新力重生的三大策略
新力重生的三大策略
2005.04.01 | 科技

過去十年來,擁有音樂、電影、遊戲、資訊硬體等龐大優勢,新力始終被視為在數位娛樂時代中,最有希望成為霸主的廠商,但至今為止,卻仍未繳出具體成績單,因此,被賦予改革重任的新任董事長暨執行長史俊格,他對科技應用與數位內容的整合,很有可能影響全球科技產業未來的發展。

**策略一、跨領域整合資源

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「新力擁有成功所需要的任何資源,」宣布上任第一天,史俊格在發給新力全球員工備忘錄中,除了安撫員工士氣外,也點出了新力未來的改革方向。
他認為,未來新力的成功關鍵,在於將世界一流的科技,轉變成一流的市場地位與競爭力,就像過去在電視、錄影機、隨身聽、遊戲機市場的成功一樣。而他的工作,就是要建立讓各種創意與科技能彼此合作的環境,「成長不會只來自於成本刪減,」他指出。
在史俊格眼中,科技產業的競爭重點,在於跨領域的整合能力與速度。在上任後接受美國(商業週刊)編輯勞利(Tom Loery)訪問時,他指出,目前並沒有任何拆分新力的計畫,「各領域可以充分支援,我對此充滿信心,剛開始這似乎是一種劣勢,但現在每個人都知道這是絕對優勢,」他十分看好新力的整合能量,「我們的問題不在缺乏優秀的工程師,而在於如何更有效率地組織與布署他們,以及決定應該有多少產品。」

**策略二、美日新力共同合作

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在擔任新力美國執行長任內,史俊格就曾經成功主導過新力跨部門的整合。對電影、音樂等娛樂工業來說,對科技應用最大的擔憂,是來自於智慧財產權的保護;而對科技工程師來說,數位內容播放的品質更好、燒錄或下載的速度更快,往往則是成功因素。
因此,無論是新力內部或是全球的內容與科技產業,雙方陣營過去長期都處於互不信任的狀態,但在史俊格的主導下,隸屬於新力美國的新力電影,與遠在東京的遊戲機部門,近幾年往來密切,美國的動畫、軟體工程師,可以與東京的硬體工程師共同合作,一起開發專案,透過雙方合作,來了解彼此的考量。
對新力來說,儘管在數位音樂與科技硬體的整合上,已落後蘋果「iPod+iTunes」的模式,「但它所能提供的內容有限,仍局限在音樂上,」史俊格指出。
今年初在拉斯維加斯所舉辦的CES大展期間,他就指出,去年五月新力推出的Sony Connect下載網站(類似蘋果電腦的iTunes,提供線上音樂下載服務),是新力在數位內容與硬體的整合上,所跨出的重要一步。

**策略三、版權內容技術並行

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「數位音樂的成功,已經開啟未來影片、電影、電視、遊戲應用在更多科技硬體上的成功大門,」史俊格指出。
他認為,將娛樂內容數位化,是將來主導科技產業下一步成長的重要動力,目前這股趨勢,仍處於剛起步階段,以數位音樂為主,但數位音樂的成功模式,已經解決原本娛樂內容產業最擔心的版權問題,因此,在後續的影片、電影、電視、遊戲四大領域上,成長力道將逐漸擴大。
例如最近上市的隨身遊戲機PSP,可以連到到Sony Connect的網站上下載電影,在PSP上觀賞,就是史俊格推動的新模式。而未來如何將龐大的娛樂內容與科技產品兩大資源整合,更是他能否成功拯救新力的觀察重點。
史俊格指出,「科技與內容產業,等於擁有了共同的發展方向,」科技產品有更多的數位內容,而音樂、電影等內容產品也有更多創造營收的管道,雙方進入良性循環,進而創造下一波科技產業的成長。
在出身好來塢,擁有完整媒體資歷的史俊格帶領下,新力的再起,目前充滿了曙光。而他推動科技硬體整合數位內容的趨勢,勢必也將成為未來科技產業競爭的顯學,進而加速改變現今全球科技產業的面貌。

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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