再創巔峰！美國網購4大現象，轉換率新指標|數位時代 BusinessNext

感恩節加上黑色星期五的購物狂潮大發威，美國的線上銷售也創下新高紀錄，今年一個值得關注的現象是越來越多人把時間花在行動裝置上購物，今年的感恩節及黑色星期五，美國零售商就創下了79億美元的線上銷售額，比起去年成長約17.9%，也為接下來聖誕、新年假期的購物銷售起了振奮人心的開頭。

51%消費者轉向網路購物，首度超越實體店面

「這個購物假期最大的話題就是手機購物。」分析機構Adobe行銷副總裁Mickey Mericle說，「消費者在手機上尋找折扣及完成交易的體驗越來越好，我們這季看到的行動轉換率超過10%的成長。」

由於失業率下降、房價上漲等因素，美國消費者信心指數在上個月創下近17年來的新高，根據統計，美國民眾每天在網路上的消費交易額大約為12億美金，美國商務部表示，這個數字有可能隨著電子商務的壯大在未來5年內翻倍；就趨勢來看，勤業眾信（Deloitte）調查美國約有51%的消費者，在年終購物季打算將多數資源集中在網路購物，打算將資源集中在實體店面購物的比例只有42%，是32年來首見的狀況。

根據零售分析機構Adobe Analytics統計，在黑色星期五感恩購物季，美國零售商共創下79億美元的線上銷售額，比去年成長17.9% ，若分別從感恩節及黑色星期五來看，可以觀察出四個有趣的趨勢。

一、感恩節手機訂單首度超越電腦

感恩節當天美國消費者在線上銷售一共貢獻了28.7億美元，超過本來預期的27.9億美元，而這個數字在去年僅有13億美元，在感恩節下午五點鐘，線上交易金額來到15.2億美元，比去年成長16.8 % 。

另外，在感恩節當天透過手機下訂的訂單超過48%、佔總流量的61％，並首度超越過去以來稱霸的電腦。

二、40％訂單在黑色星期五透過手機消費

黑色星期五一向被視為購物季的起跑，但今年部分的感恩節購物行銷活動從11月1號就陸續展開，根據Adobe統計，從11月1號開始，消費者在線上的購物的金額，就已經累積了322億美元，比去年還要成長18%。

黑色星期五當天早上十點，有61.1 %的顧客是透過手機、平板等行動裝置進入購物網站，市調機構Criteo 分析指出，當天美國有40％的訂單是透過手機下訂，比去年的29％還要高出11%。

這些行動裝置驅動了46.2%的線上營收，當天早上整體銷售額就已經超過6.4億美元，比起去年成長了18.4%，而黑色星期五一整天創下了高達50億美元的線上銷售額，比去年增加了16.9%。

三、Airpods、Sony PlayStation VR 賣得最好

事實上，在感恩節週末前幾週，許多傳統零售商舊紛紛花費大把資源改善網站以及物流系統，希望能藉此吸引顧客，除了行動購物的比例上升，Adobe也觀察到用電腦購物來源的比例降低，「在感恩節以及黑色星期五，行動流量跟營收之間的差異正在縮小。」

另外，蘋果的Airpods 跟Sony PlayStation VR 是今年賣得最好的消費性電子產品，Adobe Analytics更表示，緊接著登場的網路星期一（Cyber Monday），預計將帶動66億美元的線上銷售，將能打破美國歷年來的紀錄。

四、實體零售額僅下降不到1％，實體店仍有死忠粉絲

隨著網路銷售的成長，許多人也不免擔心這是否意味著實體店面銷售的衰退？從觀察來看結果並沒有絕對的必然。

雖然 Adobe 目前還沒有公布實體店面的銷售數字，不過有產業分析師觀察，今年在購物中心停車場停放的車輛數比往年減少很多，消費者大多也沒有帶著商品離開店面；然而研究公司ShopperTrak 卻表示，今年實體零售額僅下降不到1％，雖然線上銷售看似成長強勁，但與此同時，實體店們仍然有一批死忠的支持者。

「關於實體店零售重要性的轉變已經引發了大量的爭論。」ShopperTrak 研究員表示：「黑色星期五到實體店消費的人數跟往年沒有太大的區別，只要商家做法正確，實體零售仍然是有利可圖的。」

但若是進一步綜合感恩節、黑色星期五的銷售成績來看，實體店面消費的人數較去年同期相比下降2%，ShopperTrak 研究員認為這可能跟部分實體店面在感恩節休息沒有營業有關。

受惠黑色狂潮，貝佐斯身家大躍進

隨著黑色星期五感恩購物季熱潮創下佳績，電商龍頭亞馬遜24日股價大漲，創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）的身家也因此突破了千億美元（約逾3兆台幣），成為繼1999年微軟創辦人比爾蓋茲後，第2位身家達千億美元的富豪。

而貝佐斯身價飛漲也跟亞馬遜的好表現有關，根據統計黑色星期五線上交易有5成被亞馬遜拿下，營業額因此在一周內大漲5%，股價也在黑色星期五當天大漲2.6％創了歷來新高，貝佐斯在這段火熱的購物季財富因此大增24億美元（約新台幣718億元），總資產超過1000億美元。

繼10月底，亞馬遜公布第三季財報後股票飆漲13.5％，讓貝佐斯以51億美元之差擊敗891億美元身家的比爾蓋茲成為全球首富，股神巴菲特以787億美元居第三，貝佐斯身價不斷攀高，成為地表最有錢的男人。

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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