要讓AI看穿人類行為，Google讓人工智慧看了超過50萬支YouTube影片|數位時代 BusinessNext

要讓AI看穿人類行為，Google讓人工智慧看了超過50萬支YouTube影片

Google表示，藉由名為AVA的原子視覺化動作數據學習模式，讓人工智慧系統能進一步學習、理解人類自然互動中所呈現的行為，例如行走、擁抱或握手時所產生自然動作表現。

在近期研究項目中，Google開始藉由旗下YouTube影片內容讓人工智慧開始學習人類自然互動間所產生肢體動作，藉此理解人類自然互動行為模式。

根據Google方面表示，藉由名為AVA（atomic visual actions）的原子視覺化動作數據學習模式，讓人工智慧系統能進一步學習、理解人類自然互動中所呈現動作行為，例如行走、擁抱或握手時所產生自然動作表現。

而數據取樣來源則是以YouTube收錄大量影片內容為主，並且逐一擷取有人類互動行為的15分鐘片段，在進一步將15分鐘影片長度均分為300組不重複的3秒長度片段，同時將影片中人類互動行為模式各下註記，標示每一種互動行為所代表含意，進而讓人工智慧進行深度學習。

目前在AVA數據資料中，已將互動行為區分為姿勢或移動時的動作表現、人與物品互動行為，以及人與人互動行為三大類型，其中再區分不同細節表現，總計在超過57萬組影片內容註記約9萬6,000組人類行為動作。

為了避免不同地區文化、種族行為差異造成資料誤判，Google在AVA數據資料也加入不同地區、不同類型的YouTube影片內容，藉此確保全人類行為判斷結果的一致性，例如避免產生在認定西方國家常以擁抱作為親密互動，卻因此認為亞洲國家較無親密互動的情況發生。

AVA數據研究目的，主要是為了讓人工智慧更能理解人類互動行為，藉此提昇行為預測能力，進而可用於內容判斷等動態影片分析應用，例如監視系統、內容推薦，或是廣告媒合推薦等。類似應用，先前NVIDIA也曾借助顯示卡運算加速模式打造影片內容分析功能，而先前台灣新創團隊創意引晴（Viscovery）也透過視覺分析方式協助影片內容服務廠商優化廣告系統。

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進一步讓人工智慧學習人類互動模式，預期將可讓電腦系統更容易自主判斷，進而可透過電腦視覺方式即時認知人類預期發生行為模式，並且做出更快反應或互動行為，例如未來發展社交機器人的過程，將可讓機器人以更自然方式與人互動。

現階段的人工智慧系統已經能將靜態影像內容進行相當準確的情境描述與認知，例如目前已經能將照片中的狗跟貓做具體區隔，但在動態影片內容分析仍有進步空間，即便現行技術已經能在動態影片中分析尋找相同人物，或是追蹤特定人物在影片中的行進方向，並且與多組影片行進方向做串接，卻仍無法完整分析影片中的複雜動態行為，因此Google此次藉由AVA數據分析學習人類互動模式，主要就是為了讓人工智慧系統能更理解人類自然互動行為。

本文授權轉載自：Mashdigi

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」