再奪兩金三銅！統一超與時間軸分別於 ECI Awards 商業模式創新類獎項取得佳績|數位時代 BusinessNext

再奪兩金三銅！統一超與時間軸分別於 ECI Awards 商業模式創新類獎項取得佳績

2017年艾奇獎上週在中國安徽巢湖揭曉，台灣本次再有五家企業獲獎。除浩騰、雪芃、麥肯等三家分獲行銷創新金獎與銅獎外，統一超與時間軸科技更分別以ibon和friDay加購獲得商業模式創新類金獎與銅獎。

鼓勵數位化領域的商務創新，被稱做是全球數位商業創新界的奧斯卡：艾奇獎（ECI Award）2017 年年度獎項，日前在中國安徽巢湖揭曉，本次 ECI Awards 國際商業創新獎頒獎典禮以「智能科技・進化生活」為主題，迎接來自美、日、以色列、中、韓等地區超過 500 人探討如何透過技術應用於生活，讓技術通過資本和行銷力量實現商業價值，最終讓科技走進生活。

本次台灣相關的團隊在全場大獎與管理創新、服務創新、制度創新、產品創新、技術創新、行銷創新、商業模式創新等 7 類獎項中，共獲得了 2 金 3 銅。其中，台灣團隊更是首度奪得商業模式創新類金獎。

艾奇獎（ECI Awards）由國際數字商業創新協會（IECIA）創立於美國紐約市，2017 年的艾奇獎選拔，由國際數字商業創新協會（IECIA）、中國商務廣告協會商業創新委員會主辦，國際艾奇獎組委會統籌。旗下設有管理創新、服務創新、制度創新、產品創新、技術創新、行銷創新、商業模式創新類等七項大獎，與全場大獎的特別獎項。與臺灣相關的團隊暨 2015 年拿下 3 金 2 銀 2 銅後、2016 年拿下 2 金 5 銀 3 銅後，本年度拿下了 2 金 3 銅，展現具有台灣特色的商業模式創新。

其中，統一超商與統一資訊，以台灣人便利生活不可或缺的 ibon平台與服務行動化運用（ibon APP），奪得消費級實體經濟商業模式創新金獎。

遠傳旗下的時間軸科技則以發表不滿一年即創下佳績，賣越多越便宜的 friDay 加購模式，奪得虛擬經濟消費級商業模式創新類銅獎。

浩騰媒體（OMD Taiwan）延續去年佳績，再度與廣告主 Google 台灣合作，融合台灣傳統天燈祈福習俗與數位技術，在台灣春節期間推出數位天燈祈福網站，讓使用者可以透過手機撰寫願望並可以透過 Google Cardboard 看到自己所寫的虛擬天燈升空的感受，奪得了 ECI 行銷創新金獎。

雪芃顧問有限公司則以 104 人力銀行合作的《Be A Giver》行銷案例和麥肯廣告為中國信託設計的《你在那好嗎？》共同獲得行銷創新類銅獎。

綜觀本次獎項頒發情況，中國市場隨著消費力崛起，支撐各種行銷、管理、技術與制度創新遍地開花，事實上許多中國市場的創新，也與在中國工作的台灣各界專業人士有高度連結，意味著台灣的高端專業人才，隨著中國消費經濟成長，在中國市場有足以充分揮灑的空間。台灣在行銷創新的案例則顯示台灣並不需要因為中國消費市場崛起而喪失相關產業的信心；優異的創意發想、深度耕耘在地文化、結合數位科技的創新，仍是在全球創新領域拔尖的不二法門。

本次最難得的是台灣這次有兩家本土原生公司一舉奪得一金、一銅的 ECI Awards 商業模式創新獎，由於台灣產業相對成熟，無論是商業或消費產業經濟飽和，加上政府組織、監理與法規目前仍追不上數位技術的快速迭代演進，台灣無論是傳統企業或新創產業，普遍難以進行商業模式創新。本次獲得金獎的統一超商與統一資訊，早已透過 ibon 品牌，以 Kiosk、Web、App與實體店面深入台灣一般消費者的生活。時間軸科技更是台灣新創團隊加入大型組織後，仍持續創新成長的翹楚，在遠東集團內積極創新，以數學模式為核心，推出未滿一年即屢獲佳績，越買越便宜的 friDay 加購獲得獲得 ECI Awards 商業模式創新類銅獎。

台灣相對中國、亞洲與全球市場具有多元文化同情性和接受程度高、消費環境友善與基礎設施便利的優勢，也因為消費市場成熟，商業集團跨足多元化經營完整，普遍被認為難以接受創新。此次兩項商業模式創新，即是積極肯定不同創新方法的可能性：由大型流通業透過資訊科技推動多元服務整合，展現出不同於鄰近中國、日本、韓國等市場的生活應用創新；或由多元化經營集團以購併新創方式整合數位世代新血，透過年輕世代的眼光和視野，展現推動組織內、外部市場創新的努力。

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。