結合上萬筆住宿體驗資料,滿房寶要用控房系統幫旅宿業者大砍成本
結合上萬筆住宿體驗資料,滿房寶要用控房系統幫旅宿業者大砍成本

滿房寶是一套旅宿控房系統,之所以會開發這套系統,創辦人暨執行長邱一哲(IChe)說當年從美國華盛頓畢業後回到台灣,在台東開設並經營民宿的兩年半期間,身為旅宿管理者的他發現隨著台灣觀光業成長,民宿產業卻沒有相對應的管理系統足以應付中小旅宿業者的管理需求。

滿房寶創辦人暨執行長邱一哲
滿房寶的「滿」,就是希望旅宿業者能有效進行管理及行銷進而天天滿房,並與他們一起推動台灣旅宿業成長茁壯。

然而,龐大需求出現,若無法有效轉化為訂單及入住,也只能眼睜睜看著客人流失。於是他從自身創辦、管理民宿的經驗出發,著手尋找夥伴開發旅宿控房系統—滿房寶,希望滿房寶能幫助像他一樣的旅宿業者有效進行管理、行銷,在民宿成長之餘還能將因為有效管理而多出的時間,留給他們最珍視的人、事、物。

中小旅宿的先天不足 讓滿房寶成為好助手改善

IChe 表示台灣許多旅宿業者面臨資源資金匱乏的情形,為了要維持獲利不敢多聘請人力,一人包辦民宿的大小事務。於是耗費極大心力與時間在張羅住宿環境、餐點飲食及處理日常訂單上,遇到旺季需求訂單增加的時候,只求能讓每件事情順利完成不出錯就好。

聘請一名人員可能會多增加幾萬的成本,但是滿房寶提供的價格方案十分超值,讓管理人員再不需要多增加過多成本的情形下不但能解決管理需求,更能因為滿房寶提供的服務提升額外的附加價值如CRM、跨平台接單,因此團隊並不擔心旅宿業者不願意付費使用滿房寶的服務,他們更相信只要提供的服務夠好,旅宿業者會十分願意繼續使用下去。

提供符合需求的服務 要征服旅宿業者的心

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圖/ 滿房寶提供

為了提供旅宿業者真正需要的服務,團隊表示特別下工夫開發以下幾個功能,分別為房間管理訂房管理跨界面操作

從管理出發,就必須要符合實際應用場景。滿房寶的技術長 Tony 提到旅宿管理者不太可能只待在同一個定點使用電腦,因此也特別開發手機及平板的應用,希望提供好的使用者體驗。另外,如果有一位以上的員工使用,管理者也能夠透過授權方式,讓其他員工同步使用後台。

除了提供好的使用者體驗,最重要的房間資訊則透過格狀方式一目瞭然地呈現房型、房價及日期等資訊。一個格子便代表一筆訂單,遇到訂單更動的情形,旅宿業者能夠透過拖拉輕鬆調整訂單,並且能在每筆訂單中標明注意事項及旅客額外購買商品記帳。遇到國定假日也能制定不同價格,好讓旅宿管理者除了清楚理解資訊,更能夠在發想行銷策略時讓房價資訊隨之應變。

IChe 說許多旅宿業者的疑問不在介面操作,而是擔心如果說本身已設有官方網站,再使用滿房寶服務,是否等於得放棄自有官網?針對這個問題,滿房寶的技術長 Tony 則表示不需要擔心,因為滿房寶提供相關套件,讓旅宿業者能將滿房寶的功能嵌入官方網站,這樣一來不但過往開發網站成本不浪費,更能讓未來的管理、接單效率躍上一層樓。

除了好的功能 更要一條龍串起行銷與經營

除了好的功能改善管理效率,IChe 說系統也會跑出後續的管銷數據,以提供旅宿業者不斷修正經營策略,因為只有從數據出發,才能最精準的回頭檢視營運策略是否正確無誤,否則只是一身汗埋頭苦幹卻沒有任何實質效益。修正完營運策略後,也才能發展相對應的行銷方法吸引更多顧客上門,如此一來才能實現管、銷都實際成長,台灣旅宿業也才能一同茁壯。

談及行銷,IChe 說其實滿房寶在自己的服務推廣上也有許多心得,團隊一開始跌跌撞撞不知道該如何讓更多人看到服務,但就像創業,即便有風險但只要有機會都願意嘗試,因此他們也鼓勵實習生透過各樣方式曝光滿房寶,並且也定期經營部落格,要藉由扎實的內容累積,成為未來成長的能量。

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(由左至右)蹦點科技行銷實習生吳岱霖;蹦點科技技術長Tony Lee;蹦點科技創辦人邱一哲
圖/ 賀大新攝

無畏競爭對手 要用不同角度切入旅宿產業

短期發展上,滿房寶希望今年底能達到 200 家業者使用,而明年順利達到 800 家業者使用。而面對市場上類似的先行者以及後進者,IChe 則回應滿房寶不會只在「系統」服務上滿足,展望長期發展,他期望公司能夠達到的最終角色是在旅宿產業擔任「顧問」角色,透過經營系統的 know-how 累積,進而提供每個遇到經營問題的旅宿業者好的答案。

創業快問快答

Q:很少有團隊會帶實習生前來採訪,為什麼團隊會帶著實習生?

蠻喜歡新成員加入的感覺,大學生年紀比我們小,但是想法激盪是很有趣的。有些事情不是年紀大的說的就是對的,常常跟他們接觸的時候,會誘發很多刺激。越多人就會有越多不同的聲音出現。

Q:最主要的客戶群?

中小旅宿業主:民宿、短租房、背包客棧、小旅店等業主。

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

  1. 明確的方向跟藍圖:結合過去的實務經驗與對市場的研究及了解,尋找可以突破並改善的點。我們不以單一、狹隘的眼光看市場,而是用宏觀的角度來規劃藍圖,並以踏實、多方蒐集意見的方式來走每一步。
  2. 人才招募:夥伴的專業技術與能力很重要,是入門的門檻。但理念與共識相符才會是結合的決定因素。我們創造一個互助與分享的環境創意。我們努力工作,集思廣益,打破拘泥的想法與心胸。一起腦力激盪,最棒的點子每天蹦出。
  3. 開放的心態:主動尋求合作機會,同異業商家的合作結合。不怕失敗,不怕拒絕。

公司資訊

公司名稱:蹦點科技股份有限公司
成立日期:2016/12/23
產品名稱:滿房寶
上線日期:2017/9/9
團隊人數:10人
官方網站Facebook滿房寶@MeetHub

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本文授權自《創業小聚》,作者:許為傑

關鍵字: #Meet創業之星
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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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