才開播四個月就喊卡，Snapchat上廣受年輕人喜愛的節目，為什麼CNN要結束更新？|數位時代 BusinessNext

才開播四個月就喊卡，Snapchat上廣受年輕人喜愛的節目，為什麼CNN要結束更新？

新聞與社群平台的合作已成為趨勢，不過近期CNN在Snapchat上開設新節目「The Update」，卻在開播後的四個月決定結束更新。「The Update」自推出以來廣受年輕用戶好評，為什麼CNN會突然取消節目呢？

2大因素，CNN決定停播節目

CNN停止更新節目「The Update」後，Snap在共同聲明中表示：「我們雖然暫停了節目合作，但雙方的合作關係不會因此中止，我們仍在探索彼此最佳的合作方式。」

CNN與Snapchat從2015年一月就展開合作，CNN是Snapchat Discover的原創內容合作夥伴。Discover功能可讓內容商以圖片、文字、影片等格式發布內容。上下分割新聞畫面、直立剪裁的手法，讓視覺不會過於狹窄，看上去由如一張張雜誌封面照，用戶可依據喜好訂閱Snapchat 上合作媒體的內容，針對手機優化的視覺呈現成為一大特點，跟Facebook以文字為主的「即時文章」，在美感上立即有高下立判之分，自然受到許多年輕用戶的喜愛。

CNN在今年八月首次嘗試以電視手法，垂直拍攝的短篇節目「The Update」，每集內容包含至少五個新聞故事，主要目的在於吸引更多的年輕觀眾。

CNN短篇節目「The Update」自推出以來受到許多年輕用戶喜愛，「CNN的The Update是我目前看過最棒的新聞綜合節目，不論是提供的內容或是適合手機觀看的界面都很不錯。」一名觀眾在Twitter上這麼寫下。

據傳Snapchat一直在支付CNN內容授權費用，授權預計在近期到期，而新的分潤協議會讓CNN在Snap上獲得的廣告分潤受限。根據熟知內情人士透露， CNN會取消節目的主要原因是「沒有足夠賺錢的方法」 ，先前Snap會提供在平台上製播節目的內容商權費用，但Snap想改變作法，要求合作夥伴為自己的內容製作提供資金。

第二個因素是和Snapchat近期重新設計使用介面有關 。Snap 在11月公布第三季財報，營收和用戶成長都低於預期，外界也有不少Snapchat 界面太難用的抗議聲浪，因此執行長伊萬·斯皮格（Evan Spiegel）宣布重新設計使用介面，為達到「延長使用者停留時間」、「廣告效益提升」目的，將好友動態與媒體、名人動態區隔開來，在不同地方呈現，也因為新版本將把出版商內容與一般用戶內容開分，勢必也會影響用戶觀看的成效。

過去Snapchat之所以吸引眾多品牌投放內容，是因為設計的一套足夠讓品牌商賺錢的廣告分潤模式，很顯然的CNN並沒有在這四個月的節目製作中看見應有的利潤回報。不過，未來CNN仍會與Snap持續在內容上合作，並透過官方帳號更新內容。

觀眾年齡多在25歲以下，影響力不容小覷

「Snapchat用戶可以接觸到世界一流的新聞報導，這比任何時候都還要來的重要，當重要新聞發生時，我們很興奮看到CNN透過The Update傳播內容。」CNN「The Update」節目最初推出時，Snapchat內容高級總監曾這麼說。

目前CNN與Snapchat都在商討未來簽訂新協議的可能。而Snapchat上仍有三個常態性的新聞性節目，其中由NBC新聞製播的「Stay Tuned」，每個月有上千萬的觀看次數，據統計有三分之二的觀眾年齡都在25歲以下，可見在年輕世代的影響力，「我們推出這個節目是為要接觸到新的觀眾群，在我們的努力下看來結果很成功。」NBC 數位內容副總裁Nick Ascheim表示。

在Snapchat這類社群上製作節目，Nick Ascheim認為跟傳統製作電視內容有極大的不同，不僅是具體的格式、製作技巧需要360度調整，針對內容口味還需要強大的毅力，不斷地在過程中調整，因應口味快速變動的社群時代。

不僅是傳統電視媒體，包括《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《BuzzFeed》等紙媒、網媒也都在Snapchat Discover 發布新聞內容，在各種不同的社群平台持續攻城掠地。

一個殘酷的現實是：MIT 研究報告顯示，全球高達 95% 的生成式 AI 專案無法創造實際商業價值。問題出在哪裡？不是技術不足，是多數企業僅將 AI 視為「工具」，而非「戰略」，結果往往購買了許多應用卻難以串聯，數據彼此割裂，遂形成新的「數位路障」。

台灣市場也有相同矛盾。《2025 台灣 AI＋MarTech 白皮書》指出，近五年軟體工具數量暴增 264%，但企業卻普遍面臨「工具越多、整合越難」的困境。對此，漸強實驗室於 9 月 16 日正式發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖，提出一站式平台，將行銷、銷售與客服的資料流整合，縮短企業從洞察到行動的距離，實踐「重塑商業溝通」的使命。

為什麼必須 AI-First？

2025 漸強年度產品發表會除了展示產品之外，更同步舉辦了「漸強實驗室 x 企業領袖共創圓桌：以AI 重構企業成長引擎」。活動由《數位時代》創新長 James Huang 主持，邀請 Google Cloud 大中華區企業雲端技術副總經理 KJ WU、國泰健康管理顧問資深協理郭怡賢，分享全球 AI 趨勢與導入挑戰。現場超過 50 位 C-level 高層齊聚，包括屈臣氏、kkday、雅詩蘭黛、全國電子等領導品牌，共同聚焦 AI 對企業未來的影響，展現漸強在 AI 轉型議題上的產業影響力。

在這場活動中，漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲曾在產品發佈會表示，AI 已成為國家、產業與企業的分水嶺，如：美國人均 GDP 已達 9 萬美元，但增速放緩至 1～3%，因此政府選擇 All-in AI，以重燃生產力引擎；另一方面，中國、印度、巴西等新興經濟體則將 AI 視為「彎道超車」的契機——AI 競爭，儼然成為國家實力再洗牌的契機。

回到企業層面，AI 不只加速工作流，也創造結構性的效率差異。薛覲表示，兩家同樣維持 20% YOY的公司，若其中一家具備 AI 能力，效率差距將被迅速放大。

不過，更根本的挑戰是當 AI 接手重複任務後，員工時間如何被重新定義？如果 AI 僅僅讓回覆更即時、報表更漂亮，價值仍然淺薄；真正的關鍵是讓相同人力創造雙倍產出，或用一半資源達成既定目標。

因此，漸強實驗室提出「AI First、AI Driven、AI Built」的核心觀。對國家，AI 是戰略武器；對產業，是效率槓桿；對企業，則是生存門票。此刻若還選擇觀望 AI，代價恐怕是被淘汰，唯有主動擁抱 AI，才有機會獲得指數級成長。

漸強實驗室三大平台串聯，AI戰略再下一城

為了讓 AI 發揮戰略價值，漸強採取內外並進的策略。一方面重塑內部流程，包括目前約 90% 的程式碼透過 AI 協作完成，開發速度提升近五成；或透過導入 Google AgentSpace 將內部訓練效率提升 40%、業務提案時間縮短 80%。

同時，漸強也將AI經驗沉澱為產品，端出三大平台形成完整的 AI 生態。包括：

MAAC（企業專屬的行銷成長架構師），不再只是發送工具，而能在對的時間將對的內容送給對的人。如保健品牌 Vitabox 使用分眾功能，訊息點擊率提升六倍、廣告投資報酬率成長 3.7 倍；電商 Coupang 則將文案產出時間縮短 70%，團隊效率明顯提升。

CAAC（讓客服與銷售成為 Super Agents），則透過多角色 AI Agent 即時回覆，自動解決八成常見問題，以餐飲品牌為例，導入後對話處理量提升 233%，首次回覆時間縮短至原先的三分之一，成功優化客服團隊效率與工作量能。

DAAC（24 小時挖掘洞察、可自動行動的 AI 數據顧問），作為漸強實驗室的全新產品，定位為全自動 AI 數據分析平台，能將分散於行銷、客服、會員標籤的資訊整合，把以往3～5天的跨部門數據彙整加速到 3 分鐘內完成，並一鍵開啟執行建議，幫助企業立即把握機會、採取行動、解決問題。

漸強整合三大平台構成「AI All-in-one Solution」，形成一個不停轉動的生態系。從 MAAC 完整剖析全通路數據、一鍵觸發自動化行銷，到 CAAC 即時 360° 洞察顧客需求、一鍵啟動專屬對話，再到 DAAC 即時數據分析轉化為行動，一步步幫助企業決策不再依靠經驗直覺，而是由數據與 AI 驅動的最佳智慧。

AI 落地的最後一哩路

從產品戰略可見，漸強將 AI 的運作理解為一個不斷循環的系統：AI Agents 執行任務－結果沉澱為決策依據－經由大模型判斷方向－再驅動新一輪行動。唯有所有環節緊密相扣，AI 才能真正驅動價值；一旦斷裂，就會退化成孤立的單點工具。

因此在產品工具之後，漸強也提出 AI 顧問服務，將多年實戰經驗濃縮打磨，帶領品牌一步步界定痛點、快速試錯、人機分工、持續優化，協助品牌建立能長期演化的系統，讓技術在導入之後，還能持續成長。

薛覲比喻，漸強作為創新歷程就像是「蓋教堂」，目標使命始終如一，唯隨著時代演進，一次次聚焦解決某個挑戰，逐步將藍圖逐步堆疊實踐。走到 AI 時代的分水嶺，漸強不只給出解方，也盼能拋出更大的思考格局，帶動企業讓 AI 成為決策的核心，讓產品與顧問形成互補生態，陪伴企業從工具導入走向結構轉型；當多數企業仍在試水階段，那些率先建構 AI 驅動的組織，將更快抵達未來。