【杭州現場】無人零售店「淘咖啡」首度亮相,阿里巴巴:我們想讓線下零售業刺激一點
【杭州現場】無人零售店「淘咖啡」首度亮相,阿里巴巴:我們想讓線下零售業刺激一點

不讓亞馬遜的無人超市Amazon Go專美於前,阿里巴巴集團旗下淘寶網,也在杭州展出了無人零售店「淘咖啡」,從8日到12日,一連五天,開放淘寶會員,實際體驗免排隊結帳的魅力。一起跟著《數位時代》的現場鏡頭,了解這樣的零售趨勢,將帶來什麼變化?

淘咖啡首亮相,讓淘寶會員體驗無人結帳

阿里淘咖啡
淘咖啡無人零售店屬於快閃性質,雖然造型可愛,但在杭州造物節結束後便會拆除。
圖/ 阿里巴巴
淘咖啡正面
根據了解,這樣的無人零售店概念,並沒有預期會提供加盟服務,而會以技術授權的方式營運。
圖/ 吳元熙/攝影

為了讓臉部辨識更加容易,進入淘咖啡的先決條件,得擁有支付寶的實名制帳戶才行。換句話說,透過銀行先行審核證件、確認身份,可以讓淘寶會員進入淘咖啡消費時,有了第一層辨識。

淘咖啡QRcode
淘寶用戶透過先QR code登入後,會取得另一個專屬QR code,顯示在手機螢幕內,才可以通過閘門感應。
圖/ 吳元熙/攝影
淘咖啡入場_
淘咖啡的進入感應相當快速,同時也能做為人數控制的一種方式。
圖/ 吳元熙/攝影

拿著入口處兌換的專屬認證碼,在類似捷運站的閘門感應QRcade後,便可進入淘咖啡。這一個步驟,同時會區分出會員的各種等級,如一般會員、超級會員、APASS會員等,並在地板螢幕上秀出不同的歡迎畫面。

淘咖啡地板螢幕
淘咖啡為了淘寶會員做了不少小細節,舉凡地板螢幕跟專屬點餐區都是特別的設計。
圖/ 吳元熙/攝影

由於這一次的淘咖啡亮相,仍屬於快閃店性質,主要是服務參加《淘寶造物節》的會員,因此,可以發現店內的商品多為各項文創、設計類產品。

淘咖啡商品
圖/ 阿里巴巴
淘咖啡空景
圖/ 阿里巴巴

而當消費者選定要購買的物品,可以直接從架上拿取離開,因為淘咖啡的重頭戲,就是在結帳這個關卡。

淘咖啡走道
根據大陸媒體推測,淘咖啡的結帳感應技術為同集團的螞蟻金服提供,已經做過7種不同困難情境的測試,例如將物品藏在包包裡等。
圖/ 吳元熙/攝影

藉由生物辨識技術和攝影機和感應器降低誤判率,當消費者選擇購物、未購物出口時,會經過類似機場安檢的小型通道,大約3至5秒內,就會決定是否從淘寶帳戶中扣款。

從現場民眾的體驗情況來看,淘咖啡目前仍不能讓多人同時離開,必須像過海關的方式,每次走一個人,略為降低實用性。

不過,他們同時展出了另一項臉部辨識技術,強調能讓消費者在櫃檯點餐後,擁有更美好的等待體驗。

淘咖啡語音點餐
雖名為無人零售店,但為了不讓實際上門的淘寶會員手足無措,體驗期間還是安排工作人員幫忙,讓消費者用耳麥語音點餐。
圖/ 吳元熙/攝影
淘咖啡臉部辨識
雖然在準確度上仍不是完美,但淘寶的人臉辨識技術已經能做到多人快速辨識。
圖/ 吳元熙/攝影

若點餐完畢,消費者可以走到一旁的大螢幕,透過臉部辨識確認自己的訂單是否正確、等待時間多久。若是還沒點餐成功的人,系統則會提醒並沒有相關資料出現。

「想讓線下刺激一點」,阿里巴巴推無人零售店

阿里巴巴集團首席市場官董本洪強調,淘咖啡絕對不是只有咖啡,而是要「透過數位化,優化消費者的線下購物體驗。」他說,阿里巴巴擁有約5億用戶,透過海量數據,已經在淘寶上呈現非常個人化的電商頁面,但是當你走進超市、賣場時,會發現線下購物行為都是差不多的,「我們為什麼不能讓線下刺激一點,更個人化一點呢?」

董本洪認為,阿里巴巴提出的「新零售概念」,就是希望讓線上、線下的零售做整合,而阿里巴巴的數據可以支持更多的零售店擁有更好的發展。這次的快閃店就是在說服這些夥伴們,可以考慮跟阿里巴巴合作。

董本洪表示,目前阿里巴巴尚未決定是否率先把這樣的科技運用在中國市場,因為他們並不是零售專家,而是數據專家,未來情況得看零售夥伴的反應而定。「但我必須強調,我們的目的並非取代人力工作,而是引發人們思考,這樣全新的科技型態,能帶來哪些改變。」他說。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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