[中國信託觀點] 新金融的三大基石: AI、區塊鏈與生物辨識

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中國信託銀行利明献副董事長應邀參與WCIT 2017領袖對話 以「破壞式創新的實踐」為題 暢談人工智慧、區塊鏈與生物辨識應用

WCIT是全球最重要的資訊科技會議,今年有超過80個國家組團、近百家國內外科技大廠、逾2,500位全球產官學界領袖與會,是臺灣向世界展現科技實力並強化產業與國際連結的重要場合。中國信託銀行副董事長利明献受邀參與領袖對話,與主持人PwC Singapore風險控制暨數位業務主管Greg Unsworth及與談人聯發科技董事長蔡明介、波士頓新都市力學市長辦公室共同創辦人Nigel Jacob、奧迪米亞網路合夥人Stephen King等國際重量級貴賓,針對「破壞式創新的實踐」議題進行意見交流。

破壞式創新即是市場競爭者或新進者,透過新技術或新商業模式滲透利基市場後取得好評,再積極經營現有業者的顧客,但傳統業者因缺乏靈活彈性,反應不及將被淘汰。擁有豐富國際金融及銀行經營管理經驗的利明献副董事長指出,金融業近年最大的破壞式創新發生在中國大陸,當地金融業長久以來受惠於經濟快速發展而獲利豐盛穩定,個人金融則受限土地幅員龐大或獲利性不如法人金融等因素,存在許多尚未被銀行服務的人口,而數位金融的出現顛覆了整個傳統金融市場,由非金融業促進普惠金融事業的發展。例如,阿里巴巴集團發展支付寶,最初只是為了促進淘寶商城付款方便性及解決信任問題,當客戶基盤變大後就擴展業務至理財(如餘額寶)、消費貸款、信用評分、P2P(Peer-to-Peer)轉帳,甚至行動支付,滲透中國大陸民眾的生活,讓傳統銀行業務被侵蝕,甚至被迫降價應戰,而這樣的情況亦陸續發生在人口眾多的新興國家,如印度、印尼。

利明献副董事長進一步表示,銀行業應以「人工智慧」、「區塊鏈」、「生物辨識」等影響金融業最主要的三大技術來面對破壞式創新,「人工智慧」可涵蓋銀行客服、財富管理、風險管理等面向,以智能理財自動化建議與管理客戶財富投資,降低人力成本,一般大眾也可享受理財服務,以大數據和人工智慧自動化來偵測詐欺及客戶風險。而目前國際發展「區塊鏈」技術主要應用在跨境交易,包括全球貿易融資、跨境匯款與交易貨幣,如比特幣的數位貨幣。傳統銀行必須快速整合、應用新科技到銀行業,更加注重客戶體驗,全面強化數位,傳統分行據點及人力則轉往銷售、諮詢為主。

利明献副董事長並呼籲政府建立健全法規、環境、基礎設施以鼓勵創新,如新加坡、英國等政府促進金融法規鬆綁,建立金融監理沙盒讓創新不用受到監理限制。科技是創新的關鍵,企業應該持續關注外部新科技的發展,內部則應建立鼓勵創新的機制與文化,具備高階主管的支持,更需與外部及異業尋求資源及合作機會,激盪創新的業務模式,才能迎向時時變動的挑戰。

中國信託銀行副董事長利明献(右)針對「破壞式創新的實踐」為題,點出影響金融業發展之三大技術,與國際級領袖交流。/中信金控提供
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