被佐克伯認證的天才工程師——亞當‧德安吉洛|數位時代 BusinessNext

被佐克伯認證的天才工程師——亞當‧德安吉洛

23歲當上Facebook首任技術長，27歲創辦Quora，曾被《財富》雜誌評為「科技圈最聰明的人之一」，他是亞當‧德安吉洛。

有著一張娃娃臉、身材高瘦的Quora創辦人亞當．德安吉洛（Adam D'Angelo），走的不是輟學創業的矽谷經典套路，而是以天才工程師的形象深植人心：他不僅是Facebook首位技術長、以GPA 4.0的優異成績從加州理工學院畢業，還曾被《財富》雜誌評為「科技圈最聰明的人之一」。

德安吉洛在創辦Quora前的故事，幾乎離不開另一名億萬富翁——Facebook創辦人馬克．佐克伯（Mark Zuckerberg）。他們同樣都是菁英寄宿學校Exeter的轉學生，因此成了死黨兼室友，還一起開發出音樂推薦軟體Synapse。這套軟體後來大受歡迎，引來微軟注意，據傳曾提出高達上百萬美元的收購邀約和工作機會。不過，這兩名高中生雙雙拒絕微軟，決定在網路上免費開放這套軟體讓更多人使用。

這份情誼一直延續到大學。佐克伯第一個對外提到想開發Facebook想法的人，就是德安吉洛。而知道老朋友的創業計劃後，德安吉洛自然是義不容辭拔刀相助，在成為正式員工前，德安吉洛就搬進Facebook總部幫忙開發動態時報和廣告系統的的基礎建設和架構。甚至，為了完成Facebook的工作進度，他還先休學一學期。拿到學位後，23歲的德安吉洛正式加入Faceobook擔任首任工程師。

可以說，若非德安吉洛的幫忙，Facebook發展或許不會這般順利。因為德安吉洛從學生時代就拿下多項程式競賽大獎，包含國際奧林匹亞資訊類銀牌，寫程式功力很少人能望其項背。或許這麼說更容易理解：在程式競賽網站Topcode中，德安吉洛屬於最高等級「紅色」，而佐克伯只是第三等級「綠色」。雖然技不如人，但佐克伯也從不吝於稱讚這位老朋友：「我做出的每樣好東西，他能做出六個。」

德安吉洛的神救援事蹟還不止一項。Instagram共同創辦人斯特羅姆（Kevin Systrom）回憶，Instagram剛上線時，有次因照片傳輸量過大、系統無法負荷，他心想：「在那些我認識最聰明的人中，我可以打給誰？」他捲動手機電話簿中的聯絡人，找到德安吉洛的名字。而和斯特羅姆僅有一面之緣的德安吉洛，相當熱心地在電話中花了30分鐘講解解決方法。

不過，2008年，就在Facebook快速成長之際，德安吉洛卻毅然決然離開。「Facebook已經發展到很好的階段，也因此我覺得公司或許並不是真的需要我。」他希望替世界帶來更多影響，而非只是繼續優化Facebook。

「我喜歡知識、喜歡閱讀，喜歡將自己沈浸在知識海裡。」熱愛知識分享的他發現，線上資訊量大，真正的知識卻很難找。因此他找來另一名Facebook資深工程師，和他一起在隔年創辦知識問答網站Quora。

除了管理公司，德安吉洛也花了不少時間在Quora貫徹知識分享。他共在Quora回答971條問題、提問956條問題，其中問題包羅萬象，像是「鯊魚可以保持靜止或一定要持續移動嗎？為什麼？」「我要多久替仙人掌澆水一次？」

他也樂於在Quora上分享關於他本人的問題，像是他的心理測驗結果，人格特質屬於「邏輯學家」型：安靜、善於分析、極少在意頭銜和勳章，常花很多時間獨處，尋找問題的解答。行事低調的人格特質也展現在他的產品上，比起砸大錢在行銷，Quora更傾向全心投入產品開發；在創辦初期不急於尋求商業模式，而是先鞏固用戶、專注品質。直到去年，Quora才推出廣告機制，緊接著在今年完成8,500萬美元的融資，估值也翻倍到18億美元。

德安吉洛在4年前接受訪談時曾說，Quora專注在長期發展，預計未來規模將是現在的100倍。相信這位行事低調、默默耕耘的天才工程師，在完成目標那天之前，永遠不會停下尋找答案的腳步。

亞當．德安吉洛

1984年生。加州理工學院電腦科學系畢業。在2004年加入Facebook，2006年成為Facebook首任技術長，2008年離開Facebook，並於隔年創辦Quora。目前身價7億美元。

Quora

成立時間：2009年
總部：加州山景城
創辦人：亞當．德安吉洛、查理．齊佛
估值：1.8億美元
類型：知識問答網站

外送平台變軍師！foodpanda用數據當武器，殺進轉型顧問市場

面對租金、物價、人力「三高」壓力，foodpanda化身餐飲轉型顧問，以數位轉型健檢、客製化洞察策略與實戰輔導，助合作商家提升營運效率、共好成長。

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流，店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚；與此同時，根據行政院主計總處統計，台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲，累積漲幅達13.98%；儘管2025年基本工資調漲4%，仍難以紓解餐飲業缺工困境，勞動部人力需求調查顯示，住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰，餐飲經營者必須追求單位產出極大化，方能在有限資源下維持營運效益。對此，全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢，透過精細化分析平台數據金礦，提出「極效經營」新思維，協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益，開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維，以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵，或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時，直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單，卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題，難道只能憑感覺判斷？

foodpanda 商務總監簡紫涵指出，這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持，所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段，但若缺乏消費需求，只是徒增人力與水電成本；顧客評價不佳，也未必完全與餐點味道相關，可能是包裝體驗造成印象扣分；為了衝業績而進行廣告投放，若沒有精準鎖定目標客群，流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺，缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此，foodpanda 率先提出「新極效思維」，將經營效益拆解為三個核心變數：人效、時段效、通路效，將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察，以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來，以及如何放大，取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源，打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面，儘管數位工具普及，實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda，累積超過 10 億筆訂單，合作店家逾萬間，實地輔導過上千商家；平台所累積的數據不只包含訂單紀錄，也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等，對多數中小餐飲業而言，都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力，foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊，經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練，將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時，foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會，補強數位轉型方法論，針對不同餐飲業者量身打造成長方案，在台率先推出「餐飲錢力股計畫」，以「診斷－訓練－優化」三階段打造轉型模型：

數據認知期 ：透過12題線上檢測，免費協助店家快速盤點經營現況，建立數據意識。
行為調整期 ：針對檢測結果與平台分析，產出「客製化錢力數據報告」，內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢，並由顧問解析機會點，制定行動方案，如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等，並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
數據經營期 ：透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組，協助店家從認識數據、活用數據，到發展長期經營策略。

簡紫涵指出，推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念，對於改變現狀抱持疑慮。因此，foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析，更要與店家並肩作戰，明確告知投入成本、執行時間與預期成效，並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心，則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配，確保流量變現。例如：北部一間便當店，新客轉換率低，經雙軌策略（新客優惠＋廣告曝光）半年營收翻倍並展店；一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後，成功帶動業績與客數雙成長；還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試，成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台，foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台，往往聚焦於抽成比例與外送服務，卻鮮少注意到，它們同樣能成為餐飲業的成長推手，就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」，為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務，除了客製化潛力數據報告，非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢，並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動，首批輔導50間潛力商家，目標逐步擴大至每年1,000間，協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生，商家成長，我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調，只要有改變意願且具成長潛力，合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計，創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期，奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利，而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長，不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色，foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任，發揮數據力與企業影響力，讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長，從存活走向壯大，更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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