式,只要以自然語言描述需求,例如:我需要一個每天整理競品動態、9 點前發到通訊軟體的 AI 員工,或依照 ORRA 平台引導回答三個問題,也就是 AI 員工的權責範圍、日常工作內容及角色定義,ORRA 就會生成一個已經設定好角色、權限與工作流程的 AI 員工,並於半小時內完成調校與部署,且每位 AI 員工都能在相同的治理框架下運作。

換句話說,ORRA 不是 Agent 開發工具,而是建立企業 AI 團隊的平台。企業需要什麼樣的 AI 人才,ORRA 就能快速打造符合需求的 AI 員工。

#2 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 - ORRA,企業免程式,以自然語言描述需求,生成具治理機制的 AI 員工團隊並快速部署。左起 SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 商務長陳之逵
圖/ 數位時代

招募只是開始,AI 員工更需要管理

招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。為此,ORRA 將治理機制納入平台設計,建立一套涵蓋角色定義、權限設定、測試驗證到持續優化的 AI 員工管理五階段。

第一階段是定義角色,如同招募人才前必須先寫好職務說明(Job Description),企業在尋找 AI 隊友前,也必須先清楚界定它的工作內容、責任範圍與目標,再進入招募階段。

通常具備「高頻率、重複性高」、「有明確輸入與輸出」、「可用數據評估品質」及「可以設定清楚權限與邊界」四項特性的工作,最適合作為 AI 員工的第一個應用場景。相反地,涉及財務匯款、人際互動、情感信任,或美感判斷等高風險、難以標準化的工作,則不應完全交由 AI 執行,而應保留 Human in the Loop 機制,由人在關鍵節點負責把關與決策。

第二階段則是設定權限邊界,包括 AI 員工可以存取哪些資料、串接哪些系統、哪些動作必須經過人工核准、產出結果是草稿還是可以直接上線等,避免因權限設定不清而超出職責範圍。

第三階段是進入沙盒(Sandbox)環境測試,AI 員工開發完成後,不能直接進入正式環境,必須先在可控的測試環境裡驗證能力。陳子龍形容,沙盒就像 AI 員工的專屬訓練室,在接觸真實資料與工作流程前,企業可以先觀察它如何完成任務、沒有 AI 幻覺、提示詞注入(Prompt Injection)等風險,再加以調整與修正,確認符合預期後,再讓它進入正式環境。

第四階段則是指派一位員工,擔任正在招募的 AI 員工的直接負責人:就是這位 AI 員工的主管,雖然不必盯著這位 AI 員工的每一個動作,但要檢視其是否達成既定 KPI、何時需要真人介入,以及是否需要調整工作內容,而非放任它自行運作。

#1 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。
圖/ 數位時代

與管理真人不同的是,AI 員工的每一次任務執行都會留下完整的數位軌跡與數據,以便負責人檢視 AI 員工的運作狀況與執行成果,了解 AI 員工 有沒有出錯或做了超出權限的行為,如果有,也能進一步找出原因再思考解決方法。

最後一個階段,企業還必須像管理員工績效一樣,定期檢視 AI 員工的表現,包括品質、用量、成本、延遲、失敗案例等,若表現未達預期,便透過調整能力、重新訓練,甚至汰換更適合的 AI 員工,持續優化整體運作品質。

只有 1 名員工,卻有一支 AI 團隊:SecureTalk 的營運新模式

「在目前的亞洲市場中,我還沒有看到像 ORRA 一樣,能夠同時兼顧快速招募 AI 員工並能嚴謹治理的平台,」陳子龍強調。

ORRA 的核心價值,不只是讓每個人都能快速招募 AI 員工,更重要的是,將開發與治理整合於同一個平台,讓企業可以快速招募、部署與管理大量 AI 員工,加速建構出一支能被信任、能被管理的 AI 團隊。

新創團隊 SecureTalk 只有一名員工,卻能同時處理產品研發、銷售、行銷、出貨與客服等作業,背後靠的就是這樣一支各司其職的 AI 團隊。

陳子龍分享,ORRA 在正式發表前,曾邀請部份企業試用,SecureTalk 便是最早導入 ORRA 的合作案例之一。該公司的核心產品為 AI 離線語音辨識與翻譯工具,初期在群眾募資平台上架,目前已順利達標並進入出貨階段。在這過程中,該公司運用 SUPER 8 Studio 的 ORRA 平台招募多個不同職責的 AI 員工,例如:專責回答客戶問題的 AI 客服、協助解決客戶使用問題的售後 AI 客服等,與 SecureTalk 創辦人並肩作戰,撐起日常營運作業。

「以前什麼都得自己做,現在,人不必親自處理每一項工作,只要管理 AI 員工、確認任務完成就可以。」陳子龍表示,透過 ORRA,企業能快速建立一支分工明確的 AI 團隊,讓真人員工可以從大量重複、繁瑣卻不得不做的工作中抽身,轉而專注於產品創新、策略思考、與 AI 員工的協作管理,以及真正需要創造力、同理心與判斷力的工作。

#3 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,AI 時代最值得追求的方向,就是人擁有更多時間與心力投入對企業、社會與未來做有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷。左起 SUPER 8 Studio 商務長陳之逵、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕
圖/ 數位時代

這不僅是他希望 ORRA 能為企業帶來的價值,也是 SUPER 8 Studio 提出的品牌使命—Infinite Power for Infinite Good。陳子龍表示,當 AI 能無限放大每個人的能力,人就有更多時間與心力投入對企業、社會與未來更有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷,也是 AI 時代最值得追求的方向。 了解更多 https://no8.io/zh-tw/

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