不只是電商通路,UDN買東西目標成為品牌數位行銷夥伴

2017.08.01 by
何佩珊
不只是電商通路,UDN買東西目標成為品牌數位行銷夥伴
UDN買東西
面對三大電商平台,聯合報系旗下電商網站UDN買東西不打算拚價格、比速度,表示他們不只是電商通路,更目標成為品牌的數位行銷夥伴。

台灣電商市場競爭激烈,新平台、中小型平台要如何找到立足之地,是很多人想知道的答案?而聯合報系旗下UDN買東西電子商務部總經理陳杰認為,最終還是要回歸消費體驗,重新看重消費者黏性,而不是拚命去追價格、追物流效率。同時,UDN買東西雖然是一個電商平台,但他其實更希望未來這個平台可以被品牌商視為數位行銷夥伴。

UDN買東西成立的時間不算長,但陳杰指出,就規模來看,他們其實已經與在跟friDay購物合併之前的GoHappy不相上下,換言之也就是營收約在30~40億元之間。然而相較於台灣三大電商平台,終究還是有一段不小的落差,因此他也不打算硬碰硬。

不追價格、不比速度,但不是什麼都不做

陳杰解釋,所謂不追價格、不比速度,不代表什麼都不做,而是「做了也沒什麼好說」。他的意思是,在當下的電商環境,能擠出來的折扣空間或許只有3%、5%,若換成絕對數字可能就是30元、50元,「沒什麼好做的。」他說,「優惠要提供,但不是重心。」同樣的道理,他表示UDN買東西也不是不追求物流和服務,只是不追求快。他表示,必須要達到基本滿足點,但不必去追求四小時、兩小時到貨。

而這次與德國雙人牌的集點加價購合作就是他突圍策略的起點。陳杰表示,這和其他電商平台的點數玩法不同,比較像是實體通路全聯、7-11的集點活動,屬於單次品牌行銷操作,目的是希望在滿足消費者需求之餘,也能讓消費者感受到多一點採購樂趣。

他認為,精準行銷漸漸讓電商將焦點放在當下的轉換率,卻忽略自主流量的經營,忽略了「消費者黏性」的重要。而他們推出讓消費者以登入換點數、購物換點數等各種不同集點方式取得更優惠商品價格的「遊戲」,就是試圖打造黏性的一種方式,同時也降低折扣對品牌的傷害。。

UDN買東西電子商務部總經理陳杰認為電商平台漸漸忽略消費者黏性的重要
UDN買東西

品牌承諾,讓德國雙人牌點頭合作

而也像他所說的,最終他們的目標其實是品牌數位行銷夥伴,而不只是一個賣東西的通路,所以他們不只是做品牌曝光,更著重品牌價值溝通,因此接下來除了集點活動,他們也計畫導入評價、生活提案主題策展等不同方式,再加上數據分析做前後端的串接,取代過往電商平台只能提供「更殺的折扣」的作法。

事實上這也是他們讓德國雙人牌點頭合作的原因。德國雙人集團台灣子公司總經理朱志偉表示,他們過去不是不考慮電商通路,只是他的經驗是,這些平台大多是用價格操作的角度來談合作,而不是品牌。站在品牌的立場,「我們要找能操作品牌的夥伴,操作價格的結論很慘。」他說。

此外,支持UDN買東西往這個方向發展的背後其實還有另一個關鍵原因。陳杰表示,UDN買東西的客群主要集中在30~45歲的女性,以白領雙薪家庭為主。他們認為這個族群某個程度對消費有期待,但沒那麼衝動;要優惠,但不一定要低價,很符合他們的方向。

同時陳杰還看好另一項武器是聯合報集團的內容和數據。不過他坦言這部分還有很多工作要做,還有很多努力空間,但他相信這會是UDN買東西有別於其他電商平台的競爭優勢。

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