摩托羅拉微調亞洲市場策略|數位時代 BusinessNext

剛聽到任命的消息，我的感覺很複雜，有興奮也有壓力和挑戰。」四月二十二日，摩托羅拉(中國)電子有限公司新任總裁高瑞彬，以此為首度主持的記者會開場。
前一天，摩托羅拉在美國發布了其二○○五年第一季財報，這份沒有細數區域市場情況的季報花團錦簇，摩托羅拉整體銷售額上漲一○％，每股收益上漲四七％。但高瑞彬仍然避談摩托羅拉中國過去的第一季度業績，「中國市場的競爭非常激烈，摩托羅拉中國取得現有的成績已經非常不容易，希望接下來的調整和跟客戶更好的結合，能讓摩托羅拉在亞洲取得第一。」

**高層調動，目標亞洲第一

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三年之內，摩托羅拉換了三任總裁，在不久的兩天之內，摩托羅拉又上演了三齣變臉劇幕。四月四日，摩托羅拉宣布梁念堅出任亞太區總裁，同時擔任摩托羅拉中國公司董事長，這也是摩托羅拉首設亞太區總裁職位；四月五日，摩托羅拉又宣布高瑞彬出任摩托羅拉中國公司總裁，同時繼續擔任大中華區網路事業部的總經理；而上任一年多的摩托羅拉中國前總裁時大鯤被任命為亞太區業務拓展資深副總裁。
對梁念堅和高瑞彬的上任，摩托羅拉官方的解釋是：梁念堅將針對全球性客戶實施戰略性客戶管理，推動地區市場營銷和銷售計畫的執行；高瑞彬將加強中國管理團隊，以推動無縫移動通信戰略，並在中國實現所有產品和服務均以「一張面孔面對客戶」的目標。
摩托羅拉全球董事長兼CEO愛德華．詹德去年提出的「無縫移動通信」理念，就是在移動通訊設備、汽車通訊設備、寬帶、廣播電視系統之間實現通用，把這些不同的應用結合在一起，讓消費者在家裡、辦公室、開車時，都能隨時隨地取得需要的資訊。二○○五年一月，在詹德強力推動下，摩托羅拉將原先的個人通訊事業部、全球電訊方案部、專業無線通信部、集成電子系統部、寬帶通信部五大部門整合成個人通訊設備部、通訊網絡部、政府與企業事業部、家庭聯網部四大部門。
「以前摩托羅拉是以事業部來提供不同的解決方案，但隨著市場的變化，客戶需求可能會跨越不同的部門，所以內部融合會帶來更多的結合點。」高瑞彬表示，希望自己上任後，摩托羅拉中國能有一個團隊全心全意了解客戶需求，融合各事業部門提供的方案，提供更好的支援並滿足用戶。

**跨部整合，滿足客戶需求

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高瑞彬接任摩托羅拉中國總裁，首先面臨的就是如何繼續詹德的調整使命。高瑞彬表示，他將在人事和供應鏈兩方面進行調整：一方面在內部做一些組織精簡，在市場上提高執行力；另一方面把整個公司的供應鏈進行整合，將產品、質量和客戶團隊結合起來，才能夠更有效地發揮摩托羅拉規模效應上的功能。
但高瑞彬表示，人員的調整不是縮減，去年摩托羅拉中國的銷售總額增長了六六％，而且今年第一季趨勢也非常好，因此摩托羅拉還要繼續擴張，比如已經在天津汽車電子生產基地投入了六千萬元，相應會增長三百名的生產員工，而且還將擴大摩托羅拉在中國2G和3G手機終端的研發。

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。