不跟蝦皮打行銷混戰,旋轉拍賣堅持走不一樣的路
不跟蝦皮打行銷混戰,旋轉拍賣堅持走不一樣的路

相較於台灣電商平台對蝦皮購物的行銷策略亦步亦趨,補貼戰打得火熱,與蝦皮同樣創立於新加坡,一樣是從行動拍賣平台起家,並且也是以大東南亞市場為腹地的旋轉拍賣(Carousell),則是一直堅持自己的方向,走自己的路。

聲量不如蝦皮,旋轉拍賣輸了嗎?

旋轉拍賣成立的時間和進入台灣市場的時間都比蝦皮更早,但過去一年多來,蝦皮的聲量明顯蓋過了旋轉拍賣。不過如果以此判定旋轉拍賣輸了這場仗,恐怕不太適宜,因為兩方選定的其實是不完全相同的戰場。

因為命名上有拍賣兩字,旋轉拍賣很自然被歸類為電商公司,而他們從創立第一天至今,也確實是以要讓更多人交易不需要的物品,讓二手物品延續生命為使命,確實是個網路交易平台無誤;但如果是從商業模式的角度來看,則他們現在的目標是:致力於成為全球最大的「行動分類廣告平台 (Mobile classified marketplace)」。

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旋轉拍賣共同創辦人暨執行長郭修瑞 (Siu Rui Quek) 表示,走向分類廣告其實是平台發展中的意外發現。
圖/ 吳晴中/攝影

旋轉拍賣共同創辦人暨執行長郭修瑞 (Siu Rui Quek) 表示,會往分類廣告的模式發展,其實是經營二手拍賣平台過程中,意外發現的用戶需求。而他們一方面認為自己有能力提供這類服務,一方面也看好這樣的市場可以創造出足夠好的利潤,讓公司永續經營,並且不違背公司成立的初衷。

要當全球最大行動分類廣告平台,鎖定四大領域

現在他們鎖定四大垂直分類廣告領域,分別是汽車、房地產、求職,和生活服務。其中,因為去(2016)年10月併購了新加坡汽車分類廣告平台Caarly,所以目前是以在汽車分類廣告的進展為最快速。簡單來說,就是提供車商以訂閱制的方式在平台上曝光,而旋轉拍賣的二手交易主站則是扮演導流的角色。

郭修瑞表示,接下來其他幾個分類廣告項目也會陸續在新加坡上線,並也希望可以逐步推展到台灣和東南亞其他國家。「未來三年會專注於成為東南亞第一大行動分類廣告平台。」他表示,這塊市場到了2020年預計可以上看30億美元(約合新台幣900億元)規模,而且這還只是東南亞。他的野心很大,表示旋轉拍賣更長遠的目標,是要做全世界的生意。

除了垂直型分類廣告,同時他們也正在開發的,是在旋轉拍賣上提供進階版賣家服務,也就是讓賣家可以透過付費方式,增加在平台上曝光的機會。

汽車分類廣告平台Caarly團隊
旋轉拍賣併購新加坡汽車分類廣告平台Caarly團隊
圖/ 旋轉拍賣

從旋轉拍賣選定的商業模式取向,就不難理解旋轉拍賣台灣區經理劉謙為什麼會特別強調,相較於多數電商平台以GMV(網站交易金額)為關鍵營運指標,他們更看重的則是用戶數、商品數,以及成交數量。以目前旋轉拍賣在新加坡、台灣、馬來西亞、印尼、香港、菲律賓和澳洲這七個國家經營的統計數據來看,平台總物件數已經超過一億件、成交量則是超過3800萬件。

不能自外於電商競爭,打穩二手交易市場根基

而從這樣的商業模式發展走向來看,未來和旋轉拍賣可能有更直接競爭關係的,可能更多是591出租網、8891汽車交易網、104人力銀行,或是樂屋網這類型的網路平台,而不是蝦皮購物、雅虎奇摩商城、拍賣,或是momo這類型電商。

不過二手交易平台上的用戶流量畢竟還是旋轉拍賣廣告事業發展的關鍵,因此即使營運走向和其他電商同業的著眼點有些不同,終究也還是不能完全自外於整個電商市場的競爭。實際上劉謙自己也坦言:「市場有人做行銷,一定會有影響。」但他不忘強調:「我去看用戶回饋,他們說我們二手商品真的比較好賣。」劉謙相信旋轉拍賣已經成功打下二手拍賣平台的根基,也創造出他們的優勢。

而以旋轉拍賣截至今年第三季為止在台灣市場的數據來看,平台上的物件數為1333萬件,交易量為510萬件。劉謙認為這個數字還有成長空間,表示會等到基礎更穩固後,再嘗試將用戶從一般二手商品的交易,導引到汽車、房地產等垂直分類項目,或是收取廣告曝光費用,然後開始營利。

累計募資金額上看36億元,卻不走土豪路線

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旋轉拍賣雖然募得不少資金,但三位共同創辦人希望能維持企業文化,因此對團隊擴張顯得相當謹慎。
圖/ 旋轉拍賣

另也值得一題的是,旋轉拍賣在前兩輪募資分別拿到600萬美元(約合新台幣1.8億元)和3500萬美元(約合新台幣11億元),據傳目前他們也已經完成C輪募資,金額可能在7000萬~8000萬美元(約合新台幣21億~24億元)。雖然這個資金規模還遠比不上蝦皮在18個月內砸下將近70億元的行銷費用多,但其實也已經是相當可觀的資源和後盾。

然而旋轉拍賣過去這段時間以來,除了發動兩次小規模併購,少有大規模行銷活動,辦公室也沒有選在高大上的精華地段,而是走簡單樸實風格,還有團隊也一直都是以比較精實的規模運營,到今天為止,成立五年的旋轉拍賣員工數約僅180人。相對於募得的資金,他們的花費可以說是相當節省。

對此郭修瑞的解釋是,他們當然希望可以快速成長,但更在意企業文化的維持。他直言對招募人才相當謹慎,到今天,每個人選都還是要過創辦人這一關。「我們不想因為成長太快而破壞企業文化。」他說。

關鍵字: #旋轉拍賣 #蝦皮
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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