2005年微型趨勢x100
2005年微型趨勢x100
2005.02.01 |

31寂寞型3C產品 機器寵物
寂寞的現代人,拜科技發達之賜,排解寂寞的方式愈來愈多。新力推出的機器狗「愛寶」,過去五年來,在全球已經累積銷售超過十三萬隻,而在去年十月推出新一代愛寶後,又在全球掀起一股機器寵物旋風。新一代的愛寶,能夠播放各種數位音樂檔案,並跟著節奏而起舞,大大提高了與主人互動的機會,也讓機械寵物愈來愈人性化,此外,愛寶另外增加攝影功能,當主人不在家時,愛寶可以自動拍攝室內的移動物體的畫面,傳送到主人的電腦或手機裏,兼具保全功能。
在全球機器寵物市場當中,幾乎全由日本廠商主導。看好現代人的孤寂商機,除了新力之外,包括三洋、富士通等日本大廠,都相繼投入機器寵物的市場,對桃太郎來說,「寂寞真是筆好生意」。

32嚇死人啦!Google圖書館
搜尋引擎霸主Google,今年又有新創意。Google宣布,將與牛津、哈佛、史丹佛、密西根四所大學圖書館,以及以及紐約公共圖書館合作,將五所圖書館的藏書數位化,未來只要上Google,就可閱讀到這幾所圖書館的藏書,免去長途跋涉、書架中找書的麻煩,目前,預估要數位化的藏書數量,超過一千五百萬冊,同時也等於宣告,這將是一項龐大的工程。 不斷創造搜尋引擎驚奇的Google,今年將扮演圖書館藏書數位化的驅動者,並持續引來討論。立足於搜尋引擎的高超技術,Google幾乎每年都有創新的服務推出,不斷譜出現實世界中的「網路狂想曲」,就因為有了Google,網際網路所能開創的可能性,也愈來愈多。

33「異業結盟」滲進大城小鄉
佛萊迪都能大戰傑森的時代(去年北美票房冠軍的恐怖喜劇片),還有什麼不能湊在一起?「Cross Over」這個詞雖然不算新,但絕對值得你密切注意!愈來愈多品牌採取跨業合作的模式,找尋一加一大於二的效果,前年最有名的代表莫過於「LV+村上龍」,而去年的案例同樣舉不完:車壇名牌法拉利與Acer共同研發的火紅筆記型電腦Ferrari 3200、BenQ與BMW Group DesignworksUSA(美國寶馬設計工作室)推出集兩家理念大成的無線滑鼠鍵盤組AM730、街頭品牌Stussy和美國工作靴廠牌Red Wing聯手出擊之鞋款等都造成話題。未來,互相擷取彼此特點的異業結盟潮將持續發燒,只不過聯名商品走向多元化發展,重量級廠商互相合作將逐漸減少,取而代之的是各大品牌與街頭藝術家、小眾品牌的合作,讓商品進一步躍升為藝術收藏品。

34久多良木健—你唯一該認識的日本人
過去兩年來,在日本科技大廠靠數位家庭產品集體復甦的浪潮中,新力一直都未在其中。但今年開始,由新力電腦娛樂執行長久多良木健率領的遊戲機大軍,絕對是沒有人敢忽視的勢力,除了剛發表的掌上型遊戲機PSP之外,下一世代的遊戲機PS3,預計在年底到明年初也將正式上市,預料今年這兩大遊戲機產品,又會引來全球電玩迷的搶購。 一手打造出新力遊戲機版圖的久多良木健,也是新力內部的改革派。十五年前,由於任天堂忽然終止在遊戲機上採用新力的光碟產品,在全體董事的反對下,久多良木健硬是決心做出「比任天堂更暢銷的遊戲機」,三年後第一代PS上市,一舉擠下任天堂的寶座。在久多良木健的規劃中,PS3最大的特色,便是結合實力堅強的廠商共同推廣。新力早與IBM、東芝合作,開發PS3上所需的多功能晶片,不僅用在遊戲機上,更可應用在其他數位家電上,串聯起整個數位家庭,隨著PS3上市在即,久多良木健勢必又會讓新力,再度繳出耀眼成績單。

35「產地主義」興起
全球化的影響之下,對食物的要求也出現菁英化現象,對食物要求高的消費者,對吃還要有「產地保證」的要求—因為全球各地特有的氣候和歷史文化產出獨特美味的食材。例如Appellation d'Origine Controlee簡稱AOC,代表的是「原產法定區域管制」,要喝紅酒就要挑有AOC認證(例如波爾多葡萄酒)的才是品質的表現。將來,愈來愈挑剔的消費者不再只是單純滿足口腹之欲,大閘蟹就要找陽澄湖捕的、薰衣草精油非法國普羅旺斯出品不要、羊毛製品也要看看是不是喀什米爾等級、吃米就要挑台東花蓮農會出產。產地主義大幅超越價格主義。

36All in One的家庭劇院
為勾勒未來數位家庭的藍圖,數位聯網家庭在英特爾、微軟、飛利浦與新力索尼等大廠的推動下,目前幾乎已經成形。一部看起像電腦又像音響主機的設備,就可以真實呈現未來數位家庭中的各種使用情境,主機同時具Wi-Fi無線網路、數位相機、攝錄影機等分享功能的個人與家庭化設備。而能將PC或其他數位伺服器,與現存的電視與音響系統相串連的媒體配接器(Media Adapter),可以從網路下載音樂、儲存並分享給其他家庭成員,也可以將立即拍攝的觀樂照片或影片,透過網路傳送,讓全家得以享受全數位的服務。

37全球新興旅遊點—斯洛伐尼亞
二○○五年,哪裡是全世界最新的旅遊聖地?還在想巴黎或九寨溝,未免太落伍了。歐洲人士一致認為,新加入歐盟的東歐小國斯洛伐尼亞(Slovenia),即將成為下一個「瑞士」,因為它擁有所有二十一世紀自然風旅行最完美的條件。
位於阿爾卑斯山東緣,巴爾幹半島最北端,斯洛伐尼亞是個面積只有兩萬平方公里、人口也僅兩百萬(比台北還少)的小國,九○年代初才剛脫離南斯拉夫聯邦獨立,由於最接近中歐,所以它有著歷史悠遠的小鎮,石板街道上的老旅館風情更是宜人。
和瑞士一樣,翠綠湖泊以及白雪山頭遍佈,最吸引西歐人的,還是國境內無處不有的SPA,其中以Dolenjske Toplice(療養勝地,從中世紀便以三十六度的溫泉聞名)的服務號稱歐洲第一,當地的精油據稱具有非常優越的健康療效。
而最近斯洛伐尼亞政府力推的「創意生活產業」—「葡萄酒鄉」也非常迷人。
在當年的南斯拉夫邦聯裡,斯洛伐尼亞是最西化也最富裕的成員,因此別擔心這裡還留有共產主義的遺風,反而由於剛剛開放,這裡還保有著中世紀濃郁的田園氣息。從奧地利的維也納、義大利的威尼斯或匈牙利的布達佩斯開車,大概四個小時車程就可抵達首府盧布亞納(Ljubljana),夏秋之交造訪,絕對是首選。

38瘋狂的「旗艦店」世界
從今年起,不論你是在台灣和國外,都將經歷「旗艦店」(flagship store)帶給你的大驚奇。顧名思義,既然名之為旗艦,就一定有過人之處,沒錯,依據現在於東京、紐約、上海、倫敦出現的各大旗艦店,大致可歸納幾點特色:面積超大、建築設計前衛、空間能完整表現品牌時尚感,當然,每家旗艦店的投資幾乎都是天文數字。
舉例而言,位於紐約第五大道的Louis Vuitton、紐約蘇荷區和東京表參道的Prada,單店就分別投下六千萬美元(約二十億台幣),就連受限老建築面積的上海外灘三號Giorgio Armani,也砸下六百萬美元。花這麼多錢,當然建築設計師的來頭就不小,LV請來青木淳和義大利的克來孟堤(Aurelio Clementi),Prada則是重金禮聘瑞士籍前衛二人組Jacques Herzog & Pierre de Meuron加上荷蘭鬼才庫哈斯(Rem Koolhaas),Armani當然就是亞曼尼自己出馬。
為什麼時尚巨人開旗艦店會成為風潮?有兩個主要原因:其一,是它們面對各類前衛小設計師的挑戰,一度在九○年代為它們帶來「落伍」的經營危機,巨人只好投下重金塑造出永遠無法超越的前衛空間,才能掩護其它各店在時尚市場中的地位,其二,則如Prada女老闆Miuccia Prada所說:現代人們需要的不再只是商品,而是生活態度。

45 「881、886」人際圈崛起
對忙碌的現代人來說,MSN已經成為重要的人際網絡平台。由於寬頻不斷線上網的特性,連帶使得掛在MSN的時間,幾乎就等於上網時間,也使得愈來愈多的人,每天在MSN上打的字,比每天講的電話還多,許多一年見不到兩次面的朋友,卻可以天天在MSN上寒喧幾句,而觀察朋友們每日最新的MSN暱稱,往往也就可以掌握對方近來的生活狀況。 隨著MSN大量普及,人際關係已經重新解構。人與人之間的距離,過去受限於地理空間,但有網際網路後,靠著方便的電子郵件,已將人際間的距離拉近了一大步,而MSN的出現,則讓過去拉近的人際距離空間,更進一步將速了互動的時間頻率,下次不妨留意一下,今年初識的朋友、客戶,除了問手機號碼外,問MSN的頻率也將跟著增加。

46 「數位繭居族」, 過去酷,現在In!
數位產品的享樂,讓愈來愈多的人,甘於整個週末假日都待在家中。與老一輩繭居族假日躺在沙發上看整天電視不同,數位繭居族有更多的數位享樂選擇,包括畫質鮮明的DVD電影、日劇、韓劇;平價的音響組合;生動逼真的3D電玩;或是便宜的網路電話和遠方朋友哈拉,假日足不出戶的人比以前更幸福了。

47 「PC高齡化」的辦公室社會
這恐怕是所有PC產業的惡夢︱︱PC的堪用期愈來愈長。根據IDC估計,去年全球PC成長率為一三‧七%,是四年來首度重回兩位數成長,主要來PC價格已經跌到谷底,使得當年因Y2K而更換PC的消費者,最後一批換機潮湧現。 但這次兩位數的成長,卻沒有太多廠商高興,因為延遲至去年的換機潮,表示消費者更換PC的時間愈拉愈長,用另一種角度來看,則代表著未來PC產業,可能不再有所謂的換機「潮」出現,根據IDC估計,今年全PC成長率為一○%,未來則持續朝個位數成長率發展,資訊產業的冬天,只會愈來愈冷。

48 最哈的職業 ——室內設計師
現代人對居住空間的要求不再只是舒適就好,對居住場域的要求機能性和美感缺一不可,而室內設計師正是打點一切的魔術師。而更有一種叫做室內搭配師(Decorator)的行業,專門替顧客尋找傢俱,並上天下海尋找搭配的材質及色彩,為現在單身新貴、小家庭的套房,格局小坪數少,得靈活運用,又要體現屋主獨特風格,選一個幫手來打點,絕對事半功倍!

49 冷門「地球科學」躍升成顯學
天災頻傳,南亞災變的恐怖情景還在腦中回盪,不若人為的恐怖攻擊事件還有一絲預防的可能,大自然的力量就如同電影「明天過後」的劇情,是隨時反撲的不定時炸彈。氣象學、地質學、等地球環境相關學科將因此成為顯學,甚至是大學考試填選志願的熱門科系,人類學會尊重自然萬物,謙卑以對,人定勝天再也不會是個正面的形容詞。

50 SmartPhone 今年紅翻天
智慧型手機的戰火,今年將愈燒愈熱。智慧型手機是新興的行動電話,除了具有一般手機的完整功能外,並提供大部分的PDA功能,由於多年的推廣,主要的消費族群也從早期的科技玩家,逐漸拓展到一般使用大眾,而由於智慧型手機市場的快速成長,也吸引PC、手機各方廠商投入,若以作業系統區分,目前智慧型手機約可分為由手機廠商支持的Symbain,或由PC廠商支持的微軟SmartPhone,此外,還有少數智慧型手機採用Linux、Palm作業系統。 由於微軟、Symbian分別推出更穩定的第二代手機作業系統,加上更多的廠商推出機型,智慧型手機也朝效能更高、價格更便宜的方向發展。包括摩托羅拉、索尼愛立信等國際大廠,或是神達、多普達等本土廠商,都將推廣智慧型手機視為今年的年度重點。

** 51 「Limited Edition」大流行**
為了滿足「只有我有」的消費者慾望,精品界超高價位的單品以及訂製服,走的就是這種路線。除此之外,某些運動品牌、街頭品牌甚至科技業者更以limited做為訴求,藉此引爆話題及搶購熱。但是千萬不能為了限量而限量,其一是品牌本身必須有知名度,其二則是商品本身獨一無二的設計,否則即使限量,想必也乏人問津。於是,外行人只會看品牌,真正內行人看的則是「限量」﹗

52 Google與微軟決戰年
自從去年底,微軟推出MSN搜尋引擎測試版後,Google、雅虎、微軟三方角逐的搜尋引擎大戰,正式引爆。微軟的搜尋引擎,目前提供十一種語言版本,搜尋頁面超過五十億個,並師法Google簡潔的頁面,為了迎戰微軟,Google也將原本可搜尋的網頁,從四十三億個大幅提高到超過八十億個。
目前微軟的MSN搜尋引擎功能尚未齊全,正式版將在今年提出,儘管布局速度遠落後龍頭Google,但掌握作業系統的絕對優勢,微軟每一次的新動作,都被視為將產生巨大衝擊。從過往的經驗來看,微軟在搜尋引擎上與網景、在網路傳輸技術上與昇陽的Java競爭,儘管起步落後,但最後都能「後發先至」,拿下最後主宰市場的地位,因此,全力推動搜尋引擎的微軟,勢必將為搜尋引擎戰局投下關鍵變數。

53 換機且慢, 二代Centrino來了
過去兩年,在全球已成為絕對主流的Centrino筆記型電腦,今年多了一個兄弟Sonoma。英特爾一月底宣布的Sonoma,第二代具備無線上網功能的筆記型電腦代稱,最大的特色在於加快DRAM、影音傳輸的技術能力,還有包括802.11a/b/g的三頻模組,主要就是讓筆記型電腦成為數位家庭中心。
對早已進入成熟期的筆記型電腦產業來說,每次英特爾的新動作,都被寄予厚望。過去三年來,英特爾靠著強勢行銷,成功將Centrino推上主流,也帶動了筆記型電腦的大成長,在Centrino漸露成長疲態之際,再推出第二代的Sonoma,從戴爾、惠普、宏碁、IBM、東芝等各大筆記型電腦廠商,總共推出上百款新機型的氣勢看來,Sonoma已注定成為今年資訊產業另一個發燒議題,究竟能否再創造另一波消費熱潮,絕對是今年的大事件。

54 液晶面板專利大戰, 看日本廠商出招!
這兩年,台灣與韓國TFT-LCD面板廠商產能全開,吸引全球矚目,看在曾將液晶技術視為國寶級產業的日本,難免感覺吃味。根據DisplaySearch預估,由於在五代廠之後,日本只剩夏普以及新力兩家廠商仍有擴廠計劃,其他日本大廠已逐漸淡出面板製造,對早期投入龐大研發資源,擁有最多面板專利的日本廠商,今年很有可能針對台、韓廠商,祭出手中的專利權,作為競爭策略的手段。
對日本原本長期投入TFT-LCD技術的廠商來說,原本看好的,便是未來液晶電視的巨大商機,但由於過去長期的不景氣,使得這群廠商被迫將技術轉移至台灣,將技術轉變資金。但推動液晶電視產品,缺少面板這項關鍵零組件,出貨的腳步,可能會受面板貨源影響,因此,藉由打專利權或是其他威脅利誘手段,都是為了獲得穩定面板貨源的方式。

55 注意川久保玲的新點子
今年哪一個fashion designer值得注意,當然是日本品牌Comme des GarCons(法文中譯:「像男孩般的」)的川久保玲。和三宅一生、山本耀司並列日本三大設計師之一的她,是異業合作的先鋒,也是製造議題的能手。除了過去和許多廠商結盟設計商品之外,去年和法國巴黎知名複合式商店Colette在日本東京開了一家充滿實驗風格的店「Colette meets Comme des GarCons」,不但在裝潢上大玩後現代,店內物品皆是限時限量販售的高檔設計師商品。閒不下來的她在○五年初又有新動作--結合家喻戶曉的粉紅豹(頑皮豹),推出一系列男裝T恤和背心,鮮豔的用色頗有六○年代味道,而粉紅豹加男裝的組合雖矛盾卻反映男人又回到童心世代。從出道到現在,另類前衛的川久保玲每每出招總是令人驚艷!

56 最時髦的color ︱︱糖果色!
去年粉紅色獨領風騷,今年流行色彩則是鮮度百分百的「糖果色系」!什麼是糖果色?買一包M&M巧克力就知道 -- 舉凡亮度強、飽和度高、不含雜色、稍帶光澤性的顏色都在範圍之列,例如草莓紅、青瓷綠、土耳其藍、檸檬黃、亮橘、靛紫等都是今年流行之candy color。色彩專家徐躍之指出,去年流行的粉紅色影射出人們內在的依賴感和渴望遇到貴人的期待,而糖果色則是主動性質,在苦悶的大環境之中另尋吸引目光及表現自我的意圖。對照美國色彩協會的預測,也指出土耳其藍以及檸檬黃會引領今年主流︱︱舉凡LV、Celine、D&G、Burberry等各家廠牌不分男女,不約而同在今年春夏秀場上展出帶有高亮度色彩的服裝及皮包配件。跳脫灰暗的世界,拒憂傷於千里之外,你,抗拒得了糖果色的繽紛誘惑嗎?

57 「Faster Slowness」︱︱熟悉又陌生新現象
趕著完成工作、匆促離開辦公室、急急忙忙飆車上路、飛也似的趕赴電影院,氣喘噓噓,額頭滲汗,直到安穩坐在電影院的那一刻,才獲得解放般鬆了一口氣享受短暫休息︱︱Hurry to take a rest(趕著休息)︱︱這樣的場景似乎是許多現代人經常上演的劇碼。躲不開龐大工作壓力的現代人,在縫隙中尋求暫時逃離的機會,不論是看電影、或是和朋友小酌一番都要「趕著去」。而經年累月的心理壓力導致現代疾病罹患率增加,你可以自己做個診斷—如果你是還沒到家門口就急著找鑰匙的人,可能是新血管疾病的高危險群。因此「slow down」概念正悄悄蔓延,有些商人已看中這點,例如日本有一種slow概念shop,極度慢節奏式的服務,故意要你體驗一下不同步調的清閒。

58 台灣老闆新歡 ︱︱香港證交所
歷經多年低迷的香港,正逐漸重拾往日亞太金融中心的光輝,但這一次,靠的是觀光業。隨著與中國互動關係加深加廣,中國去年到香港旅遊的人次,突破千萬大關,占整體比重五成以上,而去年香港與中國簽訂「雙方緊密安排」後,今年廣東、福建、江蘇、浙江四省人民,更可直接到香港「自由行」,預計年底或明年初開幕的香港迪士尼樂園,則可更進一步吸引觀光人潮。
觀光人潮絡繹不絕,使得香港經濟發展蓬勃。去年經濟成長率寫下七‧五%的近年新高,下半年香港股市漲幅將近三成,預估今年經濟成長率則仍將繼續成長四‧七%,受惠於觀光客創造龐大的在地消費,如在華人圈熟知的化妝品莎莎、成衣佐丹奴等香港廠商,都因這一波觀光熱潮而水漲船高,活絡的香港股市,也將因此成為另一個台商募資的重要舞台。

59 含淚接受的「浮動薪水」年代
領死薪水的時代漸漸遠離,低底薪、高獎金成為職場主流。未來上班族的年資、職等對薪資的影響力會大幅降低,取而代之的是員工對企業的「貢獻度」。
由於國內薪資停滯現象已持續多年,從一九九七年到去年,台灣經濟成長率平均為三‧八%,實質薪資成長僅為一%,不但薪資不漲,物價還持續上揚,如今浮動薪資(又稱績效連動薪資制)又出招,在職場必將掀起更多波瀾。
過去獎金制僅盛行在服務業、金融業,如今已悄悄進入製造業(如東元電機)及科技業。以數字來看,根據勞委會統計,紅利、獎金等佔薪資比例二十年前僅一○%,民國八十五年增至十九%,而製造業去年一至八月,每月經常性薪資只有三萬兩千三百○八元,平均薪資卻達四萬兩千七百七十八元,差距達一萬零四百七十元,顯示非固定薪資所佔比例的確加大。
浮動薪資對於企業來說,不僅可以透過將應稅科目轉為免稅科目的方法來彌補勞退新制對企業的衝擊(每月提撥六%勞退金已成為企業夢魘),而對員工來說,可藉此激起鬥志、篩除米蟲心態、增加競爭力,甚至進一步學習如何規劃個人財務管理。
否則達爾文主義全面進駐職場帶來的後果,坐領乾薪混飯吃的人,不只薪水袋輕飄飄,還有可能面臨「職位不保」的悲慘命運。

**60You Better Watch的孫正義
**去年,日本軟體銀行的創辦人暨總裁孫正義,靠著免費網路電話的策略,讓旗下雅虎寬頻(Yahoo!BB)成功拿下日本第一大寬頻廠商寶座,並一舉改變了日本電信產業的版圖,今年,他的新計劃則放在行動電話市場。
去年中,他宣布將提供雅虎寬頻的用戶行動電話服務,讓用戶享有寬頻、網路電話、行動電話的整合服務,用的仍是他最常用的殺價促銷方式,希望能一舉搶進行動電話市場。 推出行動電話服務,孫正義面對最大的問題,則是雅虎寬頻並沒有執照。
去年,日本電信省宣布,將調整行動電話頻道,只將頻道開放給KDDI及NTT DoCoMo兩家營運商,並在稍後宣布可能開放第三家新進業者,未獲得頻道執照的孫正義,將電信省一狀告上法院,抗議電信省不公,美國《商業週刊》就指出,在今年宣布的日本新行動電話執照,若沒有給雅虎寬頻,得要面對龐大的公眾輿論壓力,過去孫正義屢屢靠著激烈手段,衝撞長年封閉、營運商壟斷的日本電信產業,今年在行動電話領域上,預料還有另一場精采好戲。

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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