找不到實用、可負擔又舒適的輔具嗎？輔具家打造全新平台解決痛點|數位時代 BusinessNext

有輔具製造大國之稱的台灣，有將近 400 家輔具門市、約 200 家輔具原廠、高達 2000 家的醫材行；台灣輔具產業在過去十年內，每年平均出口外銷超過新台幣 66 億元，從 2014 年爬升至全球第二。

輔具產業蓬勃了，但台灣的輔具銷售模式卻沒有跟著時代改變。台灣的輔具買賣仍不脫輔具需求者主動到門市、透過門市銷售員推薦；業務員直接到醫院推銷；或者經由看護、友人介紹商家前往選購等方式。然而輔具資訊不夠完整且透明，推薦者或者銷售員不見得夠專業，消費者買到的輔具也並不見得是最符合醫療、復健、或者照護需求的。

打造專業的輔具搜索引擎

空有輔具製造大國美名的台灣，隨著高齡化社會來臨，輔具需求將會隨之成長，從產品到通路再到銷售的健全更成為急需被解決的問題。結合輔具研發製造、輔具通路經營與銷售、以及輔具專業評估人員所組成的輔具家，深深理解市場需要好的輔具資訊，希望藉由蒐集各家輔具原廠的產品訊息、販售資訊，並由原廠維護商品經銷商及銷售門市的方式，希望建構一個真正有效率且實用的輔具資訊平台，更重要的是希望能夠透過這個平台「賦權」給消費者，幫助消費者做出正確的選擇，選擇最適用的輔具。

輔具家官網除了專業醫療人士能透過精細區分的功能篩選，找到相對應的輔具外，對於不具備醫療知識的民眾，則提供針對患者需求的 60 秒快篩問卷，分析並推薦提供適合的輔具連結。

不是只有輪椅！輔具產業沒有你想得簡單

輔具是輔助器具或是輔助產品的簡稱，台灣以 CNS 15390 作為國家輔助分類的標準，根據輔助的功能分為成 11 大類。

只要幫助達到人們預防意外發生、監測身體狀況、減輕緩和損傷的裝置設備、技術，甚至軟體、系統都可以視為輔具。輔具使用涵蓋廣泛，從食、衣、住、行都能看到應用，除了常見的輪椅、拐杖外，大至照護床墊、汽車輪椅升降設備，小至失禁安心褲及防滑餐具。

別擔心沒有專業知識！只要 60 秒你就是挑選輔具高手

輔具家設計簡單 60 秒快篩問卷，分成填寫基本資料、個案狀況填寫及評估問卷結果三個部分。

在用戶完成會員登錄後，問卷透過將患者行動狀況分為 5 個程度並結合醫師醫療診斷進行分析，將輔具品項分類並按需求度高低推薦產品。

同品項產品一字排開，清楚標示市價，並附有詳細介紹，在產品資料建置完整下，能進一步查閱販售店家地址。

消除輔具產業惡性競爭

輔具屬於醫療器材的範疇，台灣衛生福利部將醫療器材分為三級，第一級以輪椅、四腳枴、腋下枴、助行器為例。第二級對人體略有侵入性或具微量電流，如電子血壓計、電動輪椅。第三級具高風險的心臟節律器、帕金森氏症晶片屬於此類。

目前僅開放第一級、第二級醫材中的 18 個品項可透過網路販售，並嚴格規定應清楚標示揭露事項，其中醫材許可證所載的廣告及醫材核准字號具有使用年限，抓準年限規定，在網路銷售上業界中常有同行互相檢舉過期核准字號的現象，導致很多輔具業者對網路販售反感。

針對這點，輔具家解決的方法是在產品資訊整合特別下工夫，後臺資料細項經審核後才能上架，並增加協助維護網路銷售的資訊，將廣告核准字號過期的商品訊息自動隱藏，過期的醫材准字號產品自動下架。

輔具資訊透明化，不但讓使用者輕鬆能找到公開市價比較行情，也更容易找到更適合的輔具。對輔具製造廠商來說，輔具家平台的存在並非壞事，因為能增加產品曝光讓產品多個管道增加銷售，且同時改善同業惡性競爭的環境。

看護者的心聲輔具家聽到了！

輔具家注重看護者的建議，期望讓更多人正確了解輔具的功用，透過衛教教材教大眾如何挑選輔具，並規劃設計出一系列輔具教學影片。考量到目前台灣 23 萬名看護人員中有近 18 萬名來自印尼，因此影片除了推出中文版外，也將會有印尼語及英語的版本。

展望未來，輔具家營運還有許多挑戰要奮鬥

看準東南亞人口數多，需求量大，未來期望將台灣輔具以台灣品牌的方式推向國際。

目前輔具家供一般大眾免費查詢輔具資訊，獲利模式是向輔具原廠及門市收取年費，在開放免費使用下有將近 60 家廠商試用，預計明年初正式採收費會員制。但輔具家也表示，輔具需求大多來自「出院準備」，以輪椅為例，家屬在急迫時間內，急於張羅合適的輪椅，大多直接到醫院樓下醫療用品店購買，輔具家會針對這樣的場景在未來想出更好的方式應對，讓需求者能真正體會到買到實用、可負擔又有品質保障輔具的美好。

創業快問快答

Q：就目前市場狀況，貴公司服務的競爭優勢為何？

輔具專業知識與專家人才整合力
輔具產業界少見的掌握度與廣大人脈
醫療器材相關法規熟悉度
團隊成員人品受信賴

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？

輔具家要解決民眾找輔具的問題。

下一個目標要讓更多民眾與專業人員知道輔具家，透過分享讓更多人知道輔具家的作品使命。

Q：創業，教會了你哪些事？

滴水穿石，學習堅持和不放棄。

當初只覺得想解決這個問題，也認為團隊的想法很「創新」，但對於「創業」真的是沒有概念，創業教會我許多事情，包含分析自己與團隊、分析作品與重新定義問題、規劃與執行、財務管理與分配，而自己最大的改變就是更加有「改變的勇氣」。

團隊資訊

公司名稱：家是福雲端科技有限公司
成立時間：2015/8/18
產品名稱：ATHome輔具家
上線時間：2017/5/21
官方網站｜Facebook
團隊人數：3 人

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本文授權自《創業小聚》，作者：林維馨

全球影視娛樂正處在結構翻轉的臨界點。從串流平台的競合與權力再分配，到生成式AI引爆的創作革命，再到觀眾注意力被碎片化的內容浪潮瓜分，市場規則幾乎在一年之內重寫。

在這樣的動盪中，「如何永續成長」成為所有內容產業的共同焦慮。台灣擁有豐沛的創作能量，卻在規模化與國際化的路上，始終面臨結構性瓶頸。為了回應時代考驗，NMEA（新媒體暨影視音發展協會）以「RESILIENCE：韌性 · 突圍」為題，將於11月24日至25日舉行2025亞洲新媒體高峰會，邀請超過五十位國內外產業領袖對話，從組織、內容、技術與商業模式出發，探討如何讓台灣影視娛樂在不確定中，創造屬於自己的續航動能。

韌性，從衝擊中找到成長的可能

「Resilience」一詞原本源自工程學，指材料在受壓後能回彈的能力。NMEA理事長李芃君指出，當這個詞被用於產業時，它所代表的已不只是「抗壓」，而是「擁抱變化與永續成長」的能力——在巨變中快速重組關鍵資源、甚至藉由創新找到新的突破。

她觀察，全球產業變動的背後，主要受到三股力道的衝擊：地緣政治的風險、科技典範的轉移，以及氣候與疫情等帶來的自然挑戰。這些因素同樣影響著台灣文化內容產業。

以台灣一家全球背光模組大廠為例。近年隨著國際電子品牌紛紛在筆電與平板產品導入OLED顯示技術，傳統背光模組市場面臨挑戰；該企業在察覺趨勢轉向後，選擇主動調整策略，透過併購前沿技術快速推出新產品，切入車用、醫療與AR／VR顯示等新領域。李芃君指出，這樣的轉向即是韌性的展現——在技術更迭的浪潮中重新定位自己，讓企業從被動防守，轉為開創下一波成長曲線。

「這種思維放回影視娛樂也一樣。當市場被新技術和新平台顛覆，產業若仍困於單一市場、單一資金、單一合作關係，就難以應對下一次衝擊。」她強調，建立韌性不能停留在抽象的口號，必須要有具體行動，而關鍵就在「多角化」。

多角化的市場讓故事能走出台灣、觸及不同文化的觀眾；多角化的技術與人才，讓製作不再受限於傳統框架；而多角化的資金與夥伴結構，則能減少對補助與單一委製案的依賴，形成正向循環的產業體質。諸如日本《鬼滅之刃》透過IP延伸創造跨世代效應，或泰國在政府策略支持與國際平台Netflix合作，讓在地內容走向全球，都是多角化的案例。

高峰會四大主軸，挖掘韌性的潛力

「政策當然重要，但最終能否長出韌性，關鍵仍在產業本身的自覺與行動力。」李芃君表示，第七屆亞洲新媒體高峰會以「台流轉型、跨界共創、影視創新、商模躍進」四大主軸為核心，期望讓韌性不再停留於口號，而能轉化為具體實踐。不只是思考「如何生存」，更要推動產業主動探索「如何成長」。

在「台流轉型」議題中，論壇將從亞洲娛樂的整體格局出發，思考台灣內容如何在國際市場中建立辨識度與合作機制。面對串流平台競爭與區域內容崛起，產業要重新定義「台流」的價值，從單點創作走向跨國布局。

「跨界共創」則從電競、音樂、體育到AI應用，剖析影視娛樂如何走向一個多層次的體驗場域。透過多個實際案例，探討不同產業之間的協作經驗，助攻內容突破原有框架，創造新的商業能量。

「影視創新」主軸聚焦於新技術與內容形式的融合。如：短劇風潮、現象級作品及AI生成式內容等，正改變影視產業的創作邏輯。論壇將聚焦技術如何成為創意夥伴，推動人才與內容的再進化。

最後，「商模躍進」則回應內容永續與變現挑戰。當觀眾行為與平台策略不斷重組，內容不再只是作品，也是可延伸、可轉化的商業資產。論壇將引導產業思考，如何讓內容價值在不同階段持續發酵，打造可長可久的生態循環。

李芃君強調，高峰會的價值，在於讓這些不同維度的討論彼此交會；唯有當創作、技術與資本願意對話，產業的韌性才能真正落地。「我們希望產業能從危機思維轉向成長思維，在對話與合作中，激盪出新的想像與行動。」

韌性，新媒體暨影視音產業必備的DNA

自2017年成立以來，NMEA持續扮演政策倡議與產業整合的推動者。每一屆高峰會也都對應時代命題，映照產業進化軌跡。從2023年「EMPOWERING」的全面賦能、2024年「CONSOLIDATION」的整合共榮，到今年的「RESILIENCE」發揮韌性、尋求突圍，李芃君形容，這是一條從能力啟動、資源整合到體質調整的路徑，引領台灣影視娛樂邁向國際舞台。