找不到實用、可負擔又舒適的輔具嗎？輔具家打造全新平台解決痛點|數位時代 BusinessNext

有輔具製造大國之稱的台灣，有將近 400 家輔具門市、約 200 家輔具原廠、高達 2000 家的醫材行；台灣輔具產業在過去十年內，每年平均出口外銷超過新台幣 66 億元，從 2014 年爬升至全球第二。

輔具產業蓬勃了，但台灣的輔具銷售模式卻沒有跟著時代改變。台灣的輔具買賣仍不脫輔具需求者主動到門市、透過門市銷售員推薦；業務員直接到醫院推銷；或者經由看護、友人介紹商家前往選購等方式。然而輔具資訊不夠完整且透明，推薦者或者銷售員不見得夠專業，消費者買到的輔具也並不見得是最符合醫療、復健、或者照護需求的。

打造專業的輔具搜索引擎

空有輔具製造大國美名的台灣，隨著高齡化社會來臨，輔具需求將會隨之成長，從產品到通路再到銷售的健全更成為急需被解決的問題。結合輔具研發製造、輔具通路經營與銷售、以及輔具專業評估人員所組成的輔具家，深深理解市場需要好的輔具資訊，希望藉由蒐集各家輔具原廠的產品訊息、販售資訊，並由原廠維護商品經銷商及銷售門市的方式，希望建構一個真正有效率且實用的輔具資訊平台，更重要的是希望能夠透過這個平台「賦權」給消費者，幫助消費者做出正確的選擇，選擇最適用的輔具。

輔具家官網除了專業醫療人士能透過精細區分的功能篩選，找到相對應的輔具外，對於不具備醫療知識的民眾，則提供針對患者需求的 60 秒快篩問卷，分析並推薦提供適合的輔具連結。

不是只有輪椅！輔具產業沒有你想得簡單

輔具是輔助器具或是輔助產品的簡稱，台灣以 CNS 15390 作為國家輔助分類的標準，根據輔助的功能分為成 11 大類。

只要幫助達到人們預防意外發生、監測身體狀況、減輕緩和損傷的裝置設備、技術，甚至軟體、系統都可以視為輔具。輔具使用涵蓋廣泛，從食、衣、住、行都能看到應用，除了常見的輪椅、拐杖外，大至照護床墊、汽車輪椅升降設備，小至失禁安心褲及防滑餐具。

別擔心沒有專業知識！只要 60 秒你就是挑選輔具高手

輔具家設計簡單 60 秒快篩問卷，分成填寫基本資料、個案狀況填寫及評估問卷結果三個部分。

在用戶完成會員登錄後，問卷透過將患者行動狀況分為 5 個程度並結合醫師醫療診斷進行分析，將輔具品項分類並按需求度高低推薦產品。

同品項產品一字排開，清楚標示市價，並附有詳細介紹，在產品資料建置完整下，能進一步查閱販售店家地址。

消除輔具產業惡性競爭

輔具屬於醫療器材的範疇，台灣衛生福利部將醫療器材分為三級，第一級以輪椅、四腳枴、腋下枴、助行器為例。第二級對人體略有侵入性或具微量電流，如電子血壓計、電動輪椅。第三級具高風險的心臟節律器、帕金森氏症晶片屬於此類。

目前僅開放第一級、第二級醫材中的 18 個品項可透過網路販售，並嚴格規定應清楚標示揭露事項，其中醫材許可證所載的廣告及醫材核准字號具有使用年限，抓準年限規定，在網路銷售上業界中常有同行互相檢舉過期核准字號的現象，導致很多輔具業者對網路販售反感。

針對這點，輔具家解決的方法是在產品資訊整合特別下工夫，後臺資料細項經審核後才能上架，並增加協助維護網路銷售的資訊，將廣告核准字號過期的商品訊息自動隱藏，過期的醫材准字號產品自動下架。

輔具資訊透明化，不但讓使用者輕鬆能找到公開市價比較行情，也更容易找到更適合的輔具。對輔具製造廠商來說，輔具家平台的存在並非壞事，因為能增加產品曝光讓產品多個管道增加銷售，且同時改善同業惡性競爭的環境。

看護者的心聲輔具家聽到了！

輔具家注重看護者的建議，期望讓更多人正確了解輔具的功用，透過衛教教材教大眾如何挑選輔具，並規劃設計出一系列輔具教學影片。考量到目前台灣 23 萬名看護人員中有近 18 萬名來自印尼，因此影片除了推出中文版外，也將會有印尼語及英語的版本。

展望未來，輔具家營運還有許多挑戰要奮鬥

看準東南亞人口數多，需求量大，未來期望將台灣輔具以台灣品牌的方式推向國際。

目前輔具家供一般大眾免費查詢輔具資訊，獲利模式是向輔具原廠及門市收取年費，在開放免費使用下有將近 60 家廠商試用，預計明年初正式採收費會員制。但輔具家也表示，輔具需求大多來自「出院準備」，以輪椅為例，家屬在急迫時間內，急於張羅合適的輪椅，大多直接到醫院樓下醫療用品店購買，輔具家會針對這樣的場景在未來想出更好的方式應對，讓需求者能真正體會到買到實用、可負擔又有品質保障輔具的美好。

創業快問快答

Q：就目前市場狀況，貴公司服務的競爭優勢為何？

輔具專業知識與專家人才整合力
輔具產業界少見的掌握度與廣大人脈
醫療器材相關法規熟悉度
團隊成員人品受信賴

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？

輔具家要解決民眾找輔具的問題。

下一個目標要讓更多民眾與專業人員知道輔具家，透過分享讓更多人知道輔具家的作品使命。

Q：創業，教會了你哪些事？

滴水穿石，學習堅持和不放棄。

當初只覺得想解決這個問題，也認為團隊的想法很「創新」，但對於「創業」真的是沒有概念，創業教會我許多事情，包含分析自己與團隊、分析作品與重新定義問題、規劃與執行、財務管理與分配，而自己最大的改變就是更加有「改變的勇氣」。

團隊資訊

公司名稱：家是福雲端科技有限公司
成立時間：2015/8/18
產品名稱：ATHome輔具家
上線時間：2017/5/21
官方網站｜Facebook
團隊人數：3 人

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本文授權自《創業小聚》，作者：林維馨

亮點一：回溯城市源頭起點，航海語彙彷若時光倒流

「圓未來之行」共分為室內三大展區與一戶外展區，以「與城市一同成長」做為策展主軸，梳理出：「源─緣─圓─合」x時光「過去─現在─未來」串接時代軸線，將彰化的「交通、建設與生活」呈現於展區中。「源」記憶之源展區入口處，是彰化航運貿易的起點，設計語彙透過水波、帆船、引領觀展者漫步前進，從最微觀的早期建材文物看到城市發展的歷史，如：清領時期至日治時期的多樣建築元素與素材，包含：戎克船、壓艙石、福州杉、枕木、酒甕，回望彰化的源頭，憶起移居而來的風光繁榮。

亮點二：光雕沙盤演譯交通建設願景，點亮未來發展藍圖

「緣」的轉譯之間，以「連結」為核心主題。居民與城市透過交通路網緊密相繫，象徵彰化從人與地的互動中，編織出發展的脈動。〈脈動彰化〉展項以光雕技術投影於立體沙盤模型上，生動演繹「一軸一環雙樞紐四引擎」的整體建設願景。
隨著各交通樞紐依序點亮，縣域交通網絡的節奏逐步展開，城市與鄉鎮間的連結脈絡清晰浮現，展現彰化邁向均衡發展、共榮未來的宏觀藍圖。

亮點三：模型x互動表述社群共融，實踐宜居生活的想像

以等比縮小建築模型結合互動展示，呈現伸港基地新時代青年住宅與社會住宅的「租售共融」模式，觀展者可透過互動深入瞭解青宅社宅共居的設計意圖與社會影響，感受彰化如何回應居住正義與社會福祉的生活需求，看見宜居城市的生活模樣。

亮點四：鹿江綠建築校園AR互動，亮相生態x教育x文化的交織成果

教育是宜居生活的一大環節。「鹿江綠建築校園」透過立體模型結合互動呈現：未來綠學園─教育x永續x建築示範，將綠建築結合AR增強影像互動，觀展者用手機對準模型，即可看到校園的環境永續設計特點，讓綠建築不僅是獲獎的優秀成果，更是一個精心設計的教育實踐。

亮點五：你看不見的城市隱形治理設計，一地多用校園複合蓄洪池

展區中，將「全國首創校園複合蓄洪場─地下停車場兼蓄洪池」，透過立體模型結合電控薄膜，呈現蓄洪場域與生活場域的結合。看資源如何整合應用，超越既定印象，創造一地多用，融合教育、社區、防洪機能的複合設計新模範，表達城市韌性設計的新可能。

亮點六：回應健康共融的生活型態，窺見一站式長照大樓、共融公園等

健康共融的生活型態，城市是如何回應的呢？展區中也將呈現城市「全齡共享」的生活設計典範，讓不同的年齡層，都能被承接、照護與支持，展出：因應共融需求而設計的一站式長照大樓，內含不老健身房、托嬰與育兒親子館、長照創新等多項措施，只要踩在地上互動點位，便會亮起相應服務的大樓樓層，完整了解一站式長照大樓的服務項目。此外，也設計了「反應力x不老健身房」、「全民運動」等互動感應投影遊戲，以及未來「共融式遊戲場」投票選擇，表達未來城市規劃意向，提供參與城市共融的連結與共造，傳遞永續、人本兼容並蓄的溫柔回應。

亮點七：探索時間如何轉譯新生？走進老屋再造活化空間

展區概念中，回應300年的城市建設新舊共生，「時光新生所」打造出「老屋點燈造型故事屋」，精選五組代表案例，從老屋前身到改造過程，以及此刻的成果，看見老屋與社區、青年與夢想、創業與創新，透過建築再造表達當代生活的新生命與城市活力。

亮點八：情境式體驗未來車廂，城市藍圖引導對未來的渴望期盼

當過去、現在被梳理完整後。未來會是什麼呢？「未來城市展區」則以縫合、綻放、圓滿、快捷幸福未來為題，透過「情境式劇場」，讓觀展者置身未來車廂中。搭乘未來號看著窗外，播放著目前規劃的未來藍圖，當旅程來到終點，未來就是始於現在的行動。邀請你共同參與種種希望與可能性。

亮點九：建築AI互動選擇，未來共創基地展區實驗計畫

彰化縣長王惠美表示，「未來城市的藍圖，必須由民眾共同描繪，唯有大家的想法與創意，才能讓城市更貼近生活、貼近人心。」因此，「未來城市共創基地」設計共創互動環節，以大尺度的城市規劃角度出發，邀請觀展者共同打造屬於彰化的未來城。
以彰交特定區為城市共創背景，觀展者能透過平板互動，依需求、喜好選定主題類型與建築，如：該區域希望如何發展？公園綠地(共融公園、生態濕地)、產業經濟(百貨商場、研發大樓)、休閒育樂(美術館、圖書館等)，民眾意見將影響城市發展指數，並由 AI 生成建築於畫面上，最終於大顯示螢幕上看到共創未來城市的樣貌。
透過互動體驗，民眾得以反思發展過程中經濟建設與生活環境的平衡取捨，展項最終會將互動成果整理成報告做為縣府施政參考，此區域的未來，將是共創而生的實驗基地。

亮點十：戶外串聯生態作品區，看行動如何實踐永續？

最終，來到更宏觀的探討彰化未來城市的環境，傳遞三大核心：未來想像、智慧永續循環、綠色療癒，將其展現於生態設計作品中的〈魚的肚子是我們的生活〉、〈往事河光．未來亭〉、〈漂泊之所〉，分別呈現自然環境保護，由在地師生共創孕生作品、以太陽能系統呈現未來資源的自給自足，及將彰化歷史重要的戎克船體轉化休憩裝置。回扣彰化的起點主軸：生態環境與幸福宜居生活，完成一趟精彩的「圓未來之行」體驗。

採訪・撰文／楊喻婷
【彰化縣政府廣告】