掌握創意發想之道
啟動你的創意引擎
跟著團隊一起想出一大堆點子其實不難，重點在於：引導。這意味著你要利用一套正確的工具，在適當的氛圍（空間）裡，抱持著創造性的心態，專注於完成這項任務。另外很重要的是，要為你的創意發想會設定時間限制。等到你認為大家再也想不出新點子了，就把那些想出的點子重新洗牌再發想。建立踏腳石
想出來的點子越多，你和團隊就越有機會做出有趣的聯想，從這些點子裡頭再生出新點子。此外，就如同你在建立一條通往未來的路徑那樣，踏腳石的形狀不重要，重要的是它們的數量和排列。建立一個儀式
即使是經驗豐富的創意人，也要花點時間才能調整到正確的心理模式，讓創意開始源源不絕地產生。所以，不妨考慮建立某種創意發想的儀式，就像奧運一樣點燃創意的火種。實際操作之後，你就會知道你需要多少時間進入狀況。使用工具
不要認為你只能靠腦力激盪，才能挖掘出種種可能的點子。其實有很多創意發想的工具可以運用，例如商業模式圖和創意矩陣，都可以幫你和團隊創造出許多有價值的點子。大家進行創意發想的討論時，就利用這些工具來設定架構，同時拓展及探索各種新點子。深入挖掘
除了發想、分享及擴展大量的點子，你還必須更深入探討某些可行的創意──特別是要挑選出一些點子去製作原型並進行驗證前。每個點子的核心是什麼？打算解決誰的問題、什麼樣的問題？顧客會願意付多少錢？要怎麼讓顧客第一時間發現這個產品或服務？
你無法每個點子都要如此深入挖掘，但對於某些點子，在發想時深入挖掘它們的使用情境、剖析種種假設，這個過程相當重要。
四大好用工具
創意矩陣
當你發現每個人的點子都落在同一個探索區塊時，就是該擴大你們思考範圍的時候了。
創意矩陣
創意發想的目標，是要讓團隊裡每個人的思考能力及點子都能擴展，創造出類似「一加一大於二」的效果。
創意矩陣是一項工具，有助於在不同類別的交界處激發出新創意。這個工具的重點在於要偏離正軌去思考。
畫出方格子
要設計你自己的創意矩陣，請先在白板或貼在牆上的白報紙上畫好方格子，直欄和橫列都不要超過五個。加上一個「我們可以如何……？」之類的標題。
每一欄都要標上一個目標客層（既有或新的），每列則標明一個特定的技術、可能的解決方案或是價值主張。最後一欄或最後一列（或兩者）不妨設為開放區，所有開放性的點子都可放在這裡。
填格子
矩陣圖準備好了，接下來就是創意發想了！每個人隨意且迅速地把所有能想到的點子寫在便利貼上，再貼到矩陣的格子裡，越多越好。文字很好，但畫圖更棒！目標是創意矩陣的每個格子至少都有一個點子。
等到每個格子都貼上了便利貼，動腦時間也結束了，就可以開始檢查每個人的點子。此時，整個團隊的人都要圍在創意矩陣旁邊，讓每個人都有充分的時間去看看大家的創意。然後每個人說出自己最喜歡的一個或兩個點子，再從中選出最有希望的幾個點子，以便往下進行。
商業模式圖
商業模式圖是一個絕佳的創意發想工具，可以協助產生出不同的選項，讓你可以進一步探索，或是暫時先擱置備用。
新鮮觀察法
何不使用其他公司的商業模式來加快你的創意引擎？新鮮觀察法就是混合其他公司或行業的商業模式（通常對方要跟你的業務或產業完全不同），然後跟你自己的產品做比對，看看你能有什麼不一樣的想法。
無論你借用的商業模式是線上企業或是實體零售商，其實都不重要。新鮮觀察法，說穿了就只是透過另一副眼鏡去看你自己的公司而已。
拿掉你的核心
檢視你的商業模式，以便找出公司的獨門祕方——你非常確定這個東西決定了你的公司如何創造價值、傳遞價值及獲取價值。這個獨門祕方可能是你開發並販售的專利軟體，也可能是一個無法取代的合作夥伴，或是一個特定的目標客層。
現在把這個獨門祕方的便利貼拿掉。於是，你的商業模式很可能出現了一個大洞。你的任務就是把這個洞補起來。這個限制絕對可以刺激你想出新點子。
創新震央
商業模式圖代表的是一個動態的系統。各個構成要素之間都會有因果關係的相互影響。因此商業模式圖也很適合利用一種叫做「震央基礎的創意發想」技巧。
在這個技巧中，其中一個方式就是清空商業模式中的八個格子，只留下一個焦點格子。如果只有這個格子保持不變，你要怎麼做？比方說，你要如何運用你公司的資源，創造出一個全新的商業模式？
利用這個方法保留下來（聚焦）的區塊，可以是你的客層，或是你的價值主張，或是你的收益流，甚至是你的通路。
套用現成樣式
當你瀏覽各種現有的商業模式，就會注意到有很多現成的樣式（pattern）可用。商業模式的樣式就像公式一樣，可以套用在一個商業模式去滿足一個新的顧客需求，或是開創一個新的收益流。
創意牆
問「假如……會怎樣」是一個很管用的方式，可以讓你在一面牆上填滿很棒的創意。快問快答的方式問問你的團隊成員這些問題，刺激每個人想出更多點子。
提出觸發式問題
這個工具的用意，是要讓一個團隊能在短時間內想出一堆點子，填滿一整面牆。這個技巧是利用觸發性問題，好讓創意源源不絕。
創意牆需要先做一些準備工作。首先，擬好一份觸發式問題的清單，才能以快問快答的方式向團員提問（大約一個問題30秒）。利用上述的問題清單當開頭，把不適用你業務的問題刪掉。把你既有的商業模式圖當成素材，用來發想新問題。
然後開始快問快答，每念完一個問題，大家就把當下的想法用麥克筆寫在便利貼上。
把點子分組
問完問題後，讓每個人把自己的便利貼黏貼在牆上，一個答案寫一張，並大聲說出上頭寫的點子，這樣每個人就會曉得有哪些點子已經被貼上去了。
接下來把這些點子分組，至多分成五組。你可以先界定好每一組的屬性，也可以利用親和圖的分組做法。
等到分組完畢，把結果記錄下來寄給團隊的每個人，也別忘了隨時跟他們報告往後的進度！
創新矩陣
你的創意牆填上了幾百個點子，接下來就要挑選了。利用創新矩陣以及下列排序系統，把最好的創意過濾出來。
將你們的創意分類
創新矩陣的垂直軸代表的是從漸進式創新到大幅度創新的變化，水平軸則代表降低成本及增加收益。你當然也可以利用自己定下的準則，來當成水平軸或垂直軸。無論你選擇什麼準則，都要確定這些準則有清楚的特質，可以幫你整理點子，並從中挑出一些點子去製作原型及驗證。
要玩，就玩大一點
有的創意會造成容易達成的漸進式改變，有些創意則會造成大幅度的改變，創新矩陣這個工具的設計，就是要將上述兩者區分開來。比方說，公司宣布所有員工都要雙面影印來降低成本，這個點子只會造成小幅度的改變。當然，對一家大公司來說，這可以某種程度地節省經營成本。總之，無論如何，這個改變可以也應該執行。大幅度的改變則會帶來大轉型，這類創意會落在矩陣上方的兩個象限。
如何使用矩陣？
使用創新矩陣時，要先把創意牆或模式圖上的所有點子拿下來，全部團員一起討論每個點子，看要放在矩陣的哪個象限。此時你們要討論不是點子的可行性，而是改變的潛力。這是個漸進式的改變嗎？你的公司只要花一點工夫和資源就能辦到？如果答案為「是」，這個點子大概應該放在矩陣的下半部。如果是能產生更多收益的點子呢？那就要放在矩陣的右半部。
放大思考格局
當你發現大家的點子都集中在矩陣的下半部（即漸進式創新），就得想辦法讓大家放大思考格局。
低垂的果子
任何一個象限裡，都會發現到低垂的果子，也就是能輕易實現並獲益的目標。當矩陣完全填好後，你可能甚至會把這些點子指派給一些人負責執行。但只有落在矩陣上半部的創意，才能做出最大的改變。
