只販售信賴,媒體工作會走入死胡同!
只販售信賴,媒體工作會走入死胡同!

蘋果日報近日做了一個重大決策。鼓勵記者在優惠離職後,自組公司或工作室向報社供稿的員工創業方案。這宣布讓輿論一時譁然,媒體工作人員更是人人自危,對未來前景憂心不已。

媒體圈討論的重心,除了感嘆報紙傳媒經營在台灣式微,擺明已落到連核心工作者都養不起的田地之外,還有一個更令傳統媒體工作者更為關注的問題。被老闆趕出門強迫創業的方式,真有方法能夠開創事業第二春?

或者說,微媒體或自媒體這樣的機構與內容工作者,有機會成功嗎?

先解讀紙媒需要斷尾求生的舉動。

傳統的傳媒機構在多年營收掉懸崖、找不到對應方案後,縮編與解構成微型的媒體已經成為必然的選擇。但轉型談何容易?面對社群網站與影片直播科技這種行動網路原生媒體,傳統媒體者在這個戰場毫無優勢。平台商提供新型工具讓網民自製內容,方便到可以大量產出,如螞蟻雄兵般攻擊兇猛。平台提供者又創造出廣告抽成、網紅藝人化、紅包打賞、內容收費訂閱等新穎的商業模式。我看見這半年Facebook上直播越來越多,網紅引起越來越多討論,西門町昂貴的看板都是直播平台廣告,而創投業者早在兩年前就已經在直播產業花了大把銀子。總之數據告訴你,比起傳媒,大家都看好微媒體的未來

但媒體工作者如果真想繼續內容工作,是不是真該投身如部落客、網紅式的創業?

不是反對,但可能得先想想。你得思考一下,你賣的是什麼內容?你是屬於賣笑的、賣爽的,還是賣腦的?重點是,你讓你的粉絲要你什麼?相信你什麼?

說個美食部落客與廠商互動的故事,讓我們思考一下這件事。

朋友的產品是網路媒體的受益者。因為許多部落客的報導而在網路上大紅,成為排隊名店。他最近滿懷感激想辦一個新品發表會,專程想要感謝網路的部落客們。

我詢問他為何只想邀請網路部落客?他說這兩年體會了網路媒體螞蟻雄兵的力量,但也觀察到這些部落客很少受到媒體人般的禮遇。各種重大產品發表會不被邀請,到店內拍照也得偷偷來,有時商家還愛理不理。因此他想從自己開始尊重這些部落客。為了怕被誤會,他的邀請函中還特別聲明是感恩會,既不需報導也不必美言,只管好好的來開心品嚐新產品。

但這個體貼所造就的結局很令他意外,邀請了50個5萬以上粉絲的美食部落客主,得到的答案是:如果出席,需要費用!

理由不足而一,會幫忙代寫文章,那是宣傳費;公關置入特別拍照,會明說是車馬費。除了一兩位直接婉拒邀請之外,部落客回應可以解讀為,給我商業利益。如果只交朋友那大可不必。

他偷偷問了一個部落客,收入很好嗎?得到的回覆是還好但其實很不穩定,但這是最直接賺錢的方式。靠流量廣告收入太少。也知道寫置入稿會很傷粉絲的心,但是又何奈?

朋友很詫異的詢問我兩個問題,如果部落客的角色是記者,記者可以拿錢嗎?
而如果店家付錢被發現,消費者怎麼看?是不是以後直接認定你的產品只是花錢置入,我為什麼要相信你?

確實是個很棘手的問題。民眾認為媒體就該客觀,但創業就要賺錢不然怎麼養家?新媒體工作者扮演的角色會是什麼?而營利與信任這兩端的翹翹板又怎樣才能得到平衡?

台灣媒體界最近還發生了一件大事。一位離職的報社記者發文,附上公司內部廣告置入價格表,說明了每個採訪都可以有價格。這年頭記者已經成為公關服務,只要出得起錢,隨時都能上版面。正式把這個已經操作多年的潛規則赤裸的攤在太陽下,當然也引發軒然大波。而這家媒體的反應不是辯護而是反問,台灣哪家媒體沒有?

如果連大眾媒體都經營到了這樣的窘境,我們又如何能批評部落客這樣的微媒體呢?

故事的結局是,朋友最後放棄邀請知名部落客們。而是改邀消費者來發表會,讓願意來的客人大快朵頤,就在現場當起自媒體直播起來。聽說還獲得了許多好評。

朋友說,他還是非常感激當時完全自發為產品寫文的部落客們,也能理解當前部落客的商業需求。只是實在不知道怎樣去解決上述的難題。他問,難道沒有更好的方法嗎?

這不就是現在網路內容業者的難題嗎?
媒體的產業是提供資訊,內容越客觀公正,就越容易得到信賴,所以傳統的傳媒無不把報導與廣告招攬分開。但網路內容一開始就是免費,原先部落客也只是業餘的興趣,寫著寫著突然變成有影響力的網紅。當有心想要變成一門事業,這時候衝突可能就來臨了。

網路扁平化的時代來臨,人人都是媒體,自己就是老闆也是記者,所以寫文章的也同時是賣廣告的。在台灣,流量根本賣不了錢,如果你是已至中年想賣知識不賣姿色的傳播工作者,抱歉,像直播美女一樣賣臉蛋,靠幾位大爺豪賞就能爽爽過的商模不適合你的。

這時候廣告置入文就變成了最直接也最快速賺錢的方式了,除了像蘋果日報說的固定論件計酬之外,你想要找客戶時,就會需要跟上面報紙傳媒一樣的價格表了。

我不愛對創業者潑冷水,但自媒體目前這樣商業模式是不是真能夠達成創業成功的目的,其實很令人擔憂的。原因在於這本身就是個魔鬼式的交易循環。擁有眾多粉絲是因為你報導的美食深受喜愛,有了這些支持才能讓店家想要你為他報導,付錢求你都願意,就是要你發揮對粉絲的影響力。真正的好店不需要用廣告來跟你交換,若想要錢,你還得選擇忠於粉絲或者背叛粉絲。

而被你報導的廠商又是另外一種心情。他該把你視為報導者還是廣告文案者呢?消費者問他有沒有花錢買置入時,他該說還是不該說?

這樣的矛盾一直存在也正在擴大。現在多被調侃能賺錢的新聞媒體中,大傳媒基本都靠新聞廣告化。而微媒體就搞廣告新聞化。越來越多人認定任何部落客發文肯定都是置入,粉絲越多就越貴越假。媒體賴以為榮的客觀信任來到網路上根本不可能做到,網友說:你認真就輸了。

但如果失去信任,不管你是電視報紙還是網路內容產業,新聞媒體還剩下什麼?

網路造成大眾媒體產業解構的衝擊已經是世界性的難題,媒體產業工作者無不在苦尋產業的出路。媒體產業的困難在於移轉時,從傳統到網路,甚至本文所談的微媒體,都還沒有尋找到真正甜美的商模。身為曾是媒體工作者一員,本文與其說是批判,不如說更想出點力幫忙想想媒體工作者的未來。

建議一,不要再認為跟報社工作一樣,寫了就有錢。甚麼都可搜尋的年代,資訊在網路世界不值錢,能引起需求的資訊才值錢。快速也不一定值錢,差異大到大家記得你才值錢!

建議二,承認做廣告不是壞事,但大方點也切得乾淨點。網路大紅的卡提諾狂新聞,片頭片中都有廣告工商時間,不僅直白的說出廣告主名稱,偶而還會幽上一默。網友肯定了解做新聞的也要營利。你只要節目好看,觀眾也能對廣告贊助愛烏及屋,大笑兩聲說你948794狂,也算認同了。

建議三,就像在大陸紅透半天邊的《羅輯思維》,直接明說商業目的。所以他可以在內容裡直接賣書,只要說書說得精采還能本本大賣。演講會時大方公開說三遍贊助者的大名。甚至直接為知識收費。他的App「得到」聽課程得收年費,就被視為是知識經濟收費的好商模。專心把知識說得這麼好,誰說不是本事?

建議四,你是賣公關服務者,就專心寫公關稿。你是賣新聞知識者,就專心寫公正的新聞稿。抓住核心競爭力,專心服務該服務的族群,千萬不要劈腿!紙包不住火的,如果讓人知道你愚弄他們的信任,後果一定很慘。

創業者都是勇敢的尋路人,總是在尋找商業模式的過程上摸石子過河。主動或被迫都好,路要自己闖。資訊不會死,知識一定有市場。

商業方法很多也別害怕。可以免費,也可以有價,只要找到你跟市場合作的方法。最終市場會決定你的服務該得到什麼價值。

你可以是以讀者為中心提供服務,爭取到信任從而獲利;你也可以是廠商為中心提供服務,爭取到信任因此賺錢。

但我獨獨不相信,把信任當成商品在兩者中間買賣,可以成就大事業。

還在販售粉絲信賴的內容工作者,請三思!

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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