台灣電商市場競爭激烈，新平台、中小型平台要如何找到立足之地，是很多人想知道的答案？而聯合報系旗下UDN買東西電子商務部總經理陳杰認為，最終還是要回歸消費體驗，重新看重消費者黏性，而不是拚命去追價格、追物流效率。同時，UDN買東西雖然是一個電商平台，但他其實更希望未來這個平台可以被品牌商視為數位行銷夥伴。
UDN買東西成立的時間不算長，但陳杰指出，就規模來看，他們其實已經與在跟friDay購物合併之前的GoHappy不相上下，換言之也就是營收約在30~40億元之間。然而相較於台灣三大電商平台，終究還是有一段不小的落差，因此他也不打算硬碰硬。
不追價格、不比速度，但不是什麼都不做
陳杰解釋，所謂不追價格、不比速度，不代表什麼都不做，而是「做了也沒什麼好說」。他的意思是，在當下的電商環境，能擠出來的折扣空間或許只有3%、5%，若換成絕對數字可能就是30元、50元，「沒什麼好做的。」他說，「優惠要提供，但不是重心。」同樣的道理，他表示UDN買東西也不是不追求物流和服務，只是不追求快。他表示，必須要達到基本滿足點，但不必去追求四小時、兩小時到貨。
而這次與德國雙人牌的集點加價購合作就是他突圍策略的起點。陳杰表示，這和其他電商平台的點數玩法不同，比較像是實體通路全聯、7-11的集點活動，屬於單次品牌行銷操作，目的是希望在滿足消費者需求之餘，也能讓消費者感受到多一點採購樂趣。
他認為，精準行銷漸漸讓電商將焦點放在當下的轉換率，卻忽略自主流量的經營，忽略了「消費者黏性」的重要。而他們推出讓消費者以登入換點數、購物換點數等各種不同集點方式取得更優惠商品價格的「遊戲」，就是試圖打造黏性的一種方式，同時也降低折扣對品牌的傷害。。
品牌承諾，讓德國雙人牌點頭合作
而也像他所說的，最終他們的目標其實是品牌數位行銷夥伴，而不只是一個賣東西的通路，所以他們不只是做品牌曝光，更著重品牌價值溝通，因此接下來除了集點活動，他們也計畫導入評價、生活提案主題策展等不同方式，再加上數據分析做前後端的串接，取代過往電商平台只能提供「更殺的折扣」的作法。
事實上這也是他們讓德國雙人牌點頭合作的原因。德國雙人集團台灣子公司總經理朱志偉表示，他們過去不是不考慮電商通路，只是他的經驗是，這些平台大多是用價格操作的角度來談合作，而不是品牌。站在品牌的立場，「我們要找能操作品牌的夥伴，操作價格的結論很慘。」他說。
此外，支持UDN買東西往這個方向發展的背後其實還有另一個關鍵原因。陳杰表示，UDN買東西的客群主要集中在30~45歲的女性，以白領雙薪家庭為主。他們認為這個族群某個程度對消費有期待，但沒那麼衝動；要優惠，但不一定要低價，很符合他們的方向。
同時陳杰還看好另一項武器是聯合報集團的內容和數據。不過他坦言這部分還有很多工作要做，還有很多努力空間，但他相信這會是UDN買東西有別於其他電商平台的競爭優勢。
