任天堂「Switch」如何殺出一條生路？|數位時代 BusinessNext

身為一個過往的電腦遊戲輕度玩家，這幾年的遊戲型態隨著工作作息，幾乎都轉到智慧型觸控手機或平板上。過去十年，智慧型手機異軍突起，啟發了相當多精緻又有創意的遊戲。

然而近幾年，許多手機遊戲都轉向免費下載的課金制，但作為一個玩家，當遊戲被設計成一種定期消磨時間、或甚至花費金錢就能提升等級數字的模式時，不免開始心生厭倦。

因此重新嚮往能純粹好玩的遊戲。不過在電腦遊戲和家用主機PS4/Xbox One市場，都已經有相當多遊戲大作，任天堂Switch還有什麼更吸引人的特色呢？

殺出重圍的Switch

1. 家用與掌機切換，一魚四吃

Switch明確的兩種遊戲模式切換（家用與掌機），以及遊戲手把Jooy-Con的單人與雙人模式，一魚四吃！特別適合首次購入遊戲專機的玩家。Switch的全新定位，不但比任天堂前作Wii U更為明確，據統計也確實有過半玩家會使用兩種遊戲模式（家用與掌機）遊玩（摘自任天堂IR Events, FY 2017, Six Months Financial Results Briefing）。

2. 任天堂遊戲傑作輩出

Switch首發遊戲陣容，迎來了具革命性意義的傑作《薩爾達傳說：曠野之息》，讓眾多國外遊戲媒體測評都給出滿分肯定的開放世界設定，而甫結束不久的The Game Award 2017，最大贏家正是《薩爾達傳說：曠野之息》獲得最佳遊戲開發、最佳動作冒險遊戲、以及年度最佳遊戲等三項大獎。

《超級瑪利歐奧德賽》幾乎獲得國外遊戲測評全部滿分，也剛獲得The Game Award 2017的最佳家庭遊戲。值得一提的是，最佳家庭遊戲的五項入圍者，全都在Switch平台上，甚至有四款是由任天堂出品的獨佔遊戲，足見任天堂多年來在家庭遊戲領域耕耘有成。

Switch熱潮能持續多久呢？

1.硬體創新但設計製造欠佳

Switch硬體有著諸多缺點，有容易刮花螢幕的底座，易裝難拆的Joy-Con腕帶等等硬體設計缺陷；雖不至於粗製濫造，但製造品質遠遠稱不上完美。Switch掌機模式下的6.2吋720p解析度螢幕，尺寸比智慧型手機更大，但解析度卻更差，重量近400g更是智慧型手機的兩倍之多，易攜性當然不如智慧型手機，很難想像這竟是2017年推出的新產品。

2. 遊戲生態圈的碎片化隱憂

儘管Switch遊戲操控與連線對戰模式，看似包山包海，可單人可多人共樂，但有些遊戲僅適用特定幾種模式，如《超級瑪利歐奧德賽》有些進階動作要用兩手持兩支Joy-Con才方便操作，而《Splatoon2》主要是多人射擊遊戲，但一台主機只能單人遊玩，且幾乎只適合電視模式遊玩。音樂節奏國產遊戲《VOEZ》、《DEEMO》只能使用Switch掌機模式的觸控螢幕玩。儘管Nintendo eShop有標明個別遊戲支援的模式，玩家只能多做功課，預先瞭解適合的模式。

3. 受限的硬體效能

Switch被設計成家用+掌上型二合一遊戲機，硬體效能必然受限，整體主機運算效能比不上家用遊戲主機對手PS4與Xbox One，也因此導致《刺客教條：起源》這類畫面優異的當代遊戲大作，已經聲明不會移植到Switch。那未來Switch上還能有多少遊戲值得期待呢？

任天堂路線的未來

1. 遊戲體驗的創新

任天堂不停在探索遊戲的新玩法，並且在一次次創新嘗試的基礎上，重現經典遊戲系列所訂下的遊戲性，或是開發新系列來定義全新的遊戲性樂趣，因此我們可以看到許多任天堂本家遊戲新作，都能很好地發揮自家新主機特性。譬如《超級瑪利歐奧德賽》和《ARMS》正是展示了Joy-Con如何成為更有趣的遊戲手把。

2. 「追求遊戲性」不一樣的路

任天堂開發遊戲的路線，許多時候並不特別追求硬體效能。譬如在電腦遊戲的發展歷史上，一路追求愈來愈擬真的3D遊戲畫面，乃至虛擬實境遊戲，但當然有許多玩家，還是偏好2D畫面遊戲，或甚至有玩家仍沉醉於古早時期的8-bit低解析度畫面懷舊風格，因為這裡還是能開發出獨特的遊戲性。因此，任天堂與許多追求「極致畫面」與「臨場體驗」的遊戲廠商，僅僅是追求遊戲性的不同路線而已。

儘管迄今許多第三方遊戲大廠仍以舊作移植為主，但未來或許有更多第三方遊戲廠商，願意在Switch平台上開發出有意思的新作。畢竟這回任天堂已經不同以往，Switch平台積極擁抱第三方遊戲廠商，上架相當多獨立遊戲。

3. 總銷量是未來挑戰

這回任天堂終於過往保守心態，遊戲不再鎖區，本家遊戲大量中文化，開了不差的新局面。雖然家用遊戲機市場被認為趨近飽和，但手機遊戲蓬勃發展，讓更多人體驗到電玩遊戲的樂趣。既然整體遊戲市場已經做大，那麼任天堂Switch毫無疑問是這個年度的遊戲主機中，最有希望為家用遊戲機市場開拓這批新客群，帶入這些輕度的新玩家，體驗家用遊戲機魅力的首選了。只要Switch主機總銷售量繼續增加，就能激起更多第三方遊戲廠商投入。

但如果未來Switch主機銷量停滯、第三方遊戲廠商止步不前呢？那麼，大家都知道，多年來會買任天堂主機的多數玩家，就只是想玩任天堂遊戲而已，不是嗎？

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Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。