刷臉還是打臉？Face ID與Touch ID解鎖速度大對決|數位時代 BusinessNext

Touch ID解鎖快，Face ID操作直覺

外媒《Tom's Guide》本周進行iPhone X進行評測時，比較了Face ID 與Touch ID的解鎖速度， iPhone X 從按壓側鈕喚醒螢幕花了1.2秒、滑開螢幕鎖定又花了0.4 秒，整個過程總計 1.8 秒；而使用Touch ID的iPhone 7 Plus直接按壓解鎖進入到主頁只花了0.91秒，顯然比Face ID快許多。

若將iPhone X設定成「抬起喚醒」功能，拿起iphone時螢幕就會自動亮起，不需按任何實體鍵，解鎖過程加快到1.48秒，雖然測試結果看似Touch ID解鎖速度較快，但《TechCrunch》評測人員指出，在實際的日常使用中，Face ID比起Touch ID的優勢在於更加流線、直觀的使用體驗。舉例來說，若使用Touch ID查看通知，必須先點擊螢幕上的通知，再將手指放在Touch ID上，總共需要兩個步驟；而Face ID在將手機抬起點擊通知的同時，就已經在辨識你的臉，就只需要一個動作而已。

加快解鎖速度的小訣竅

雖然兩者的解鎖時間都少於兩秒，Touch ID甚至不到一秒，而兩者速度之所這麼快，其實是有小訣竅的。

蘋果軟體工程副總裁克雷格·費德里吉（Craig Federighi）在上個月曾證實，如果在Face ID辨識身分的同時，先解開螢幕鎖定就可以加快速度，經由《Tom's Guide》實測，Face ID解鎖時間可快到1.5秒。Face ID也可關閉需要雙眼直視才能開啟的設定，因此若不擔心有人趁著你睡覺時偷開手機，可考慮關閉這項功能加快解鎖速度。

而外媒《Tom's Guide》在測試Touch ID解鎖花0.91秒，也是在「鬆開手指開啟」（Rest Finger to Open）的設定下進行，因此若用戶將「鬆開手指開啟」功能關閉的話，解鎖過程所需的時間就會比較長。

結合機器學習，FaceID只會越來越聰明

蘋果在iPhone X上取代iPhone 5S 以來的 Touch ID技術，正式宣告FaceID時代的來臨，雖然在過往的評測中仍被挑出不少小毛病，但別忘了Face ID仍是第一代的科技技術，早期Touch ID剛推出時速度也比現在來的慢，因此未來Face ID只會變得更快、更靈敏，即便是在第一代技術的尷尬期，臉部辨識仍是自然生物識別法中相對不需要思考，使用上容易上手。

Face ID 要能越來越聰明，其實就跟人類唸書學習一樣，靠的都是經驗的累積，除了臉部辨識 Face ID也結合了機器學習技術， Face ID在每天解鎖的過程中，都是再學習辨認使用者的五官。

舉例來說，若用戶某天開始蓄鬍，Face ID在無法辨識外觀身分的情況下，會先要求用戶輸入密碼解鎖，成功解鎖後系統就能辨識出新的外觀跟先前的用戶是同一個人，並將新的造型資料記錄到系統中，即便Face ID會有一兩次凸槌認不出用戶改變造型，隨著使用Face ID的時間拉長、資料的累積，辨識的身分的效率就會更快、更精準。

現階段所有的Face ID的測試都僅限於少部分的評測人員的主觀體驗，本周五iPhone X正式開賣進入民眾日常生活的應用後，Face ID整體的效能應該就會更加清楚，準備好迎接FaceID新時代了嗎？

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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