想做行銷沒錢又缺人?結合NLP、AI技術,H3O幫你照顧每個消費者
想做行銷沒錢又缺人?結合NLP、AI技術,H3O幫你照顧每個消費者
2017.12.20 | 新創團隊

全球電商龍頭 Amazon 的創辦人 Jeff Bezos 的個人財產已經超越了 Bill Gates,中國電商龍頭阿里巴巴的雙十一光棍節營業額又創新高,網路市場成為了各個公司的新戰場,要如何在網路上精準的行銷自家產品到潛在客戶及如何在網頁上投放廣告觸及讓潛在消費者,不單是商品能否銷售出去,影響到的更是公司的未來。

雖然廣告投放為目前網路上最主要的行銷工具但是效果有限,且投放地方也不一定準確。例如美國有企業在促銷萬聖節的狗頭面具,結果該則廣告出現在華盛頓郵報的一篇講述一個人因小狗死掉而傷心欲絕的報導上面,其效果......可想而知。

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報導一位女性因狗過世還傷心欲絕的文章竟然出現賣狗頭面具的廣告
圖/ 翻攝自 H3O 官方網站

客製化聊天機器人,製造獨特一對一的互動體驗

H3O 執行長黃厚之認為,人跟人之間的互動還是商業市場中最有效的工具,不過現實常因人力及成本有限,要能順利與消費者溝通有一定難度存在,但隨著科技進步,未來透過聊天機器人將能解決這個問題,消費者及企業之間可以輕鬆的降低成本並規模化。

H3O 跟聊天軟體合作,運用機器學習技術分析超過五千萬筆的匿名對話打造出個性化聊天機器人,並可依廠商的推廣項目或行銷活動而客製化,例如台灣之星的推廣活動,H3O 打造一個偏向大嬸個性的聊天機器人 AUNTIE T 來跟參與者一對一的互動體驗,數據顯示在短時間內快速提升了曝光度。

此外 H3O 也幫知名時尚 VOGUE、GQ 等時尚雜誌客製化不同的聊天機器人,團隊發展至今,黃厚之表示雖然合作的企業分布在不同產業,但從結果的確都看到聊天機器人對企業是十分有助益的一項工具。

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為台灣之星推廣活動而打造的聊天機器人AUNTIE T
圖/ 翻攝自 H3O 官方網站

完整對話資料庫 利用資料優化產品服務及分析

每一個消費者都希望自己受到重視,H3O 替各廠商品牌建立對話資料庫以及創意品牌遊戲,能夠讓消費者得到獨特的一對一體驗,而聊天機器人得到聊天記錄後,更可以進一步運用這些資料優化機器人程式,反饋到產品及服務,進一步提供市場分析服務。

入選亞洲首個 AI 加速器 Zeroth.AI

憑藉著團隊技術,H3O於2017年入選亞洲首個 AI 加速器 Zeroth.AI,成為 Z02 的團隊之一,在這之前台灣也曾有兩個技術十分厲害的團隊入選,分別是 BotimizeDT42

由於中文文本分析在機器學習中屬於高門檻的技術,難度更勝英文文本分析,在被問到為什麼團隊不是研發英文的聊天機器人時,黃厚之回答,因為台灣就像家一樣,並且認為台灣人技術其實非常厲害,希望能夠盡一己之力,在台灣做出厲害的東西並推廣給世界。

延伸閱讀
做企業與 Chatbot 的橋樑!Botimize 要讓企業擁有自己的 AI
DT42 提供企業端到端深度學習平台 Epeuva 要讓機器「讀懂」每份資料
H3O(個性引擎 Chatbot)_創業午餐會_2017-11-07_侯俊偉攝.jpg
圖/ 侯俊偉攝影

創業快問快答

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

1.VOGUE、台灣之星的推廣活動透過我們的聊天機器人,都在短時間內快速提升曝光度,與用戶創造大量一對一互動體驗。
2.拿到香港Zeroth團隊投資 (Siri開發者Antonie、Skype共同創辦人Jaan)
3.我們是最堅強的機器人團隊

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?

我們提供高度客製化聊天機器人服務,快速增強用戶與品牌間互動、透過聊天機器人與用戶對話,使品牌更科學化對用戶盡性數據分析、深入瞭解客戶偏好。

用戶與品牌透過我們提供的天機器人遊戲能進一步熟悉、了解品牌,用戶得到獨特的一對一體驗,品牌得到用戶資料,H3O更能進一步提供品牌市場分析專業服務。

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?

成為企業品牌最好的廣告夥伴。

我們的AI團隊正在完善個性引擎的架構(目前已具beta版本),透過自然語言(NLP)技術我們與品牌能攜手深入了解用戶需求與偏好;品牌透過與用戶的對話能提供用戶更多客製化服務,協助品牌建立更多元與用戶互動的技術。

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?

H3O Values: Hunger, Hustle, Humble and Open.
我們的公司文化:不間斷的學習、努力、謙虛、友善包容與開放
We move fast, embrace failures and never give up.

公司資訊

公司名稱:一氧化三氫數位股份有限公司
公司服務:AI個性引擎聊天機器人
成立時間:2017/9/21
團隊人數:8人
官方網站Facebook

本文授權自《創業小聚》,作者:柯旂

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71% 台灣企業資安評級待強化!QNAP World Tour 2026盛大開場,剖析 Edge AI 與營運韌性新局
71% 台灣企業資安評級待強化!QNAP World Tour 2026盛大開場,剖析 Edge AI 與營運韌性新局

近年隨著主權 AI 議題持續升溫,企業開始重新思考資料與算力的部署方式,希望讓敏感資料留在地端,同時具備就近運算的能力,這也進一步加速 Edge AI 的發展。然而,當 AI 從雲端走向本地端與邊緣端時,企業除了追求運算效能與應用創新,更必須確保服務的穩定可靠。畢竟,再先進的 AI 應用,一旦因資安攻擊、設備故障或資料損毀而停擺,就會無法創造商業價值。

換句話說,「AI 創新」與「營運韌性」已不再是兩條各自獨立的單行道。企業加速 AI 布局的同時,也需要一套能守護資料安全、具備快速復原能力並確保營運不中斷的 IT 基礎架構。

因此,在本月 18 日盛大登場的「QNAP World Tour 2026 台北場|立足 Edge AI,決勝企業全方位韌性」論壇中,QNAP 總經理劉文義指出,企業需要的已經不只是把資料存下來,而是一套能同時支撐 AI 創新與營運不中斷的韌性平台。QNAP 此次聚焦企業韌性與 Edge AI 兩大主軸,深度剖析企業 IT 基礎架構如何兼顧穩健營運與 AI 智慧應用,同時展出高效能邊緣 AI 伺服器、企業級 ZFS 全快閃 NAS、網管型交換器等多項新產品,全面滿足企業下一階段的轉型需求。

QNAP
QNAP總經理劉文義指出,企業需要的已不只是把資料存下來,而是一套能同時支撐AI創新與營運不中斷的韌性平台。
圖/ 數位時代

從一站式 AI 平台至監控、影音應用,QNAP 加速 Edge AI 落地

在邊緣 AI 領域,QNAP 除了提供 GPU-Ready 的 Edge AI 平台與管理軟體 AI Service Center,更進一步推出 Qsirch AI、QuONE 及 QuAgent 等應用服務,打造從 AI 運算、模型管理、RAG 私有知識庫到 Agent 智慧應用的一站式企業 AI 平台。

QNAP資深智慧儲存產品經理 Yuna Chen形容,AI Service Center 就像一個管理中樞,IT 管理者可在單一介面統一管理所有 AI 應用所使用的模型與金鑰,也能隨時查詢 Token 用量、成本與稽核紀錄,清楚掌握誰在什麼時間點呼叫了哪些模型,讓企業在導入 AI 應用的同時,也能兼顧管理與治理需求。同時Yuna Chen也分享 NAS 結合AI 的使用者體驗,藉由執行在 QNAP NAS 上的對話式 AI 代理程式 QuAgent,自然語言能直接轉化為操作介面,使用者透過對話即可完成檔案搜尋、備份、系統查詢等工作;而 QuONE 則將行動裝置與 AI 技術深度結合,將原本分散的多款應用整合至單一入口,使用者只需一次登入,就能快速存取所需服務,徹底告別繁瑣的跨應用切換與登入流程,打造最直覺的 NAS 智慧助理體驗。

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QNAP資深智慧儲存產品經理Yuna Chen說明,AI Service Center可統一管理AI應用的模型與金鑰,並掌握Token用量、成本與稽核紀錄。
圖/ 數位時代

QNAP 智慧儲存產品經理 Vivian Luo 則說明,Qsirch AI 導入強大的語意理解與多模態檢索能力,能將 NAS 內的巨量檔案轉化為隨查即用的知識庫。使用者只要以自然語言描述內容,就能搜尋 NAS 裡的文件、圖片、影音與音訊等不同格式資料。影音檔案還可自動生成逐字稿,讓過去難以檢索的音訊與影片內容也能被全文搜尋。而所有索引皆在 NAS 本機完成,檔案不上傳雲端,兼顧搜尋效率與資料隱私。

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QNAP智慧儲存產品經理Vivian Luo表示,Qsirch AI具備語意理解與多模態檢索能力,索引皆在NAS本機完成,兼顧搜尋效率與資料隱私。
圖/ 數位時代

除了打造一站式 AI 平台,QNAP 也將 Edge AI 能力延伸至監視監控場域。QNAP 智慧視訊產品部部長 Hanz Sung 指出,QNAP 結合 AI 發展出 Deep Search、SkiLLM 等服務,使用者可以透過自然語言去描述想要搜尋的影像片段,或要求系統執行影像分析、產出調查報告與佐證影片等任務,不僅降低人工調閱影像與事件調查負擔,也讓視訊監控系統從被動記錄的角色,進一步升級為主動分析的監控顧問。

在視訊監控外,另一個 Edge AI 的應用則是影音內容產製。受到影音檔案容量指數級成長、AI 創作普及與多人協作之需求,高效能儲存與低延遲傳輸已成為影響創作效率的關鍵因素。

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QNAP智慧視訊產品部部長Hanz Sung指出,結合Deep Search、SkiLLM等AI服務,可讓視訊監控系統從被動記錄升級為主動分析的監控顧問。
圖/ 數位時代

QNAP 智慧儲存產品經理 Eddie Chuang 表示,QNAP 新一代 NAS 機種不僅支援 Thunderbolt™ 5 高速傳輸、可擴充 25GbE/100GbE、內建 NPU 加速等設計,更運用 AI 提升影音團隊管理與使用素材的效率,例如:透過地端 AI 運算,NAS 可以進一步化身為專案知識庫,協助團隊查詢過往剪輯邏輯、彙整客戶回饋,甚至快速確認素材版權狀態。

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QNAP智慧儲存產品經理Eddie Chuang表示,新一代NAS支援Thunderbolt 5高速傳輸與內建NPU加速,運用地端AI提升影音團隊協作效率。
圖/ 數位時代

從資料確信復原、高可用性到主動式威脅偵測,QNAP 層層築起營運韌性

除了 Edge AI 佈局,本場論壇的第二個主軸「營運韌性」,則從資料備份、高可用性與資安三個面向出發。QNAP 總經理劉文義也於開場引述 QNAP 於 8 月針對台灣 241 家企業進行的資安韌性調查,指出 71% 企業的資安綜合評級落在「待強化」以下,更有 53% 無法確保備份免於被刪除或篡改,揭示了國內企業 IT 架構在應對資安攻擊與營運中斷時的重大潛在風險。

QNAP 資深智慧儲存產品經理 Jack Wang 認為,企業資料備份現正面臨的挑戰是,遭遇災難或事故時,備份資料能否「真正被完整還原」,讓營運迅速恢復正常。為此,QNAP 在最新的備份解決方案 HDP for Business 中,整合自動化備份驗證與快速還原機制。當資料備份完成後,自動於 NAS 上以虛擬機 (VM) 開機驗證,並將過程錄影存證,讓 IT 主管與稽核人員有實際可查驗的復原證明;一旦事故真的發生,Instant Restore 則能直接將備份以 VM 型態在 NAS 上啟動、暫時接手服務,將復原時間從過去以天為單位來計算縮短至分鐘等級,為企業營運建立第一道防線。

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QNAP資深智慧儲存產品經理Jack Wang說明,HDP for Business整合自動化備份驗證,搭配Instant Restore可將復原時間縮短至分鐘等級。
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除了備份資料的可復原性,確保關鍵服務在故障發生時依然能持續運作,更是營運韌性的重中之重。尤其隨著 AI 應用深入核心業務,一旦系統遭受非預期停擺,影響的不只是 IT 部門,更可能直接造成營運中斷與商業損失。為此,QNAP 針對硬體、系統、站點、容量及應用五個可能發生故障的層級,分別提出對應解決方案,協助企業打造高可用性的 IT 架構。

QNAP 資深儲存系統產品經理 Oliver Lam 進一步舉例,像是系統層的 QuTS hero High Availability Manager 採用 Active-Passive 雙機叢集,可在 90 秒內完成故障切換;硬體層的 ES NAS 則透過 Active-Active 雙主控架構,在控制器故障時,可於 30 至 60 秒內接管服務,讓企業在遭遇突發故障時,關鍵服務仍能快速切換至備援系統,將停機時間與營運衝擊降至最低。

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QNAP資深儲存系統產品經理Oliver Lam舉例,QuTS hero High Availability Manager可在90秒內完成故障切換,強化企業高可用性架構。
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而造成系統停擺的原因,除了重大災害,可能是資安攻擊,因此,營運韌性的另一道防線,就是在威脅真正造成破壞之前,及早發現異常。QNAP 先進網通產品經理 Ruby Chan 指出,面對勒索軟體、零日攻擊等資安威脅,企業需要的資安工具,不只是可以防禦威脅,更要具備主動持續偵測與快速應變能力。

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QNAP先進網通產品經理Ruby Chan指出,面對勒索軟體與零日攻擊等資安威脅,企業所需的資安工具須具備主動持續偵測與快速應變能力。
圖/ 數位時代

自推出以來,深獲企業客戶青睞的 QNAP ADRA NDR X 內網資安防禦解決方案,內建超過 4.3 萬筆且還在持續更新的特徵規則,不僅能偵測出已知攻擊,還搭配 AI 行為分析技術去建立裝置的日常行為基準,主動辨識零時差攻擊與異常行為;更透過 LLM 將可疑封包與事件串連成完整攻擊鏈,協助 IT 人員快速掌握威脅脈絡。當系統偵測到高風險事件時,還能與 QNAP NAS 聯動、自動觸發快照,保留遭到加密或破壞前的資料版本,將資安防護從威脅偵測一路延伸到事件應變與資料復原,建立更完整的營運韌性防線,協助中小企業以高性價比的資安投資,輕鬆實現企業級內網防護能力。

當 AI 從雲端走向邊緣,企業 IT 基礎架構肩負的任務也隨之擴大,既要支撐 AI 創新,更要確保資料安全與營運不中斷。從 Edge AI 平台、場域應用,到資料復原、高可用性與資安防護,QNAP 正持續擴展 NAS 的角色,躍升為數位資產與營運連續性的關鍵守護者,協助企業打造穩健的 IT 底座,以全力追求創新、運用 AI 創造更大的商業價值;而QNAP 也深信再強大的技術,最終都要回到每一位使用者的日常體驗 ─ 安全、便利、穩定可靠。

QNAP
QNAP World Tour 2026台北場吸引大批IT從業人員到場,展區同步展示邊緣AI伺服器、企業級全快閃NAS等多項新品實機。
圖/ 數位時代
QNAP
現場同步展出Seagate等合作夥伴的「AI READY智慧資料管理」方案,呼應論壇聚焦Edge AI與企業韌性的雙主軸命題。
圖/ 數位時代

錯過了台北場沒關係! QNAP World Tour即將進行全台巡迴
立即報名:
QNAP World Tour 2026 高雄場
10/22 (四) | 13:00- 16:00 |
高雄翰品酒店春耕廳
https://campaign.qnap.com/registration_QNAPWorldTour2026_Taiwan_Kaohsiung
QNAP World Tour 2026 台中場
11/05 (四) | 13:00- 16:00|
台中福華大飯店 5F CR500 會議室
https://campaign.qnap.com/registration_QNAPWorldTour2026_Taiwan_Taichung

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