【杭州現場】狂開137間小米之家,雷軍:把零售業做出電商效率才牛逼!
【杭州現場】狂開137間小米之家,雷軍:把零售業做出電商效率才牛逼!
2017.07.11 | 電子商務

小米科技最早從網路販售硬體起家,近年來,不斷試圖將自己的線上優勢,拓展至實體通路。小米科技創辦人雷軍今天(11日)表示,從一開始的不被看好到現在,小米之家已經展店137間,甚至最近在印度開設的分店,第一天營業額就突破5百萬人民幣、賣出5千支手機,「能夠從電商升級到新零售,關鍵就是在高效率。」

雷軍:做零售店,要像做電商一樣追求效率

雷軍受邀參加阿里巴巴天下網商大會,談自家公司如何發展新零售,他在台上表示,傳統零售業還是有魅力的,而電商的技術和方法能推動零售變革,讓兩者實行連動。「當你走進中國的任一家實體店裡,可能會發現某品牌女裝的標價,比起線上貴了5-8倍,這樣消費者怎麼會想在實體店購買?」雷軍說。

雷軍分享小米手環銷售數據
雷軍強調,今年第一季小米手環的銷售量,是同類型產品的世界第一,快速打入市場是他們成功的關鍵,這一點無論電商或零售店,都是相同的道理。
圖/ 阿里巴巴

儘管,雷軍並未透露太多經營小米實體店的秘訣,能產生高效率,但他表示「價格」會是關鍵之一。

雷軍說,小米從電商模式升級到新零售後,將產品直接以線上訂價,導入實體店,這種創新方式是開放性的嘗試。過去,美國的零售業轉型時也遇到相同的挑戰,但美國Costco比小米更瘋狂,產品的毛利率只要超過14%,就得要董事會同意才能加價,因此才能贏得消費者喜愛。

「我認為像Costco這樣的零售商,就是新零售,雖然他們看起來最不互聯網,把零售業做出電商效率才叫牛逼。」雷軍表示,小米之家目前的坪效(人均每坪銷售貢獻),比起國內其他零售店面,高了快20倍。因此,他建議電商店家可以開個店試一試,怎麼樣可以引流,有哪些工具可以運用,可以讓線下流動做出如電商般的效率。

從零售角度來看,小米之家若只賣手機,消費者可能兩年才上門一次,因此雷軍說他們的核心,是挑選合適的產品組合,剩下的挑戰就是如何把產品做好。

公布小米新鐵人三項商業模式,新零售入列

而雷軍對新零售的重視,也顯現在小米的商業模式上。過去,他曾經用「鐵人三項」來形容小米的收入來源,分別是軟體、硬體和網路服務,但在今天的網商大會上,雷軍公布的內容已經有些許不同,用「新零售」取代過去的「軟體」。

雷軍參加阿里巴巴天下網商大會
雷軍說,他在小米創業之初,就決定要用貼近成本的價格,提供優質產品。
圖/ 阿里巴巴

不過他強調,小米的本質仍是提供網路服務和做好商品,其中兩大關鍵因素是:極致用戶體驗和高效運作。首先,他認為用戶的參與是非常重要的,例如小米剛開始創業的前幾年,在論壇收到1.5億條的回饋意見,這是非常難整理歸納的,但他們還是努力去做,「因此我說小米模式,其實就是群眾路線。」

再者,則是有沒有辦法做爆品。雷軍表示,如果連流量都沒有,表示消費者也許根本沒機會關注到你的商品。舉今年發表的小米6來說,儘管因為工藝問題,導致出貨速度被不少人批評,不過某種程度上並不是壞事。

儘管有人質疑,小米的線下發展模式,無法應付比線上更巨大的銷售成本,不過雷軍說,小米面對這麼多大公司的競爭,必須得用複雜的商業模式才能突圍,所以他們做產品、做電商,也做網路服務,「要是商業模式太簡單,就會被巨頭碾壓過去。」

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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技
方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

方睿科技
方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

方睿科技
方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

方睿科技
方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

方睿科技
右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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